Как соединяют СИП провод между собой
Во время выполнения работ по монтажу и прокладыванию электроснабжения для внутридомового пользования и для высоковольтного уличного освещения, используют различные кабеля и провода, которыми на сегодняшний день рынок электротоваров переполнен. Наиболее часто используется при данных видах работ провод СИП. Именно воздушные линии ЛЭП прокладывают с применением данного провода, если напряжение в них не более 35 Вт.
Существуют несколько видов данного провода, более детально с которыми можно ознакомиться на сайте https://kem-energo.ru/produktsiya/provod-sip. В данной статье же детальнее рассмотрим, как соединяются между собой провода СИП.
Почему используют СИП
У данного провода есть преимущества, которые делают его насколько часто применяемым:
- Процесс его монтажа быстрый и легкий.
- Монтажные работы можно выполнять даже в плохую погоду.
- КПД провода СИП достаточно высокий.
- СИП характеризуется хорошей изоляцией, которая предотвращает короткое замыкание.
- Нет необходимости в дополнительных опорных конструкциях при монтаже.
- Имеет длительный срок эксплуатации, который может длиться 40 лет.
Все эти преимущества сделали свое дело, и практически каждое строительство, любого здания, сопровождается использование именно провода СИП.
Разновидности СИП
Рассмотрим виды данного провода:
- СИП 1;
- СИП 2;
- СИП 3;
- СИП 4;
- СИП 5.
Каждый из видов провода обладает определенными характеристиками и областью применения.
Варианты соединения
Есть несколько вариантов соединения провода СИП.
Скручивание с применением пайки. Это самый простой вариант соединения провода. Для того, чтобы соединить провод таким методом необходимо:
- зачистить медные жилы каждого провода;
- зачищенные жилы нужно сильно и качественно скрутить;
- используя специальный аппарат нужно спаять провода;
- место соединения нужно хорошо и тщательно изолировать.
Изолятором может быть специальная клейкая лента или колпачок.
Соединения при помощи болтов. Это самое надежное, качественное и надежное соединение. Для данного соединения нужно:
- выполнить зачистку жил. Размер зачистки зависит от длины болта;
- зачищенная жила изгибается в форму петли;
- петля одевается на болт;
- наверх болта одевается промежуточная шайба.
После, на шайбу необходимо надеть гайку и закрутить ее. Для выполнения такого рода работ обязательно нужно иметь инструмент, также обладать определенными навыками и знаниями.
ТвитнутьКак соединяются СИП панели между собой — как крепятся СИП панели между собой?
12.11.2018
- Фундамент-Пол-Стена: особенности первого узла
- Знакомьтесь: узел второй «Панель-панель»
- Изучаем третий узел: угол панелей 90,45,135ᵒ
- Оконный и дверной узлы: особенности
- Отличия выполнения пятого узла: Межэтажное перекрытие
- Особенности узла «Мауэрлат.
Стена-Кровля»
- Особенности узла «Прогон. Панели кровли» и «Конек крыши»
Узлы СИП панелей – важнейший конструктивный элемент дома. Они влияют на прочность, стойкость к ударам, ветровым нагрузкам, период эксплуатации.
Различают несколько типов соединения, отличающихся технологиями и крепежом. Рассмотрим каждый из них по-отдельности.
Фундамент-Пол-Стена: особенности первого узла
Существует два его варианта:
- С цельным фасадом ОСП и одним термошвом – для этого понадобится SIP плита стенового типа, высотой в 170-200мм.
- С торцевой доской наружу и тремя термошвами – позволяет сэкономить на габаритах плиты. При этом, тепла значительно меньше и сложнее выполнить штукатурку.
В первом случае на фундамент наносят несколько слоев гидроизоляции. Это позволяет исключить насыщение древесины влагой. Затем на нее укладывают брус обвязочного типа. Он фиксируется к ленте, шаг которой равен 400мм, или же к оголовку сваи.
Крепление в ленту происходит за счет болтов анкерного типа (диаметром в 12-14мм). Обратите внимание: гайка не торчит, ее не видно. Она вкручивается вся.
Для фиксации к свае используют шпильки (12-16мм) с двумя гайками.
Когда проводится укладка СИП панелей на пол, мастера рекомендуют брать лист, ширина которого составляет 625мм. Это способствует увеличению количества балок-лаг. При проектировании фундамента обязательно учтите наличие точки опоры и бруса под каждой внутренней стеной.
Второй вариант считается экономным и предусматривает установку SIP конструкций на половые плиты. Для подобной задачи потребуются листы, размеров поменьше, хотя и будет три термошва.
Определив нужный вариант, можно переходить к установке СИП панели. Они либо сдвинутся в центр здания на 12мм, либо же будут идти по-разному с обвязочным брусом (зависимо от выбранного варианта).
Заметим, напольные СИП плиты с нижней стороны покрываются мастикой в целях защиты от влаги.
После того, как сделан пол, приступают к стеновой части работы.
Мечтаете о своем доме, дачном или для постоянного проживания? Нет ничего проще, чем сделать это в компании ТехноСип.
Посмотрите наш каталог проектов , цены вас приятно удивят.
Знакомьтесь: узел второй «Панель-панель»
Способов соединения здесь также два: для высоконагруженной и легко нагруженной конструкции.
Понадобится:
- брус – соединяет листы друг с другом;
- сухая строганная доска – выставляют в пазы выборки, что в торцах плит;
- шнурок и герметическое вещество – герметизирует шов;
- утеплитель – толщина его равна 150мм.
Перед тем, как вставить брус в паз, нужно обрызгать поверхность водой. Только тогда приступать к нанесению монтажной пены.
Существует еще два варианта, которые практически не используют на практике. Они разработаны на случай невозможности применить брус необходимого размера, как вариант выхода из безысходного положения.
Изучаем третий узел: угол панелей 90,45,135ᵒ
Этапы:
- Делаем вырез уплотнителя в 1 плите и внутри ОСП.
- Выполняет выборку утеплителя термоножом.
- Устанавливаем брус.
- Делаем выборку во 2 плите панели.
- Фиксируем угловой брус к 1 панели.
- Вставляем 2 панель.
- Выравниваем по уровню.
- Фиксируем по периметру.
Чтобы саморез не уходил в сторону, закрепите его сверлом.
Мы строим дома из СИП-панелей. Посмотрите наши работы за
Оконный и дверной узлы: особенности
Нужные габариты окна получаются при правильном подходе к монтажу плит. В них делают выборку утеплителя (глубина 45мм), затем ставят в него брус. Последний фиксируется саморезами, швы заделывают монтажной пеной и покрывают герметиком спустя некоторое время.
Что касается дверного проема, процесс аналогичный. Пока не завершены работы, убирать брус для соединения нижнего типа не рекомендуется.
Отличия выполнения пятого узла: Межэтажное перекрытие
На последнем этапе формирования стены 1 этажа устанавливают брус в паз плиты идентичного типа. Он служит опорой СИП панелям между этажами. Они крепятся при помощи саморезов, размеры которых 280мм, шаг равен 400мм.
Для подобного узла потребуется высокие панели стенового типа.
На верхнем этаже SIP плиты обрезают и делают выборку под крепежный брус пола этого же этажа.
Особенности узла «Мауэрлат. Стена-Кровля»
Название произошло от типа балки «мауэрлат» – скошенный пол угол наклона стены брус значительной толщины.
Пошаговое исполнение:
- Внутри стены делают вырез и выборку.
- Устанавливают соединительный брус.
- Создают единую плоскость.
- Монтируют СИП панели рядами.
- Устанавливают балку мауэрлат.
Особенности узла «Прогон. Панели кровли» и «Конек крыши»
В первом узле установки бруса передует подготовка ниши (выбор утеплителя). Фиксация панелей кровли происходит на месте монтажа при помощи саморезов. Можно усилить конструкцию при помощи уголков.
Узел «Конек крыши» предусматривает, что бруски для фиксации станут единой конструкцией, что объединит их доской и саморезами по наружной стороне плиты.
Как видите, возможно соединение СИП панелей разными способами.
Доверьте дело профессионалам.
Соединение проводов СИП между собой и с медным проводом
Преимущества
В сравнении с кабелем, традиционно применяемым для этих целей, провод СИП имеет определённые преимущества, выражающиеся в следующем:
- При его прокладке невозможно перехлёстывание фазных проводников, нередко случающееся с обычными проводами;
- Подключение изолированным кабелем может быть выполнено своими руками;
- СИП обеспечивает высокую надёжность доставки энергии при любых климатических условиях;
- Изделия этого класса отличаются высокой прочностью, относительно низкой стоимостью и долговечностью.
Помимо этого, при эксплуатации этих проводов заметно снижаются реактивные потери за счет особых свойств изоляционной защиты. Конструктивные особенности СИП способствуют упрощению его прокладки в процессе проведения монтажных работ.
По составу соединяемых проводов эти изделия делятся на несколько классов, отличающихся по своему назначению.
Конструктивные особенности зажимов
В основе конструкции прокалывающего зажима находятся две контактные пластины, соединенные между собой. К ним прикреплены зубцы, с помощью которых происходит прокол изоляции кабеля СИП. При этом зубцы с алюминиевыми или медными проводами создают надежный контакт.
Все конструкция облачена в полимерный корпус, усиленный стекловолокном. В нем есть два углубления, точно подогнанные под диаметр самого кабеля СИП. В каждом углублении расположены контактные пластины. Проколы изоляции производятся под действием давления на корпус болтовым соединением, у которого вторая функция – это крепеж самого кабеля СИП в зажиме.
Соединение и крепление двух самонесущих изолированных проводов обеспечивают именно зажимные болты, которые применяются с так называемой срывной головкой. Она обеспечивает гарантию того, что пережима контактов не будет, корпус не треснет, резьба не сорвется.
Внимание! Зажимы для проводов СИП могут быть использованы для подключения участка к действующей магистрали без предварительного ее отключения. То есть, все работы можно производить под напряжением
Так как самонесущий изолированный провод часто используется для прокладки воздушных электрических линий, то зажимы для них – это герметичное устройство, обеспечивающее устойчивость ко всем видам атмосферных осадков. Для создания полной герметичности дополнительно к устройству прилагаются резиновые колпачки, которые закрывают свободные концы кабеля СИП, торчащих из зажим
Марки СИП
Как соединить телевизионный кабель
При рассмотрении известных исполнений можно выделить следующие позиции, в которых нулевая жила используется в качестве несущего провода:
- СИП-1 – это провод с оголенной нулевой жилой, включаемый в магистрали и различные ответвления;
- СИП-2 – кабель с изолированным нулевым проводом, предназначенный для обустройства осветительных сетей, а также питающих магистралей;
- СИП-3 – одножильный изолированный кабель, используемый в высоковольтных линиях;
- СИП-4, СИП-5 и СИП-5НГ, содержащие два или четыре изолированных туго скрученных проводника без нулевой жилы.
Последние три позиции применяются исключительно для обустройства ответвлений к домам (магистральная линия). На рисунке ниже приведены конструкции разных проводов СИП в разрезе.
Различные виды проводов СИП (разрез)
Соединение проводов СИП между собой
Соединять или наращивать провода СИП прокалывающими зажимами нельзя. Даже если это короткий участок до 25м, например ввод в дом. Потому то они и называются ответвительными зажимами, а не соединительными.
Для стыковки проводов необходимо использовать соединительные гильзы под опрессовку. Очень подробно обо всех нюансах и ошибках работы с ними, можно прочесть в статье ”Как соединить провода СИП между собой”.
Более того, не рекомендуется подобными проколами соединять магистральный СИП на анкерной опоре, даже если там нет никакого натяжения.
Так как площадь контакта в таком зажиме несоизмерима с сечением основного провода. И полную длительную нагрузку в 100 и более Ампер, такой зажим без последствий для себя и соединяемых проводов может и не пропустить, не говоря уже о токе короткого замыкания.
Проколы с раздельной затяжкой болтов также имеют срывную головку. Она играет роль своеобразного “предохранителя”. Так как провод СИП находится в натянутом состоянии и каждая жила подвергается продольной механической нагрузке, необходимо прокалывать провод и погружаться зубьями в саму жилу ровно настолько, чтобы не снижать механическую прочность линии более чем на 20%.
Не нужно после срыва, вручную дотягивать вторую гайку, если вам показалось что контакт не достаточно хорош. Тем самым вы только повредите несущий провод.
Отдельные марки зажимов, например у Sicam имеют так называемую опцию Турбо. Она облегчает и упрощает процесс монтажа.
Весь монтаж разделяется на два этапа:
- отдельный монтаж на линию. Берете раскрученный зажим, вставляете в магистральный провод и одной рукой закручиваете гайки, чтобы зажим зафиксировался.
- при этом второй конец остается по-прежнему разведенным. Спокойно устанавливаете в него ответвление и заканчиваете процесс монтажа.
Смотри Соединение сип с медным кабелем на вводе
Сип является проводом, который пользуется высоким спросом, поэтому важно знать, как именно им пользоваться. Это довольно новое решение в кабельной продукции, которое обладает рядом преимуществ
Используя его, вы отдаете предпочтение надежности, длительному сроку службы.
Нередко возникает необходимость соединять такую кабельную продукцию с привычным медным кабелем, важно узнать особенности подключения.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
На что обратить внимание
Часто соединения является актуальным при подключении к дому или даче электроэнергии. Самым важным моментом в таком деле является выполнение технических условий. Они получаются в компании, которая подключает вас к общей электрической сети. В данной документации указываются рекомендуемые проводники, а также способ подключения.
Как может осуществляться соединение
Соединение может быть различным, в частности оно зависит от расположения щита учета.
Щит учета установлен на опоре линии
Для выполнения подобного соединения требуется использовать цельный проводник. В таком случае специалисты советую воспользоваться прокалывающим зажимом. Он специально предназначается для этого, но важно учитывать используемые параметры. Также нужно учитывать, что в качестве отпайки можно использовать тот же СИП, либо медный кабель. Нужно внимательнее посмотреть на основные составляющие сжима, они являются стальными, оснащаются острыми зубцами. Кстати, зубцы могут применяться для закручивая болтов, если возникнет такая необходимость. При помощи подобного инструмента можно обеспечить полноценную герметичность соединения и надежный контакт.
При выполнении соединения с СИПом стоит воспользоваться штатной арматурой. При этом специалисты придерживаются мнения, что оптимальным решением будет завести провод именно в распределительный ящик. В таком случае не нужно будет выполнять соединение. Но если потребовалось провести такое соединение, то лучше это делать в условиях улицы, на вводе в дом. Воспользуйтесь в таком случае прокалывающим зажимом, также можно воспользоваться специальными плашечными сжимами. Кстати, по форме данные сжимы чем-то напоминают орешки.
Данные сжимы предназначаются для того, чтобы соединять между собой жилы. При этом они могут быть созданы из различных материалов. Это обеспечивает отсутствие контакта проводников друг с другом. При использовании подобных изделий проводники будут контактировать только со стальными пластинами.
Внимание! Соединять провода, которые созданы из разных материалов, недопустимо. В таком случае, нельзя будет избежать появления коррозии
Щит на стене дома
В таком случае применяется отпаечный зажим, при этом отпайка заводится прямо в щит. При использовании СИПа на стене нужно будет монтировать специальные зажимы, они нужны для крепления провода. А при использовании медного кабеля потребуется натянуть стальной трос. Соединение СИПа и медного изделия может также потребоваться, если на территории имеется несколько строений, при этом для осуществления разводки применяется СИП. Для этого также должен использоваться прокалывающий или планшетный зажим.
Некоторые используют специальную гильзу, а затем проводят опрессовку.
Но такой метод считается неоправданным по нескольким причинам:
- потребуется специальное приспособление;
- такая процедура применяется для восстановления жил, в противном случае, в ней нет необходимости;
- другая технология обеспечит большую прочность, нежели гильза.
СИП + СИП
Возможен и такой вариант, при этом важно учитывать поставленные вами цели.
Соединение проводов между собой может различаться по видам:
- требуется для питания вашего здания;
- соединение магистрали, когда не хватает длины.
В случае, когда не хватает провода по длине, должны использоваться специальные зажимы MJPT. В другом случае можно воспользоваться прокалывающим зажимом.
Полезное видео
Дополнительную полезную информацию вы можете почерпнуть из видео ниже:
Заключение
В заключение стоит сказать, что нужно быть предельно внимательным при осуществлении подключения, следовать данным советам. Такая простая информация позволит вам придерживаться техники безопасности, выполнять работу грамотно и профессионально.
elektrika.wiki
Зажимы для соединения СИП с голыми проводами
Если вам необходимо сделать ответвление проводом СИП от не изолированных голых проводов, сечением от А-16 до 70 или АС-16-70 и более, или наоборот подключить к ним СИП, используются зажимы другой конструкции.
У них со стороны магистрали идет привычная всем плашка, которая ставится на голый провод, а со стороны ответвления – прокалывающая пластина. Вот их марки, характеристики и технические параметры:
EnstoSicamNiledКВТ
Ensto Slip 32.2 (21), 12.127, 22.12 (127)
Sicam TND и NTD
Niled N616, 640, 70
КВТ ЗПГО
Если нет в наличии подобных переходных проколов многие электрики поступают по старинке – конец провода СИП, который подключается к голой магистрали попросту зачищается на 20-30см, и делается обыкновенная скрутка-бандаж.
Делать так нельзя из-за конструкции проводов СИП. Так как жила в нем многопроволочная, то постепенно между проволоками будет проникать влага. Со временем на все большую длину от места скрутки, ухудшая при этом сопротивление изоляции всей линии.
Соединение СИП с кабелем ВВГ
При вводе в строение электрической линии чаще всего используется кабель ВВГ или другая однотипная марка медного проводника. Прямой контакт медных и алюминиевых жил при монтаже крайне нежелателен. В этом случае в месте соединения возникает повышенное сопротивление электрическому току, что приводит к перегреву проводников, ускоренной коррозии и разрушению. Разрыв контакта может привести к различным негативным последствиям, вплоть до возникновения пожара. Чтобы этого не случилось следует использовать специальные способы отделения друг от друга медных и алюминиевых жил.
Самым простым из них является соединение медной и алюминиевой жилы при помощи резьбового соединения. Для этого варианта понадобиться стальной болт с гайкой подходящего диаметра, несколько простых шайб и одна граверная. Монтаж такого соединения очень прост: между разнородными жилами устанавливается шайба, препятствующая непосредственному контакту меди с алюминием. Шайбы желательно выбирать покрытые чистым оловом или припоем на его основе. После затяжки болта соединение необходимо обмотать изоляционной лентой. Этот способ очень простой, но крайне ненадежный, поэтому его практически не используют.
Для более качественного и надежного соединения СИП с медным кабелем используются совершенно другие способы, которые выполняются с применением специально разработанных соединительных элементов, таких как прокалывающие зажимы, монолитные алюминиево-медные гильзы и разветвительные сжимы. Рассмотрим каждый вариант в отдельности.
- Прокалывающие зажимы. При этом способе изоляция с жил соединяемых кабелей не снимается. Медный и алюминиевый проводник с изоляционным слоем вставляется в соответствующее отверстие зажима, после чего вся конструкция стягивается резьбовым соединением. Затяжка может выполняться как одним верхним болтом, так и отдельными ботами для каждой жилы соединяемых кабелей. Корпус прокалывающего зажима изготовлен из прочного полимерного материала с армированием стекловолокном. Он обеспечивает надежную защиту соединению от воздействия негативных факторов внешней среды.
- Разветвительные сжимы. Среди специалистов их называют «орешками». Эти соединительные элементы имеют в своей конструкции три биметаллические пластины и стягивающие болты, которые заключены в защитный корпус.
Для соединения СИП с медным кабель необходимо снять изоляцию с жил, вставить между пластинами и зафиксировать болтами. Использование сжимов является более предпочтительным для алюминиевых жил самонесущих проводов, так как они очень чувствительны к возникающим насечкам от шипов прокалывающих зажимов.
- Биметаллические гильзы. Эти соединительные элементы изготовлены из медных и алюминиевых деталей, объединенных в одну монолитную конструкцию. Соединение разнородных жил осуществляется методом опрессовки. Проводники зачищаются, вставляются в гильзу, которая опрессовается специальным инструментом, тем самым создавая надежный контакт. Место соединения герметизируется специальной термоусадочной трубкой, наполненной изолирующим гелем. Под воздействием высокой температуры трубка сжимается и надежно защищает контакт от негативного воздействия внешней среды.
Альтернативой всем вышеперечисленным способам соединения самонесущих изолированных проводов с медным кабелем ВВГ или другим марками является непосредственный ввод в строение СИП с подключением к электрощиту. Правила ПУЭ и требования энергоснабжающих организаций не запрещают такой вариант, так как он уменьшает возможность хищения электроэнергии.
Важно! По деревянным и другим конструкциям, которые могут гореть, прокладка СИП запрещена нормами ПУЭ (правил устройства электроустановок). В этом случае необходимо сделать переход с самонесущего кабеля на медный такой как ВВГ или любой другой подходящей конструкции
Как соединять гильзами СИП
Подбираете требуемую гильзу согласно сечению СИП. На верхней части гильзы указывается под провод какого сечения она предназначена. Рядом пишется номер матрицы под опрессовку (E173 — это диаметр матрицы 17,3мм)
Также сечение можно подобрать по цвету герметичной гильзы. Каждому сечению соответствует своя расцветка.- Жилы СИП разных фаз нужно обрезать «лесенкой». Чтобы одни гильзы после опрессовки не были напротив других, и не соприкасались между собой.
- Снимаете изоляцию с жилы СИП на необходимую глубину
- Вставляете провод внутрь, пока он не упрется в перегородку расположенную посредине.
Неизолированная часть провода должна полностью скрыться внутри.
- Используя гидравлический пресс обжимаете всю конструкцию прямо через изоляцию гильзы. Строго соблюдаете последовательность — от середины в конец. Бывает, что некачественные гильзы с жестким пластиком в этот момент могут лопаться, также это происходит если не правильно подобрана матрица пресса.
- Таким образом обжимаете все фазные жилы СИП. Контактная смазка внутри гильз при этом может выступить наружу. Уберите ее чистой ветошью.
Имеются гильзы предназначенные для соединения проводов СИП разных сечений, например СИП 16 и СИП 25.
Качественно обжатая изолированная гильза способна выдержать испытательное напряжение в 6кВ даже при погружении в воду.
Важное замечание: если вы соединяете СИП магистральной линии, то единственным правильным решением будет использование именно соединительных гильз. Нельзя соединять магистральный СИП через прокалывающие зажимы
Они никогда не обеспечат того уровня переходного сопротивления на контактах, как гильзы после обжатия.
А что делать, если у вас нет изолированных гильз и достать их проблематично? В этом случае правила допускают применение обыкновенных алюминиевых гильз без изоляции. Только после обжатия обязательно нужно их заизолировать термоусадочной трубкой.
Трубку надо подбирать не абы какую, а среднестенную с клеевым составом. Чтобы после усадки клей выступил наружу и надежно загерметизировал соединение.
Единственное что можно соединять через плашечный зажим в петлях анкерных опор при монтаже магистрального СИП — это неизолированный несущий провод, например в СИП-1. Все остальное только через гильзы.
Подключение СИП через прокалывающие зажимы
Когда речь идет о подключении отпаечного СИП к головному, то здесь уже выбор должен быть в пользу прокалывающих зажимов.Первый ориентир для выбора таких зажимов — сечение основного СИП и отпайки. Когда отпайка выполнена СИП малого сечения (16мм2), целесообразнее использовать зажим с меньшим расчетным диаметром под прокалывающие контакты. Например предназначенным для ответвлений максимум до 50мм2, нежели до 95мм2.
Затем подбирается марка и производитель
На что здесь нужно обратить внимание? Возможен такой вариант, что для подключения вашего СИП к головному, нельзя будет отключить электроэнергию. Например от него питается больница, котельная или другие ответственные объекты
В этом случае выбирайте изолированные прокалывающие зажимы, которыми можно работать даже под напряжением. Вот наиболее качественные марки таких зажимов:
- фирма ENSTO — SLIP 12.1 и SLIP 22.1
- фирма NILED — P616R, Р645, Р70
Защитные колпачки
При любом ответвлении появляются срезы провода, которые также должны быть надежно герметизированы. Для герметизации таких оконцеваний, обычно используются защитные колпачки.
Колпачок на зажиме может быть встроенным, либо съемным. Лучше выбирайте проколы со встроенными. Так как, находясь на высоте, на опоре не всегда удобно доставать этот колпачок из сумки или кармана, а зачастую он и вовсе теряется.
Технические характеристики и номенклатура изолирующих колпачков:
EnstoNiledКВТIEK
Ensto PK99, 553, 555
Niled CE 6.35, 25.95
КВТ КИ
IEK КИ
Данный колпачок обязателен к применению.
Если его не использовать, то СИП со временем будет ”всасывать” в себя столько влаги, что в вашем шкафу учета может образоваться небольшая лужица!
Вот наглядный пример отсутствия герметизации СИП на вводе в дом и его последствия:
Как правильно соединять электрические провода
Значение имеет электрическая проводка не только внутренняя, но и наружная. Некоторые потребители наивно полагают, что полностью заменив в доме электрическую проводку, могут не беспокоиться о перегрузках и нагреве, однако это не так.
Если до ввода в дом по-прежнему остается старый кабель, то аварии можно ждать именно здесь. Чтобы полностью исключить такую возможность, самым оптимальным решением будет заменить подвод к дому начиная от места присоединения к магистральной линии.
Как соединить провода СИП
Еще очень часто можно встретить в качестве подводящих – алюминиевые или стальные многожильные провода, не отличающиеся хорошими характеристиками.
Отсутствие изоляции приводит к необходимости дополнительных мер защиты от короткого замыкания, что увеличивает габариты воздушной линии к тому же, провода подвергаются воздействию осадков.
В настоящее время уже найдена адекватная замена – это провода СИП. Самонесущий изолированный провод – это алюминиевый кабель, используемый для подвода электроэнергии до бытовых распределительных щитов и характеризующийся следующими достоинствами:
- · надежная и негорючая изоляция;
- · срок эксплуатации изоляции до 25 лет в самых агрессивных условиях;
- · легкий монтаж, благодаря большому разнообразию крепежной арматуры.
В отличие от других типов проводов, при соединении, тут не требуется очищать сердцевину от изоляции, чтобы сделать ответвление, для этого используются специальные односторонние прокалывающие зажимы. Усилие зажима регулируется до необходимого уровня с помощью срывной шестигранной головки.
Для каждой из жил применяется свой зажим, а для крепления к стене нет необходимости крепить изоляторы, достаточно обычного кронштейна с зажимом.
Как соединить провода на столбе
Хотя во всем цивилизованном мире для присоединения потребительской линии к воздушной магистрали, применяются распределительные щиты, устанавливаемые там же, в отечественных электросетях, для присоединения абонента, по-прежнему предпочитают пользоваться скрутками, иногда болтовыми зажимами.
Следует признать, что это хотя и эффективно, но не функционально, так как в случае каких-то ремонтных работ, приходится все откручивать или попросту отрезать.
Для соединения между собой магистральных участков провода, используются исключительно зажимы с обводными соединителями.
Сам зажим, представляет собой кабельную арматуру, куда вставляются окончания магистрального провода, и с помощью болтов выполняется стяжка, а для обеспечения хорошего контакта, дополнительно делается обвод мимо стяжки, из провода такого же сечения и материала, что и сама линия.
Для магистральной линии очень важна механическая прочность, чтобы противостоять ветровым нагрузкам, поэтому стяжку могут делать и с помощью металлических петель или хомутов, а электрическую связь обеспечивают исключительно обводным соединителем.
Как соединить силовые провода
Нагрузка бывает двух типов – силовая и осветительная и поэтому, при проектировании схемы электроснабжения в доме, рекомендуется разделять их.
Именно силовая нагрузка требует большего сечения провода, так как к розеткам подключаются приборы намного мощнее светильников.
Исходя из этого, силовые провода, требуют тщательного внимания, не только при выборе, но и подключении, если выполняется новая схема снабжения, то скрутки исключаются полностью.
Для соединения между собой силовых линий, используют различную коммутационную арматуру, рассчитанную естественно на соответствующие нагрузки.
Смотрите также:
Как соединить провода? http://euroelectrica.ru/kak-soedinit-provoda/.
Интересное по теме: Как правильно делать скрутку проводов?
Советы в статье «Как соединить провода без пайки?» здесь.
В распределительных коробках и щитах применяются клеммы и зажимы различных типов и только в самых исключительных случаях, как правило, если к розетке не планируется подключать мощный потребитель типа стиральной машины, можно использовать скрутку, но обязательно с высокой плотностью скручивания и закрытую изоляционным колпачком.
В промышленных условиях, для соединения силовых проводов используют зажимы, если имеется ввиду воздушная линия, или гильзы, для кабельных линий.
euroelectrica.ru
- Турбинный завод устройство
- Справочник файбисовича
- Какой обогреватель лучше выбрать для дома форум
- Зависимость мощности от силы тока и напряжения
- Молодежный день рэн 2018
- Присадка депрессорно диспергирующая
- Водонепроницаемая светодиодная лента
- Допустимый длительный ток для шин прямоугольного сечения
- Регенеративные теплообменники
- Твердо бытовые отходы
Как правильно установить
Как уже было сказано выше, когда устанавливается данная электромонтажная арматура, то нет необходимости расшивать сам кабель. К примеру, к действующей линии нужно подключить ответвление. Как можно провести такое соединение двух проводов (по сути, это будет и крепление начала отводящего участка)?
- Ответвительный зажим надевается на действующую линию.
- Во второй желоб вставляется конец провода для участка ответвления.
- Вручную закручивается головка болта до упора.
- Затем накидным гаечным ключом болт докручивается до такой степени, чтобы его головка просто отвалилась. Это говорит о том, что зубцы устройства дошли до металлических жил провода СИП.
Весь процесс проделывается только в диэлектрических перчатках. Монтаж является достаточно простым, но проводить его, если вы не электрик, не стоит. Есть определенные ограничения и требования, касающиеся допуска к проведению данного типа работ. Особенно это касается участков, находящихся под напряжением.
Монтаж СИП провода – этапы и требования
Что такое ответвительный сжим – конструктивные особенности и способ установки
История изобретения кабелей СИП
Первым патентом на рассматриваемую тему считают заявленный 1 декабря 1908 года US960291 A. Это очевидно по простой причине: по тексту прямо говорится, что ранее для поддержки воздушные кабели снаружи привязывались к верёвке, служащей опорой. Таким образом удавалось избежать обрыва. Шведские инженеры Рейнольд Фритьоф Рейнольдсон и Карл Эмиль Эгнер придумали, как упростить производство кабеля и прокладку линий.
Предлагалось в единый свинцовый экран заключить изолированные друг от друга при помощи бумаги либо прочих средств жилы, прочную верёвку. О материале суппорта умалчивается, но предполагается прочность
Обращает внимание факт, что к тому времени уже существовали полимеры, толком не изученные. Оболочку предложили свинцовую
Линии электропередач
С 1868 года нитрат целлюлозы использовался в качестве материала для изготовления бильярдных шаров. Джон Уэсли Хьят искал… изолятор для электрических приборов, а помог игрокам. В 1862 году догадался смешать хлопковый пироксин с азотной кислотой и камфорой. Результатом стал целлулоид, который сегодня используется для изготовления шариков, используемых в настольном теннисе. Первую фенолформальдегидную пластмассу в 1909 году получил Лео Хендрик Баэкленд, материал явно не годился для использования в качестве кабельной изоляции по объективным причинам. Если затрагивать вопрос химии обширно, сегодня не в силах побороть в кабелях СИП процесс фотодеполимеризации изолятора.
Чуть расскажем о начальных шагах по использованию изобретений. Считается, что первые серьёзные сети на низковольтных кабелях СИП стали использовать во Франции, это случилось в 50-х годах XX века. С 1966 года Electricite’ de France использует алюминиевую жилу, с 1977 – изоляцию из сшитого полиэтилена. В 10-е годы XXI века во Франции проложено 140 тыс. км трасс СИП кабеля, цифра постоянно увеличивается.
Что касается Скандинавии, родины изобретения, больше всего новинка нашла применения в Финляндии, где методику изолированных воздушных сетей осваивают с 60-х годов XX века. По некоторым данным на кабель СИП приходится до 75% общей протяжённости трасс. В Швеции сроки освоения схожи, но доля чуть ниже – 40 процентов (на 1984 год). Прочие страны не спешат переходить на СИП-кабели.
Способы соединения СИП кабеля
Существует несколько способов соединения двух СИП кабелей разного или одинакового сечения. Самый простой из них — скручивание с последующей спайкой. Чтобы соединить провода между собой, выполните следующие действия:
- зачистите медные жилы обоих проводов (достаточно будет двух-трех см)
- приложите их друг к другу и тщательно скрутите. Обратите внимание, что расстояние между жилами должно быть минимальным. При образовании больших зазоров контакт будет не достаточно качественным
- при помощи специального аппарата осуществите сварку и спайку двух концов
- тщательно изолируйте место соединения
В качестве изоляции можно использовать специальную клейкую ленту или колпачки, которые предназначены специально для этой цели.
Соединить два СИП кабеля между собой можно также с помощью простых болтов. Стоит отметить, что созданное таким способом соединение, по мнению профессиональных электриков, является самым качественным, надежным и долговечным. Процесс соединения отличается простотой — соединить два провода можно самостоятельно в короткие сроки. Для этого необходимо выполнить ряд процедур:
- зачистить жилы обоих проводов. В данном случае длина зачищаемого участка зависит от объема болта
- зачищенную жилу загнуть в форме петли
- петлю надеть на болт
- сверху расположить промежуточную шайбу
Есть и другие способы соединения двух СИП проводов, но все они требуют наличия определенных навыков и специальных инструментов, поэтому используют их крайне редко, тем более для прокладки частной электросети.
Представляет собой новое технологическое решение процесса передачи и распределения электрической энергии, пришедшее на смену традиционным воздушным линиям электропередачи с голыми алюминиевыми проводами. Применение СИП повышает надежность электроснабжения, увеличивает срок службы линий электропередач, снижает риск коммерческих потерь электроэнергии, связанных с её хищением. При выполнении потребительских отпаек, а также при подключении питания к схемам внутренней разводки, часто возникает необходимость производить соединение СИП с для дальнейшей разводки электричества к дому. Далее мы расскажем, как можно соединить самонесущий изолированный провод с другими марками кабеля.
Соединение СИП с медным кабелем
С данным подключением вы можете столкнуться при следующих обстоятельствах:
- подключение медного кабеля при вводе в дом от провода СИП
- подключение СИП к медным контактам оборудования в распредщите
Второй вариант встречается, когда от уже готовой щитовой с помощью СИП нужно запитать какую-то пристройку или другой рядом стоящий объект. Здесь все решается просто — используйте алюмомедные наконечники или шайбы и подключайте к шинам без проблем.
Если у вас небольшой щиток и никаких шин там нет и не будет — лучший вариант клемники на дин рейку. Подобрать их можно под любое сечение.
Подключение же медного кабеля к СИП может быть выполнено в двух местах:
- непосредственно на опоре
- на фасаде дома
Как соединить провода СИП между собой
Если вам необходимо соединить СИП с СИПом в первую очередь выясните его марку.
Например СИП 4 в отличие от других типов самонесущих проводов категорически запрещено соединять между собой в пролетах.
Делается это только на какой-либо опоре, когда на жилы не оказывается усилия тяжения. Некоторые однако полагают, что если выполнить соединения гильзами с обжатием прессом в 12тн, то он спокойно все выдержит в течении всего срока службы.
Безусловно, некоторое время это соединение проработает, но вследствие постоянных вибраций, ветровых нагрузок, плюс тяжения в разные стороны, в один прекрасный день все закончится обыкновенным обрывом.
Поэтому соединять провода СИП-4 между собой можно только между двух анкерных зажимов.
Если у вас СИП-1 или СИП-2 их между собой можно соединить в пролетах спецзажимами MJPT или ГСИ-Ф.
Причем эти зажимы используйте для фазных проводников. Несущий изолированный или не изолированный провод в СИПе желательно оставлять цельным, либо соединяйте его с помощью другой гильзы в промежутке между анкерных креплений.
В некоторых роликах демонстрируется соединение нулевого несущего провода гильзой в середине пролета. В правилах ПУЭ п.2.4.21 это не запрещено. Главное обеспечить требуемую несущую способность провода.
Для этого берется гильза увеличенной длины, под большее число опрессовок (длиной 170мм вместо 100мм). С аббревиатурой «Н» или «N» — нулевая.
Но просто логически подумайте, что будет с напряжением в розетках, когда пропадет нулевой контакт при очередном ветре вот в таком соединении? А будет вместо напряжения 220В все 380! И элементарный обрыв провода в гильзе, покажется наименьшим злом в данной ситуации.
Подключение двух проводов на одном проколе
Еще один важный момент при использовании проколов – запрещается применять подключение более одного ответвления на одном герметичном прокалывающем зажиме, если это не предусмотрено его конструкцией.
Казалось бы, у вас есть два отходящих кабеля сечением по 6мм2. Если их скрутить вместе или даже без скрутки вставить внутрь зажима, то ничего не мешает затянуть контакт таким способом. Зачастую такой прием используют при подключении нескольких светильников через один прокалывающий зажим.
Однако, как раз таки контакт по всей площади отходящей жилы здесь уже не будет достаточным. Более того, изолирующая резиновая прокладка в этом случае не сможет обжать провод со всех сторон. А соответственно ни о какой герметичности речь уже не идет. Влага будет спокойно проникать внутрь прокола, стекая по поверхности изоляции двух жил.
Герметичные и влагозащищенные прокалывающие зажимы
Больше всего распространены два вида проколов – влагозащищенные и герметичные. Все производители для модернизации и развития линейки в последнее время делают выбор в пользу герметичных.
В прокалывающих зажимах контакт обеспечивается за счет пластин с зубьями пирамидальной формы и срывной калиброванной головки. Момент срыва меняется в пределах от 9 до 20 Ньютон, в зависимости от марки «ореха» и сечения подключаемых проводов.
На корпусе каждого зажима должны указываться две характеристики – сечение магистральной линии и сечение ответвления. Причем эти параметры могут находиться в широком диапазоне.
Например, герметичный зажим SLIW54 16-120/6-50. Первая надпись означает магистраль от 16мм2 до 120мм2 включительно. Вторая – сечение отпаечного кабеля или СИП, которые можно подключать через этот прокол. При выборе, лучше покупать орехи ближайшие к большим сечениям подключаемого провода, чтобы обеспечить лучший переходной контакт.
Большинство таких зажимов можно использовать для подключения кабеля к СИП под напряжением, так как срывная головка и болт внутри, никак не соприкасаются с контактной пластиной.
На всех зажимах кроме срывной, присутствует и вторая головка, но она необходима только для демонтажа. Запомните, что все эти проколы считаются одноразовыми. Не путайте их с простыми плашечными зажимами, которые можно откручивать и закручивать хоть по сто раз.
Бывают случаи, когда электрики пытаются использовать прокалывающие зажимы повторно, на этой же или другой линии. Хотя первая головка и сорвана, они используют для затяжки вторую.
Помимо того, что без динамометрического ключа не возможно рассчитать точный момент затяжки, почему-то все забывают про деформацию зубьев контактной пластины после первого прокола. На фото ниже справа — зубья после прокола СИП, слева — без прокола. Почувствуйте что называется разницу.
Острота у них уже не та, а соответственно некоторые из них могут просто замять изоляцию, а не пройти сквозь нее.
Поэтому по технологии, везде где есть прокалывающие зубья, все эти зажимы считаются одноразовыми!
Чтобы производители не рекламировали и не говорили. Именно из-за зубчиков, а не по причине срыва гайки.
Технические характеристики и марки прокалывающих зажимов самых известных производителей арматуры СИП:
EnstoSicamNiledКВТIEK
Герметичные зажимы Ensto
Герметичные зажимы Sicam
Герметичные зажимы Niled
Прокалывающие зажимы КВТ
Прокалывающие зажимы IEK
Монтаж прокалывающих зажимов СИП
Как производится монтаж прокалывающих зажимов? Когда магистральная линия натянута, все жилы находятся в напряженном состоянии. В таком состоянии одну из жил от общего жгута отделить просто руками тяжело, а зачастую и не возможно.
Никогда для этого не используйте отвертку, так как рано или поздно жалом повредите изоляцию. Для этого применяются пластиковые разделительные клинья.
Между двумя жилами заводится один клин и примерно через 20см между этими же проводами устанавливается другой. Таким образом жила отделяется от общего жгута на 4-5см.
После этого можно спокойно монтировать зажим, заложив в одну сторону магистраль, а в другую отпайку
Следует обращать внимание, чтобы провода были уложены параллельно, без перекосов.
Не рекомендуется использовать для затяжки обыкновенные рожковые ключи.
При затяжке, острые зубчики надавливают и прокалывают изоляцию СИП. Для того, чтобы в месте прокола в дальнейшем не происходило окисления, внутри зажима находится специальная смазка. Она обволакивает прокол, закрывая тем самым доступ воздуха.
Контактные пластины одинаково подходят как для алюминиевых, так и для медных проводников. Можно сказать, что это идеальное место соединения алюминия и меди.
Подключение кабеля к СИП на опоре
На опоре все решается с помощью прокалывающих зажимов. Как правило, используют кабель ВВГнг 3*10 с монолитной жилой. Для подключения через прокалывающий зажим, зачищать изоляцию жилы кабеля не нужно.
- Ensto — SLIP 12.1
- Niled — Р616R
- ИЭК — ЗОИ 16-70/1,5-10
- КВТ — ЗПО 16-95/1,5-10
Они могут одинаково использоваться как с медными так и с алюминиевыми проводами. Редко, но все же случается, что при проколе моножильного кабеля, зубцы зажима могут повредить или надломить жилу.
жила после прокола с изоляцией жила после прокола без изоляцииЕсли вы опасаетесь такого варианта, для соединения СИП и меди можно использовать зажимы односторонне прокалывающие. Марки таких зажимов:- Ensto — SM6.21
- Ensto — Sliw65+Sliw64 (для многократного подключения)
- Niled — Р 617,619
Виды СИП проводов
Огромным плюсом использования проводов данного типа является возможность соединения между собой двух и более кабелей различного сечения. Однако специалисты не рекомендуют соединять провода кардинально различных диаметров. Хороший контакт возможен только при соединении двух и более проводов либо одинакового, либо соседнего сечения. Различают СИП провода следующих видов:
- СИП-1 – провода данного типа отличаются тем, что в них все медные жилы, кроме нулевой, изолированы специальным материалом
- СИП-2 – в этих проводах также изолированы все жилы, кроме нулевой. Отличие заключается в способе изоляции – здесь используется материал со специальными молекулярными поперечными сечениями
- СИП-3 – рекомендуется для монтажа электросети в частных домах. Отличительная особенность заключается в конструкции провода – здесь всего одна жила из алюминия, которая изолирована материалом со светостабилизированными частицами. При его покупке специалист рекомендуют спрашивать у продавца сертификат качества
- СИП-4 – характеризуется отсутствием нулевой жилы. Все жилы тщательно изолированы специальным материалом, благодаря чему достигается абсолютная герметичность
- СИП-5 – провода такого типа используются в основном для прокладки электрических сетей на производствах, в городах или между населенными пунктами. Отличительная особенность – каждая жила помещается в специальную коробочку. Самостоятельно соединить провода данного типа практически невозможно
Если вам необходимо соединить два СИП провода между собой, причем вы стремитесь сделать надежный и безопасный во всех отношениях контакт – перед тем, как приступить к действию, проконсультируйтесь со специалистами. Далеко не все провода можно соединять между собой. К примеру, толстый провод с сечением 4 мм очень сложно правильно соединить с кабелем, который имеет сечение 1,5 мм. Здесь необходимо соблюдать определенную последовательность, а любое отступление от технических рекомендаций может привести к проблемам в дальнейшей эксплуатации электросети.
Подключение СИП к кабелю на фасаде
Рассмотрим второй вариант, когда вы соединяете медный кабель с СИП на фасаде дома. Некоторые рекомендуют сделать это с помощью обыкновенных «орешков». Просто и дешево.
Не делайте этого, так как климатическое исполнение у орехов никакое. Степень защиты IP20. Соединения ими можно делать только внутри помещения.
И пропадание контакта с его последующим выгоранием — только вопрос времени.
Поэтому остается два варианта:
- уже известные нам прокалывающие зажимы SLIP 12.1 или SM6.21 + Р616R или Р 617
- гильзы алюмомедные
Порядок подключения зажимов тот же самый что и на опоре. Если изолирующий колпачок в единственном числе, то одевайте его на СИП, либо прячьте СИП внутри зажима. Для моножильного медного кабеля, доступ влаги к свободному концу жилы, не задействованной в контакте, не так критичен. Во избежание попадания влаги внутрь кабеля и СИПа, а также проникновения влаги по внешней оболочке внутрь дома, загибайте их к низу.
Использование гильз хоть и надежный, но самый неудобный вариант. Понадобится специальные алюмомедные переходные гильзы, плюс термоусаживаемая трубка.
Главный минус, кроме необходимости наличия пресса, неудобства монтажа на высоте и дефицита подобных гильз — соединение будет неразъемным. И в случае необходимости, отсоединить кабель от СИП без его разрезания уже не получится.
Правда некоторые энергосетевые компании категорически требуют обеспечить именно неразрывность соединения и отсутствие доступа к токоведущим частям до шкафа учета со счетчиком. Тогда этот вариант может вам подойти.
Если вы вообще хотите избавиться от всех этих переходных соединений меди с алюминием при подключении СИП, то заводите кабель СИП прямо на вводной распредщиток.
Только помните, что он должен стоять снаружи помещения, так как стандартный СИП — горючий проводник и заводить его в дом запрещено.
Помимо этого позаботьтесь чтобы щиток был соответствующих габаритов. Самонесущий провод выпускается сечением минимум 16мм2 и если у вас трехфазка, то завести его во внутрь щитка, плюс там изогнуть соответствующим образом при минимуме свободного места будет проблематично.
Л. Т. Магазинник
Ульяновский государственный технический университет
Соединители для
прямого соединения СИП с другими кабелями и проводами.
Провода типа СИП могут соединяться не
только между собой, но и с голыми проводами и кабелями. Для этих целей
используется специальная арматура.
Ответвительные
зажимы для присоединения СИП к
алюминиевым или медным голым проводам показаны на рис. 19. Зажимы
RDP
25/
CN
,
CDR
/
CN
, обеспечивающие одновременный
контакт между основным (голым) и ответвляемым (изолированным) проводниками,
прокалывают изоляцию и герметизируют ответвляемый провод. Зажим типа
KZ
31/70 (с раздельным присоединением)
требует снятия изоляции с ответвляемого провода СИП. Форма контактной
поверхности со стороны голого провода позволяет работать с малыми сечениями.
Болт зажима имеет срывную
головку 13 мм. Технические данные
зажимов приведены в
табл. 20.
Рис. 19. Зажимы ответвительные
для присоединения СИП к голым проводам:
а
–RDP 25/
CN
; б
–
CDR
/
CN
; в
–
KZ
31/70
20. Технические данные ответвительных
зажимов для присоединения СИП
к голым проводам
Обозначение | Сечение провода, мм 2 | Болт | Момент затяжки, Нм | |
голый | изолированный | |||
Одновременный контакт | ||||
RDP 25/CN CDR/CN 1S 95 UK | 7–100 7–100 | 16–35 25–95 | 1х М 8 2хМ8 | |
Раздельный контакт | ||||
KZ31/70 CNA KZ31/70 CNU | 22–75, Al
7–48, Cu
| 35–70 | 11/10 |
Для присоединения
СИП к кабелям применяются соединительные зажимы с проколом изоляции типов НЕ
L
(см. рис. 15, 16 в предыдущей части.
Электрика. 2009. № 1). Они могут
использоваться для соединения основных кабелей и проводов абонентов. Зажим типа
DZ
(рис. 20) разработан
для соединения кабелей больших сечений с проводами СИП до 1 кВ. Нет
необходимости снимать изоляцию кабелей; герметизация среза кабеля
обеспечивается резиновым колпачком. Болт под ключ 17 мм вворачивается до срыва
головки, при этом зубцы контактной пластины проходят сквозь изоляцию и
обеспечивают хороший контакт.
Что такое SIP-звонки? Как это работает? Тебе это надо?
С помощью протокола инициации сеанса (SIP) вы можете перенести существующую телефонную систему АТС в облако. С SIP возможна передача голоса по интернет-протоколу.
Вот дикая догадка: успех вашей компании зависит от того, насколько хорошо вы умеете общаться. И не только с вашими клиентами, но и с потенциальными партнерами, поставщиками и коллегами.
Если системы, поддерживающие ваше деловое общение, ненадежны или не обновлены, у вас будут проблемы.Телефонные звонки — это большое дело. Если вы имеете дело с неэффективными телефонными системами или высокими расходами (или и тем, и другим), вам следует рассмотреть провайдера SIP-транков .
Вы можете осуществлять голосовые вызовы, видеовызовы и обмен мгновенными сообщениями через интернет-провайдера VoIP-телефонии.
Звонки по протоколуSIP изменят качество вашей телефонной системы для бизнеса и снизят ее стоимость. В этом руководстве мы расскажем, как работает SIP и как вы можете извлечь из этого максимальную пользу.
Что такое SIP-звонки?SIP-вызов или Session Initiation Protocol , процесс передачи голосовых вызовов по магистрали SIP или каналу SIP. Его часто заменяют вызовами VoIP. Однако SIP-вызов на самом деле использует VoIP для передачи трафика аналоговых вызовов через интернет-соединение.
Самый простой способ узнать, что это значит, — визуализировать это.
Как работает SIP-вызов?Традиционная телефонная система состоит из следующих трех частей:
- АТС (Private Branch Exchange): ваша локальная система, которая управляет вашими вызовами
- Линии PRI (первичный интерфейс скорости): линии, соединяющие вызовы с телефонной сетью общего пользования .
- PSTN (Коммутируемая телефонная сеть общего пользования): сеть, которая направляет вызовы к месту назначения
SIP-вызов устраняет необходимость в линиях PRI.Магистраль SIP, телефонная линия, использующая протокол SIP, виртуально устанавливается поверх вашего интернет-соединения. Затем он использует это подключение к Интернету для подключения вашей УАТС к ТСОП в обход линий PRI.
Результат? Вы можете использовать функции управления вызовами, такие как автосекретарь, переадресация вызовов, голосовая почта и многое другое, без аналоговых или нескольких телефонных линий.
Связано: что такое протокол инициации сеанса (SIP) и как он работает?
Преимущества SIP-звонковК настоящему моменту вы знаете, что SIP-звонки могут помочь вам в развитии вашей компании.Давайте раскроем основные преимущества SIP-звонков и их влияние на ваш бизнес.
1) Экономичная связьПодумайте о сумме на вашем текущем счете за служебный телефон . А теперь представьте, что вы платите до 70% меньше этой суммы. С SIP-транкингом это именно то, чего вы можете достичь.
Если вам интересно, почему такая разница в стоимости связи, вот что вам даст SIP-звонок:
- Неограниченные бесплатные звонки вместо поминутной оплаты
- Нет необходимости в новом дорогом оборудовании
- Избегайте высоких затрат на установку и обслуживание
- Никаких перебоев в обслуживании, поэтому вы не потеряете бизнес
С помощью SIP-вызовов вы можете не беспокоиться о стоимости настройки телефона и сосредоточиться на своих клиентах.
2) Простота масштабирования«Хорошо, расходы снизились, но моя компания растет. Буду ли я в конечном итоге платить столько же, сколько до SIP, только из-за этого?»
Это законный вопрос. Вы не хотите менять всю свою телефонную систему только для того, чтобы вернуться к исходной точке, когда вы наймете больше людей или расширитесь до новых мест.
При использовании SIP-транкинга все, от телефонных звонков до видеоконференций , происходит через Интернет.Это означает, что вам не нужно покупать на дополнительных физических линий только потому, что вам нужно больше телефонных номеров или одновременных вызовов.
Ваш SIP-провайдер поможет вам добавить дополнительные линии, и часто вы даже можете сделать это самостоятельно. Легкий.
3) Унифицированные коммуникации = гибкость и производительностьИзучив различия между PSTN, VoIP и POTS, мы обнаружили, что компании, использующие унифицированные коммуникации, экономят до 115 минут в день для каждого пользователя.Это почти два часа!
Все просто: система SIP-телефонии поможет вам создать единое виртуальное присутствие. Вместо последовательного переключения каналов связи вы можете их централизовать и синхронизировать.
В результате вы увидите лучшую совместную работу, производительность и эффективность. Независимо от того, являетесь ли вы одним офисом с 10 сотрудниками или сотнями сотрудников по всему миру, каждый может быть доступен через уже имеющееся у него устройство — смартфон.
См. также: Что такое SIP-телефон и как он работает?
4) Надежные, качественные звонкиФизические стационарные телефоны могут подвести вас, когда они вам больше всего нужны. Перебои в подаче электроэнергии, системные сбои или плохая погода — это не то, на что вы можете рассчитывать.
Некачественные телефонные звонки или полное отсутствие телефонных звонков недопустимы.
К счастью, SIP-вызовы позволяют принимать звонки даже в таких непредсказуемых ситуациях. Это возможно благодаря резервированию, которое автоматически перенаправляет ваши звонки на другие места или мобильные телефоны сотрудников.
Связанный: раскрыто: 12 преимуществ SIP-транкинга, о которых вы, вероятно, не знали
5) Отличный пользовательский интерфейсНаконец, если вы опасаетесь, что вам придется осваивать новые технологии и обучать им своих сотрудников, можете расслабиться.
Вы можете управлять всем, что касается вашей учетной записи SIP, с помощью простого интерфейса. Ваш SIP-провайдер гарантирует, что вы настроены и готовы к работе. Вы можете использовать его для управления всей телефонной системой вашего предприятия, например для маршрутизации вызовов, добавочных номеров, добавления телефонных линий и многого другого.
Это удобный способ получить полный контроль над всей системой связи вашей компании.
Кто использует SIP-вызовы?Компании с существующей локальной АТС, также известной как IP-АТС , могут воспользоваться преимуществами переноса своей АТС в облако.
Крупные компании могут более сдержанно относиться к переходу на SIP-вызовы. Это может показаться особенно сложным, если у них тысячи сотрудников в разных странах или на разных континентах.Это делает невозможным переход на SIP без перебоев в обслуживании и больших счетов.
Но чем дольше вы откладываете переключение, тем дороже обходится деловая связь в долгосрочной перспективе.
SIP-звонки позволяют:
- Совместная работа в видеочате, обмен сообщениями, конференц-связь и многое другое
- Мгновенно связывайтесь с кем угодно внутри или за пределами вашей компании, независимо от их местоположения или технических настроек
- Используйте предпочитаемое устройство для совершения важных звонков, превратив свой ноутбук или планшет в софтфон
- Интегрируйте все ваши каналы связи
Независимо от того, ищете ли вы телефонную службу для малого бизнеса или корпоративный уровень, перенос ваших телефонных звонков в облако окупится.
Переместите свою АТС в облако с помощью гибкого и надежного провайдера SIP-транкинга
.
Да, вы можете совершать звонки, используя провайдера SIP-транкинга , но с небольшой дополнительной настройкой. Пользователи смартфонов могут совершать SIP-вызовы, используя настройки своего телефона или, что предпочтительнее, с помощью приложения для набора номера SIP.
Apple предоставляет разработчикам инструменты для интеграции своих функций вызова в телефон, чтобы пользователи iPhone выглядели плавно и последовательно.Это означает, что пользователям, желающим использовать своего SIP-провайдера, необходимо стороннее приложение для совершения звонков с телефона.
Для пользователей Android Google предоставляет пользователям встроенные настройки для регистрации вашего устройства у поставщика SIP. Они также предоставляют разработчикам возможность создавать знакомые интерфейсы вызовов, которые нравятся пользователям.
Преимущества SIP-звонков:- Они могут принимать звонки на одно устройство на несколько номеров, например на личный и рабочий номер
- Отделение личных вызовов от деловых вызовов
- Повышенная доступность и производительность в зонах с ограниченным покрытием
- Звонки с качеством связи высокой четкости благодаря широкополосным аудиокодекам и более высокой пропускной способности
Связанный: Советы по устранению неполадок VoIP для 5 распространенных проблем с подключением
Чтобы включить SIP-вызовы на вашем iPhone:- Рекомендуем: Загрузите приложение Nextiva из App Store.Если вы используете Nextiva, это все, что вам нужно.
- Загрузите приложение для SIP-вызовов из App Store. Введите имя пользователя и пароль от вашего SIP-провайдера. Возможно, вам придется обратиться к вашему провайдеру VoIP для получения этих учетных данных.
- Рекомендуется: Загрузите приложение VoIP у своего провайдера VoIP, например Nextiva.
- Если у вас нет Nextiva, вам необходимо настроить SIP-вызов:
- Откройте приложение «Телефон» и щелкните файл «Еще» (…) меню. Выберите «Настройки» > «Вызовы» > «Учетные записи для звонков» > «Учетные записи SIP». Введите имя пользователя, пароль и SIP-сервер.
- Возможно, вам придется обратиться к вашему провайдеру VoIP для получения этих учетных данных.
После того, как ваша услуга VoIP настроена , вы можете совершать SIP-вызовы так же, как вы обычно это делаете с вашим оператором сотовой связи.
Этот подход к SIP-вызовам возможен только в небольших масштабах. Если вам нужна надежная, масштабируемая телефонная система, вы захотите перенести настройку физического телефона в облако.
Независимо от того, как вы настроили SIP-вызовы, он использует вызовов Wi-Fi . Подключившись к беспроводной сети, вы можете звонить со своего мобильного телефона, используя Wi-Fi вместо сотовой сети.
В чем разница между SIP и VoIP?SIP и VoIP разные. Таким образом, их нельзя противопоставлять друг другу. Они не конкурируют за то, чтобы клиенты могли выбирать между ними. Вместо этого SIP является одним из стандартных методов достижения VoIP (передача голоса по интернет-протоколу).
Вот что вам нужно знать о SIP и VoIP и о том, как они связаны друг с другом.
Ключевые элементы SIP:- Используется для установления, изменения и завершения мультимедийных сеансов, таких как вызовы VoIP
- SIP-запросы обрабатываются прокси-сервером SIP , который обеспечивает получение сообщений в их исходных форматах, таких как голосовые вызовы, мгновенные сообщения и видеовызовы
- Отправляет пакеты, которые могут включать голос, данные или видео
- SIP-телефоны могут работать самостоятельно без компьютера
- SIP-серверы управляют регистрацией SIP-устройств, таких как Настольные телефоны VoIP
- Использует Интернет или внутренние сети для совершения или приема вызовов
- Не одна технология, а использует семейство технологий
- Отправляет только голосовой контент через Интернет
- Телефоны VoIP должны быть подключены к компьютеру
- Провайдер VoIP организует и ретранслирует телефонные звонки и видеосеансы в своей сети
Если вы задаете вопрос о SIP и VoIP, это, вероятно, означает, что вы хотите вывести свои каналы связи в онлайн и объединить их, поэтому вы ищете лучшие варианты для вас.
Отличное направление!
Связанный: Должны ли вы получить облачную телефонную систему? (за и против)
Подготовьте свою компанию к вызову SIPКак мы установили, вызовы SIP призваны заменить роль устаревшей технологии PRI, основанной на аналоговых линиях. Оставаться старой школой с вашей телефонной системой — дорогостоящее решение.
Если вы используете АТС сегодня, вы можете обеспечить голосовую связь всего здания с помощью SIP Trunking .Если обслуживание всего вашего оборудования обходится дорого или вы платите за избыточную пропускную способность, SIP — отличный вариант для рассмотрения.
Планируете расширить офисы или добавить несколько офисов? SIP масштабируется под ваши нужды!
И если все, что вам нужно, это надежность облачной телефонной системы , централизованной в простом интерфейсе, вы определенно готовы к SIP.
Расширьте возможности своей АТС с помощью провайдера SIP-транкинга №1.
Джули Бай — менеджер по продукту в Nextiva, евангелист UCaaS, бескомпромиссный коммуникатор и переводчик для людей, любительница собак и мать очаровательно активного мальчика.
SIP-протокол: что такое и как он работает в VOIP-вызове
Протокол инициации сеанса (SIP), популярный протокол интернет-телефонии, формирует основу всех типов сеансов связи в Интернете. Он устанавливает сеансы, управляет сигнализацией и разрывает соединение, когда сеансы заканчиваются.
Если вы хотите узнать, что такое SIP, вы также можете узнать:
- Как голосовые и видеозвонки передаются через Интернет?
- Как сообщения перемещаются по сетям интернет-протокола (IP)?
- Как осуществляются мобильные вызовы в сетях Long Term Evolution (LTE) или Voice over Long Term Evolution (VoLTE)?
Чтобы полностью понять, как работают интернет-телефонные системы и сетевые службы, такие как SIP-транкинг, вам необходимо понимать SIP.Мы создали руководство, состоящее из двух частей, чтобы ответить на все ваши вопросы, связанные с SIP. В этой части мы сосредоточимся на самом протоколе. Во второй части мы поговорим о SIP-транкинге — основном использовании SIP, которое должно быть известно большинству ИТ-менеджеров.
Буква «P» в SIP означает «протокол». Давайте сначала разберемся, что такое протокол.
Что такое интернет-протокол?Протокол — это набор правил, определяющих, как два или более вычислительных устройства (ноутбуки, смартфоны, маршрутизаторы, сетевые коммутаторы и т.) общаться друг с другом.
Для простоты мы сосредоточимся на протоколах, которые участвуют в совершении и приеме голосовых и видеовызовов через Интернет. Это известно как технология передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP). Системы, которые позволяют передавать голосовые и видеозвонки через интернет-сети, известны как системы VoIP или бизнес-телефонии.
Важно помнить, что VoIP не является протоколом . Вместо этого это общий термин для всех технологий, связанных с передачей голосовой и видеоинформации с использованием IP-адресов.
Для связи между сетевыми устройствами в Интернете используется не только один протокол. Несколько протоколов работают одновременно, надстраиваясь друг над другом слоями, известными под общим названием «стек протоколов». Различные модели объясняют, как протоколы накладываются друг на друга, но наиболее часто используется модель взаимодействия открытых систем (OSI), разработанная Международной организацией по стандартизации (ISO).
Модель OSI с расположением протоколов, задействованных в технологии VoIP ( Источник )
Что такое SIP?SIP — это протокол прикладного уровня и основа современных интерактивных коммуникаций через Интернет (голосовые вызовы, видеозвонки и т. д.).).
Для чего используется SIP?
SIP — это независимый от среды протокол — это не голос, не видео, не данные — это может быть что угодно. Хотя он в основном применяется к VoIP, это не протокол VoIP.
Гэри Один, технический писатель, эксперт в области VoIP и IP-телефонии
SIP просто инициирует и завершает сеанс IP-связи, который может быть голосовым вызовом между двумя людьми или видеоконференцией между командой. Он устанавливает сеанс, отправляя сообщения в виде пакетов данных между двумя или более идентифицированными конечными точками IP, также известными как SIP-адреса.Каждый SIP-адрес связан с физическим SIP-клиентом (например, настольным IP-телефоном) или программным клиентом (например, софтфоном).
На изображении ниже показаны сведения об инициализации сеанса SIP. INVITE — это SIP-сообщение, используемое для запроса участия от другого SIP-клиента. Фрагменты текста, напоминающие адреса электронной почты, являются SIP-адресами участников.
Сообщение-приглашение SIP ( Источник )
SIP сообщает вам о присутствии другой стороны, устанавливает соединение и позволяет вам делать все, что вы хотите, через соединение, но он понятия не имеет о том, что происходит по соединению.
Гэри Один, технический писатель, эксперт в области VoIP и IP-телефонии
SIP не кодирует, не декодирует и не передает какую-либо информацию во время этих сеансов. Вот почему его можно использовать для видеоконференций и обмена мгновенными сообщениями, а также для телефонных звонков через Интернет. Мы пока оставим в стороне другие варианты использования SIP и сосредоточимся на том, как протокол работает во время голосового вызова.
Как работает SIP в вызове VoIP?
SIP не работает в одиночку во время вызовов VoIP.Несколько других протоколов работают вместе с ним, чтобы гарантировать, что голосовые данные достигают места назначения. Протокол описания сеанса (SDP) является одним из таких протоколов.
В то время как SIP взаимодействует с конечными точками IP для обмена сведениями о сигнализации, SDP передает информацию, относящуюся к сеансу, чтобы помочь участникам присоединиться к сеансу или получить сведения о сеансе. Он отправляет информацию трех типов: описание сеанса, описание времени и описание мультимедиа. SDP сама не передает эти данные. Вместо этого описания сеансов включаются в качестве полезной нагрузки SIP-сообщений.
Перед передачей по сети голосовая информация кодируется с помощью кодеков, преобразующих аудиосигналы в двоичные данные. Для этой цели используется множество кодеков, но наиболее распространенными являются два:
.- Кодек G.711: Используется для несжатого цифрового голоса. Качество звука лучше, чем у других кодеков, но он использует больше пропускной способности.
- Кодек G.729: Используется для сжатого голоса. Это снижает качество звука, чтобы уменьшить объем передаваемых данных и, как следствие, потребление полосы пропускания.
Закодированные пакеты аудиоданных передаются транспортным протоколом реального времени (RTP) , специализированным протоколом прикладного уровня, используемым для потоковой передачи аудио- и видеоданных в реальном времени. Сеансы RTP не зависят от SIP. Сеансы RTP выполняются параллельно сеансам SIP, в отличие от SDP, который является полезной нагрузкой SIP.
RTP работает вместе с протоколом управления RTP (RTCP) , который обменивается информацией, относящейся к качеству обслуживания, включая количество обмененных пакетов данных, количество потерянных пакетов и время задержки приема-передачи.Используя детали RTCP, можно отслеживать качество обслуживания сеансов. Информация RTCP не смешивается с потоком данных RTP и доставляется через отдельные сеансы, которые выполняются параллельно потокам RTP.
На изображении ниже показан обмен пакетами данных RTP и RTCP в сеансе VoIP с тремя участниками.
Поток данных RTP и RTCP в сеансе VoIP ( Источник )
Пакеты данных RTP, RTCP и SIP (с полезной нагрузкой SDP) транспортируются к месту назначения с использованием протоколов транспортного уровня.Ниже описаны два наиболее часто используемых протокола.
- Протокол управления передачей (TCP): Переносит пакеты в упорядоченной последовательности. Для каждого отправленного пакета принимающая сторона отправляет обратно пакет подтверждения получения. Если пакет подтверждения не получен в течение определенного времени или если в нем указано, что возникла проблема, исходный пакет отправляется повторно. TCP предназначен для обеспечения точности и гарантирует доставку пакетов данных в их исходной последовательности.
- Протокол пользовательских дейтаграмм (UDP): Переносит данные без обнаружения неупорядоченных пакетов или повторной передачи потерянных пакетов.Пакеты могут быть не только доставлены в неправильном порядке, но и могут быть полностью опущены. Основная цель UDP — как можно быстрее доставить пакеты к месту назначения.
Учитывая акцент на передачу данных в реальном времени, протокол UDP больше подходит для вызовов VoIP, чем TCP. Хотя потерянные и неупорядоченные пакеты в UDP могут вызвать небольшие проблемы с качеством звука, во многих случаях они не обнаруживаются человеческим ухом. Кроме того, задержка, вызванная переупорядочиванием и повторной передачей пакетов TCP, может привести к ухудшению качества звука или даже к потере вызовов.
Структура вызова VoIP между двумя конечными точками
В этот момент вы можете спросить, почему SIP так важен, если все, что он делает, это устанавливает и прерывает вызовы. Что ж, телекоммуникационная отрасль стандартизировала SIP как предпочтительный протокол для связи VoIP именно потому, что SIP сам по себе не участвует в кодировании и передаче данных. Он просто устанавливает сеанс по сети.
Также протоколы, написанные для поддержки VoIP, со временем устарели, и каждый раз, когда что-то требовалось исправить, приходилось переписывать протоколы, что было проблемой.Но SIP помогает преодолеть эту проблему. Он разработан как стандартный протокол, в котором другой стандарт определяет перемещаемый носитель, поэтому вам не нужно заново переписывать протокол.
Заключение и последующие шаги
Этот общий обзор протоколов, задействованных в вызове VoIP, должен быть достаточным для большинства ИТ-менеджеров. Только разработчики приложений в телекоммуникационных компаниях должны понимать механизм каждого протокола и отношения между ними.
Если вы только развертываете и администрируете телефонную систему VoIP, подробностей, описанных в этой статье, более чем достаточно.Однако для ИТ-менеджеров важно понимать SIP-транкинг — сетевую службу, которая играет центральную роль в функционировании большинства систем IP-телефонии. Мы объяснили SIP-транкинг во второй части этой статьи, которую вы можете прочитать здесь.
Если вам нужна помощь в выборе конкретной системы VoIP или провайдера SIP-транка, наши консультанты всегда готовы помочь вам. Консультанты по программному обеспечению предоставляют бесплатные, быстрые и персонализированные рекомендации по программному обеспечению, помогая компаниям любого размера найти программное обеспечение, отвечающее их конкретным бизнес-потребностям.Записаться на прием к консультанту можно здесь.
Что такое SIP-транки? Руководство для начинающих по SIP-транкингу
В конечном счете, для любого бизнеса, все еще использующего ISDN, переход на телекоммуникационные услуги на основе IP (с использованием SIP в качестве канала связи) имеет решающее значение. Указанные ниже преимущества относятся к использованию SIP, а также к любому методу телефонии на основе VoIP.
Экономия средствПри использовании ISDN и традиционной телефонии предприятиям часто приходится платить за пропускную способность, которую они никогда не используют.SIP-транки намного точнее упаковываются в зависимости от фактического использования вашего бизнеса. И, что более важно, после того, как вы настроите провайдера SIP Trunk, аренда линии и звонки обычно значительно дешевле. Это, очевидно, становится еще более важным для предприятий с большим объемом исходящих звонков, например, для колл-центров, крупных отделов продаж и консалтинговых компаний.
Географическая гибкостьSIP-транки снимают ограничения на телекоммуникации на основе местоположения, что означает, что вы можете выбрать любой номер, независимо от географии.Идеально подходит для международных клиентов или поставщиков. Вы можете переехать в другой офис — даже в другую страну — и сохранить тот же номер.
Подготовка к будущемуISDN стал для предприятий эффективным способом объединения услуг передачи голоса и данных с традиционными линиями. В современную эпоху связь имеет решающее значение, и бизнес-телефония вращается вокруг мощности и надежности интернет-соединения фирмы, а также эффективности выбранных услуг. IP-АТС, будь то локальные или облачные, по существу являются обязательными.
Управление Магистралилегко масштабировать в зависимости от использования. Например, если в вашей организации внезапно произойдет значительный рост, не беспокойтесь о физической установке новых линий ISDN. Модернизация вашего количества и емкости транков проста и легка.
Унифицированные коммуникацииОт звонков и текстовых сообщений до электронной почты, обмена мгновенными сообщениями и конференций — SIP-транки являются важнейшим строительным блоком, объединяющим несколько методов связи организации в одно унифицированное решение.
Поскольку транкинг — это виртуальная, а не физическая установка, предприятия должны ожидать, что транки будут установлены и работать быстро — даже в течение 48 часов. В большинстве случаев организации могут просто использовать существующее подключение к Интернету и инфраструктуру без дополнительной установки.
Провайдеры магистралей SIP, обладающие значительным опытом и знаниями, помогут вам быстро и легко подобрать правильное сочетание услуг. Как и следовало ожидать, быстрое и надежное подключение к Интернету имеет решающее значение, равно как и наличие современной IP-АТС и IP-телефонов.
Протокол SIP объясняется простым языком
Однажды кто-то попытался определить для меня протокол SIP — Session Initiation Protocol — это протокол сигнализации, который инициирует, поддерживает и завершает сеансы в реальном времени между двумя системами в IP-сети. Определение пролетело мимо моей головы, перелетело через стену и пропустило почти все, что пыталось встать на его пути, пока не достигло инженера связи. Это было просто слишком технично.
Понимание протокола SIPОдин из лучших способов начать понимать концепцию — разобрать ее название.SIP означает протокол инициации сеанса.
Итак, что означает протокол? В компьютерных науках и телекоммуникациях протокол — это общепринятый набор правил, которые предотвращают любое «непонимание» между двумя системами, когда они общаются — обмениваются информацией и командами — друг с другом. Он диктует, как структурирован их «разговор», чтобы принимающее устройство (например, ваш мобильный телефон) могло прекрасно понимать передающее устройство (скажем, ноутбук). Можно сказать, что это гарантирует, что оба устройства говорят на одном языке и играют по одним и тем же правилам.
Вот некоторые протоколы, с которыми мы сталкиваемся почти ежедневно и принимаем как должное: Протокол передачи гипертекста (HTTP) позволяет веб-серверам и веб-браузерам (таким как Chrome, Firefox) взаимодействовать друг с другом и впоследствии показывать нам веб-сайты или веб-страницы. IP (интернет-протокол) помогает сетям взаимодействовать друг с другом и закладывает основу для всего Интернета.
Точно так же SIP — это протокол, который позволяет телефонам, мобильным устройствам и компьютерам совершать телефонные или видеозвонки друг с другом или даже отправлять мгновенные сообщения и текстовые сообщения.Это позволяет двум сторонам разговаривать друг с другом (по телефону) или нескольким сторонам участвовать в разговоре (например, в телефонной конференции или групповом видеозвонке).
Итак, что такое сеанс? Сеанс в телекоммуникациях — это период времени, посвященный обмену данными и командами между двумя устройствами. Этот обмен информацией также называется сигнализацией ( запомните этот ).
Посвящение, конечно же, означает начало чего-либо.Однако SIP не просто инициирует сеанс. Он заботится об установлении, поддержании, а также прекращении одного.
Еще раз просмотр определения протокола SIPТеперь, когда мы разобрали все термины, давайте снова посмотрим на определение. Session Initiation Protocol — это сигнальный протокол , который инициирует, поддерживает и завершает сеансы в реальном времени между двумя системами в IP-сети (любая сеть, которая следует протоколу IP, с которым мы сталкивались ранее).
Проще говоря, протокол SIP можно определить как набор правил, которые позволяют двум системам начинать (и останавливать) обмен информацией по сети, такой как Интернет. Повседневным примером может служить телефонный звонок или видеозвонок через Интернет.
Что обрабатывает протокол SIP?Важно отметить, что этот протокол не обрабатывает все измерения таких вызовов или сообщений. Фактически, это пять аспектов вызовов, обрабатываемых SIP:
. 1) Местоположение пользователяМестоположение пользователя определяет местоположение получателя и позволяет ему отвечать на звонки или получать сообщения, даже когда он находится в пути.
2) Доступность пользователяДоступность пользователя определяет, доступен ли получатель или находится в сети, чтобы принимать ваши звонки или текстовые сообщения.
3) Возможности пользователяUser Capability гарантирует, что устройство получателя оборудовано для обработки определенных типов мультимедиа — например, видео.
4) Настройка сеансаНастройка сеанса — это то, что мы называем в просторечии «звонком».
5) Управление сеансомУправление сеансом позволяет выполнять любые действия, которые мы выполняем между вызовами, такие как перевод или создание конференции.
Короче говоря, протокол SIP определяет, находится ли человек в месте, где он доступен (а не в удаленном месте без покрытия сети), и доступен ли он для ответа. Затем он проверяет, есть ли у получателя устройство, совместимое с типом отправленного сообщения (например, мобильный телефон, который может воспроизводить видео), и звонит ему. Как только они ответят, это позволит им выполнять действия по вызову, а затем, в конце концов, повесить трубку!
Что это значит для пользователей облачной телефонии?Телефонные системы в облаке обычно позволяют нам совершать и принимать звонки на наших компьютерах.Протокол SIP позволяет пользователям устанавливать сеансы между компьютерами и IP-телефонами (телефонами, передающими вызовы по IP-сети). Это означает, что с помощью SIP группы обслуживания клиентов, агенты колл-центра и торговые представители могут переключаться между своим ноутбуком, настольным IP-телефоном (SIP-телефоном) и приложением колл-центра для управления своими телефонными звонками.
Таким образом, даже если предприятия хотят перейти на облачную телефонию, им не нужно выставлять свои стационарные телефоны на продажу или выбрасывать их на свалку.
Чем SIP отличается от VoIP?VoIP — это еще один термин, который часто используется, когда речь идет о бизнес-телефонии. Но сравнивать VoIP и SIP — это как сравнивать яблоки и апельсины. Тогда зачем нам вообще это поднимать, спросите вы. Объяснение их различий также является ключом к лучшему пониманию протокола SIP.
VoIP или передача голоса по Интернет-протоколу — это технология или услуга, которая позволяет передавать голосовые или мультимедийные вызовы через Интернет или подключение для передачи данных.Звонок в Whatsapp является примером вызова VoIP. А что используют VoIP-приложения для поддержания сеансов связи? Протоколы сигнализации, такие как SIP! Конечно, Whatsapp использует собственный проприетарный сигнальный протокол. Но именно так VoIP и SIP работают вместе, чтобы сделать дешевые интернет-звонки реальностью.
Применение протокола SIP в деловой телефонииSIP позволяет облачным телефонным системам иметь следующие функции.
1) SIP-транкингSIP-транкинг позволяет телефонным системам VoIP подключаться к обычным телефонам в телефонных сетях общего пользования.Это позволяет компаниям обслуживать как системы VoIP, так и ваши обычные телефонные системы (POTS). Если ваши представители не хотят внедрять новые системы в одно прекрасное утро, это отличный способ перевести их на облачную телефонию.
2) SIP-переадресация ПереадресацияSIP позволяет пользователям использовать своих операторов связи или номера в новой телефонной системе. Например, это удобно, если вы хотите переключиться на Freshdesk Contact Center и не хотите переносить существующие номера.Вы можете сохранить своего оператора и по-прежнему определять потоки вызовов для всех своих номеров в контакт-центре Freshdesk.
3) SIP-соединенияСоединение SIP — это основное применение протокола SIP — подключение телефонных систем VoIP к SIP-телефонам. Вы можете активировать учетные данные SIP, такие как логин и URI, в своей телефонной системе VoIP и ввести их в свой телефон, чтобы подключить их. SIP URI (эквивалент номера телефона) обычно выглядит так: «domain01.sip.us1.twilio.com’
Что ж, это была разбивка определения протокола SIP для вас. Дайте нам знать в разделе комментариев, если это пролетело мимо вашей головы или застряло. И если вы чувствуете, что готовы сделать следующий шаг в понимании SIP, ознакомьтесь с нашим Расширенным руководством по терминам SIP.
* Отказ от ответственности:
В настоящее время Freshdesk Contact Center поддерживает переадресацию SIP и SIP-соединения.
Пишите на [email protected] или свяжитесь с нами через социальные сети, если вы хотите получить больше ясности.
Иллюстрация Нихила и Махалакшми
О контакт-центре Freshdesk
Freshdesk Contact Center — это виртуальная АТС с поддержкой plug-n-play для любого типа бизнеса, которая помогает расширить взаимодействие с клиентами и сотрудничество внутри внутренних команд. Пользователи могут приобретать местные и бесплатные номера, просматривать очереди вызовов и текущие разговоры в режиме реального времени, направлять звонки определенным группам агентов, настраивать часы работы для каждого отдела и многое другое.
Если вы хотите узнать больше о том, чем мы занимаемся, посетите сайт www.freshcaller.com.
Что такое SIP Trunking? Объяснение протокола инициации сеанса
Итак, что такое SIP Trunk? SIP-транкинг — это средство управления телефонными системами через Интернет , вместо использования традиционной телефонной линии . Используя транкинг SIP , предприятия и частные лица могут совершать и принимать вызовы от нескольких разных клиентов или телефонов, все из которых используют один и тот же выделенный канал интернет-коммуникации — «транк» — и все они используют один и тот же протокол — SIP — для подключения. , поддерживать и отключать вызовы.SIP Trunking является основным сторонником современных платформ CPaaS, которые позволяют предприятиям более эффективно общаться с сотрудниками и клиентами, что в современном мире является приоритетом №1. Если вы новичок в этой области, возможно, стоит потратить время на то, чтобы прочитать о том, как эффективно использовать CPaaS для масштабирования вашего бизнеса.Перейти к разделу
Как работает SIP Trunking
SIP означает протокол инициации сеанса и представляет собой стандарт, описывающий, как телефонные системы могут устанавливать вызовы, поддерживать связь между телефонными системами, чтобы голос и данные могли передаваться при вызове. активен и завершает соединение после завершения вызова.При этом телефонные системы отправляют друг другу сигналы, которые содержат инструкции для начала вызова, воспроизведения звуков звонка, потоковой передачи аудио или данных между системами и завершения соединения. протоколы используются для обработки передачи аудио и данных между двумя телефонными системами. Этот процесс известен как потоковая передача мультимедиа и обычно выполняется через UDP или TCP .SIP против PRI
PRI, или интерфейс первичной скорости, — это более старая технология, используемая для подключения предприятий к телефонной сети с использованием физической телефонной линии, которая обеспечивает несколько соединений для передачи голоса и данных для телефонов и клиентов.
Основное различие между SIP и PRI заключается в том, что SIP — это протокол интернет-коммуникаций, тогда как PRI — это голосовая технология, основанная на физических телефонных линиях. Магистрали SIP не требуют установки оборудования или обслуживания со стороны телекоммуникационных компаний, поэтому их можно устанавливать, масштабировать и настраивать гораздо проще, чем системы PRI. Из-за этой эффективности транкинг SIP часто намного дешевле, чем использование PRI для деловой телефонии.Провайдеры магистрали SIP
Провайдеры магистрали SIP, также известные как поставщики услуг интернет-телефонии ( ITSP ), предлагают услуги цифровой связи через Интернет.Провайдеры SIP-транкинга позволяют предприятиям подключать свои существующие телефонные системы к телефонной сети общего пользования ( PSTN ) с помощью SIP-транков, что позволяет им совершать и принимать звонки через Интернет.Но не все провайдеры SIP одинаковы. Вам следует обратить внимание на провайдеров, которые используют общедоступный Интернет и агрегаторы для предоставления своих услуг.
SIP Trunking и VoIP
SIP и протокол передачи голоса по Интернету ( VoIP ) — это протоколы, описывающие передачу голоса и данных через Интернет.- VoIP — это общий термин, который охватывает множество различных протоколов голосовой связи через Интернет, включая голосовые вызовы.
- SIP — это протокол, который описывает, как устанавливаются, поддерживаются и отключаются вызовы VoIP. Таким образом, SIP — это подпротокол, который позволяет использовать VoIP.
SIP Trunking и PBX
АТС общего пользования ( PBX ) — это служебная телефонная система, которая переключает вызовы между несколькими пользователями по одному и тому же соединению, обычно в пределах одной организации или предприятия.Предприятия используют УАТС, чтобы предоставить единую телефонную линию для своего бизнеса, вместо того, чтобы арендовать несколько линий PSTN для своих многочисленных пользователей или сотрудников.Экономия затрат, связанная с использованием УАТС, привела к тому, что они становятся все более популярными среди предприятий, с сильными прогнозами роста проникновения и доходов до 2021 года.
УАТС организации должна иметь подключение к ТСОП, чтобы совершать и принимать звонки вне организации. Это соединение может принимать форму канала PRI или, чаще, магистрали SIP.УАТС может быть реализована как локальная часть физического оборудования (локальная АТС ), или облачная размещенная АТС , или виртуальная АТС , управляемая внешним провайдером.
SIP-каналы
В терминологии SIP-транкинга часто возникает путаница между SIP соединительными линиями и SIP каналами . Каналы часто называют линиями SIP, поскольку они работают так же, как традиционная телефонная линия, которая может обрабатывать один входящий или исходящий вызов за раз.Таким образом, пропускная способность SIP-транкинга может быть увеличена за счет добавления дополнительных каналов.В отличие от традиционной телефонии на основе PSTN или реализации PRI, каналы можно добавлять без какой-либо дополнительной инфраструктуры или настройки. Это означает, что SIP-транкинг намного легче масштабировать, чем традиционные бизнес-телефонные системы.
В SIP-транкинге плата за каналы обычно выставляется по фиксированной ежемесячной ставке за входящий (исходный) трафик вместо взимания платы с клиента за входящую минуту использования ( MOU ).Некоторые провайдеры SIP-транкинга предлагают лимитные соединения в качестве альтернативной схемы выставления счетов. При лимитных подключениях допускается неограниченное количество одновременных вызовов, но использование оплачивается поминутно.Основные преимущества SIP Trunking по сравнению с традиционной телефонией
Масштабируемость
Традиционные системы бизнес-телефонии имеют ограничения пропускной способности, что может помешать предприятиям быстро масштабировать телекоммуникационные услуги. Например, линии PRI чаще всего содержат 23 голосовых канала, поэтому, если компания хочет увеличить пропускную способность сверх этой точки, она вынуждена работать с телефонной компанией, которая может обслуживать их оборудование на месте, чтобы добавить больше каналов.Магистрали SIP имеют преимущество простой масштабируемости, поскольку они полностью реализованы в программном обеспечении. Таким образом, добавление большего количества каналов или переключение на неограниченную измеряемую мощность может быть выполнено гораздо проще. Действительно, некоторые провайдеры магистралей SIP предлагают такое масштабирование в режиме самообслуживания через пользовательский интерфейс ( UI ).Кроме того, преимущества масштабирования SIP-транкинга работают в обоих направлениях — не только просто увеличить емкость для удовлетворения спроса, но и уменьшить емкость путем удаления каналов, часто тем же способом самообслуживания, которым она была добавлена. .Это дает клиентам SIP-транкинга гораздо большую гибкость: они могут увеличивать и уменьшать емкость по мере необходимости, вместо того, чтобы точно прогнозировать свою потребность в емкости и соответствующим образом выделять каналы. Кроме того, клиенты SIP-транкинга могут получить дополнительную экономию средств за счет удаления неиспользуемой емкости вместо того, чтобы платить за неиспользуемые каналы на линии PRI.
Глобализация
SIP-транкинг позволяет предприятиям расширять свои голосовые коммуникации по всему миру гораздо проще, чем традиционные бизнес-телефонные системы.Провайдеры SIP-транкинга могут устанавливать отношения с местными провайдерами в другой стране и направлять звонки через Интернет в эту страну, чтобы они оплачивались как местные звонки. Это устраняет необходимость для предприятий поддерживать отношения с различными местными операторами связи в каждой стране, в которой они хотят вести бизнес.
Эти преимущества глобализации также позволяют предприятиям предоставлять местные номера в большом количестве стран и использовать их для совершения и приема вызовов без физического присутствия в какой-либо из этих стран.Таким образом, предприятия, желающие обслуживать новые рынки, могут рекламировать местные телефонные номера, которые большинство потребителей считают более надежными.
Цена
Обход физической инфраструктуры традиционной телефонной сети — одно из ключевых преимуществ, которое привело к растущей популярности SIP-транкинга в бизнес-коммуникациях. Поскольку у провайдеров SIP-транкинга нет крупномасштабной инфраструктуры, которую нужно поддерживать, их операционные расходы намного меньше, чем у известных телекоммуникационных компаний.Провайдеры SIP-транкинга могут передать эту экономию своим клиентам в виде гораздо более низких показателей использования услуг SIP-транкинга по сравнению с традиционными телефонными звонками.- Вместо того, чтобы отправлять междугородние вызовы через PSTN и взимать с них междугородние или международные надбавки, провайдеры SIP-транкинга направляют вызовы через Интернет (или, что предпочтительнее, в свои собственные частные IP-сети) к точке завершения, географически близкой к точке вызова. назначения.
- Только в этот момент вызов перенаправляется обратно в телефонную сеть общего пользования, то есть тарифицируется как местный вызов, а не как междугородний или международный вызов.
Это может обеспечить значительную экономию средств для компаний, которые обслуживают несколько штатов или международных офисов.
Telnyx Elastic SIP Trunking направляет вызовы в сторону от PSTN, экономя ваши деньги на оплате междугородных вызовов.Поскольку вызовы можно разумно маршрутизировать таким образом, чтобы оплачивать только местные тарифы, провайдеры SIP-транкинга могут более точно понимать свои операционные расходы и, в свою очередь, предлагать своим клиентам гораздо более простые тарифные планы. Вместо традиционного счета за телекоммуникации, который часто включает в себя скрытые неожиданные надбавки за междугородние звонки, плату за транзит и другие надбавки, планы SIP-транкинга часто продаются по модели оплаты по мере использования, при которой с клиентов взимается предсказуемая ставка, тарифицируемая в соответствии с набираемый префикс или даже фиксированные поминутные тарифы на все звонки.
Окупаемость инвестиций
Практически нет капитальных затрат, связанных с переходом на решение для SIP-транкинга, так как все коммуникации SIP-транкинга осуществляются через интернет-соединения, которые уже есть у большинства предприятий. Таким образом, предприятия могут получить почти немедленную окупаемость инвестиций, используя экономию средств SIP-транкинга по сравнению с традиционной бизнес-телефонией, как описано выше.Надежность
Транкинг SIP может быть более надежным, чем традиционная телефония, при условии, что поставщик транкинга SIP использует собственную частную сеть с множеством точек отказа и автоматизированной маршрутизацией при отказе.Это раскрывает преимущества аварийного восстановления: в то время как стихийные бедствия, такие как наводнения и землетрясения, могут вывести из строя телефонные обмены на больших территориях, провайдеры SIP-транкинга, которые управляют своими собственными сетями, могут использовать несколько точек присутствия в своих сетях для резервирования и поддержания работоспособности бизнес-коммуникаций.Непрерывность бизнеса
Транкинг SIP может поддерживать непрерывность бизнеса перед лицом широкого круга проблем. Помимо упомянутых выше преимуществ аварийного восстановления, предприятия с магистральными линиями SIP могут легко работать с помощью программных телефонов, которые представляют собой телефонные клиенты с программным обеспечением, которые используют ноутбук и микрофон, имеющиеся на большинстве ноутбуков, вместо обычного настольного телефона.Программные телефоны могут обеспечить экономию средств для предприятий, поскольку они избавляют от необходимости покупать дорогие настольные телефоны и их легче масштабировать, чем физические телефоны.Эта гибкость становится еще более эффективной в контексте непрерывности бизнеса. Предприятия, использующие SIP-транкинг и софтфоны, могут позволить своим сотрудникам работать из любого места, сохраняя при этом каналы связи и телефонные номера, знакомые как их сотрудникам, так и клиентам. Таким образом, предприятия, которым необходимо в спешке перевести большое количество своих сотрудников на удаленную работу из-за мер социального дистанцирования или даже стихийных бедствий, могут сделать это, не беспокоясь о своих телефонных системах.
Клиенты SIP-транкинга могут даже договориться о переадресации вызовов на номера стационарных телефонов или программных телефонов сотрудников на их мобильные устройства, что обеспечивает им непревзойденную гибкость при общении как внутри компании, так и за ее пределами. Соедините эту возможность с вышеупомянутыми преимуществами глобализации SIP-транкинга, и сразу станет очевидна привлекательность систем SIP-транкинга для глобальных предприятий.
Конфигурируемость
Одним из ключевых преимуществ полностью программной системы связи является непревзойденный контроль над каждым аспектом вашей связи.Вот некоторые из возможностей конфигурации, которыми пользуются предприятия, использующие SIP-транкинг:
- Добавление или удаление емкости вызовов
- Настройка переадресации вызовов между номерами
- Интеллектуальная маршрутизация вызовов к разным сотрудникам, отделам или даже офисам
- Отслеживание объемов вызовов и трафик в режиме реального времени
- Настроить добавочные номера для вызовов в своих организациях
- Включить или отключить вызовы в определенные пункты назначения в зависимости от местоположения или цены
- Включить или отключить запись звука вызова
Консолидация
SIP-транкинг раскрывает потенциал предприятий по настройке систем унифицированных коммуникаций как услуги ( UCaaS ), объединяя все конечные точки связи в своей организации в один интерфейс, чтобы их сотрудники могли беспрепятственно общаться друг с другом и со своими клиентами. Реализации UCaaS часто включают не только голосовую связь, но и видеовызовы, обмен сообщениями, конференц-связь и факс — все в одном интерфейсе.Преимущества внедрения системы UCaaS варьируются от экономии средств, полученной благодаря объединению услуг в рамках одного поставщика SIP-транкинга, до повышения эффективности благодаря объединению всех деловых коммуникаций в одном месте и до удовлетворенности сотрудников благодаря использованию цельного, интуитивно понятного интерфейса для обработки всех их вызовов. , сообщения и встречи.
Какие функции следует искать в провайдере SIP Trunking?
Сеть
Большинство провайдеров SIP-транкинга построены на общедоступном Интернете, подвергая коммуникации своих клиентов многочисленным недостаткам Интернета с точки зрения безопасности, качества и задержки голосового трафика. Ваш провайдер SIP-транкинга должен иметь собственную частную IP-сеть, специально созданную для коммуникационного трафика, с несколькими точками присутствия по всему миру. Это имеет несколько ключевых преимуществ по сравнению с общедоступным Интернетом:- Интернет не был создан для общения в реальном времени.Работа с провайдером SIP-транкинга, у которого есть специально построенная сеть IP-коммуникаций, гарантирует, что потеря пакетов и задержка будут сведены к минимуму, поэтому ваши звонки будут кристально чистыми.
- Общедоступный Интернет небезопасен. Злоумышленникам гораздо труднее нацеливаться на обмен данными в защищенной частной сети, особенно когда клиенты могут включить сквозное шифрование.
- Интернет может быть ненадежным, без каких-либо гарантий безотказной работы от какого-либо конкретного оператора связи или облачного провайдера.Частные мультиоблачные сети со встроенной избыточностью могут предложить гораздо более надежный сервис, а некоторые провайдеры даже гарантируют минимальные уровни времени безотказной работы для своих клиентов.
Привилегия лицензированного оператора связи
Глобальное масштабирование голосовой связи вашей организации может вызвать проблемы при работе с местными телекоммуникационными компаниями по всему миру в странах с различными нормативно-правовыми базами и политиками. Если провайдер SIP-транкинга поддерживает отношения с широким кругом операторов связи по всему миру, его клиенты могут наслаждаться более плавным глобальным масштабированием, поскольку эти вопросы взаимодействия и регулирования сведены к минимуму.
Еще более желательным является провайдер SIP-транкинга со статусом лицензированного оператора по всему миру. Этот статус подтверждает, что провайдер транкинга SIP соответствует всем нормативным требованиям в стране выдачи и предоставляет провайдеру полный доступ к активам местной телефонии, таким как телефонные номера. Это позволяет избежать неприятных нормативных обменов между клиентами, провайдерами SIP-транкинга, а также местными операторами связи и регулирующими органами, делая глобальную связь гораздо более доступной.
Круглосуточная поддержка 7 дней в неделю
Превосходная конфигурируемость SIP-транкинга дает клиентам гораздо больший контроль над своими коммуникациями, но навигация в сложном технологическом мире SIP-транкинга может быть пугающей для организаций, не имеющих большого опыта. Вот где в игру вступают центры поддержки провайдеров SIP-транкинга.
Часто называемые центрами сетевых операций ( NOC ), центры поддержки SIP-транкинга могут помочь клиентам с настройкой, обновлением и обслуживанием их SIP-транкинговых систем.Дополнительные возможности конфигурирования SIP-транкинга также могут вызвать проблемы из-за неправильной настройки параметров, и в этом случае NOC может помочь с устранением неполадок, диагностикой проблем и рекомендациями по изменению конфигурации для обеспечения надежной связи.Ищите провайдера SIP-транкинга, предлагающего круглосуточную поддержку NOC, а также штатных инженеров по вызову по всему миру.
Учитывая очевидную важность NOC в обеспечении надежной связи клиентов SIP-транкинга, вам следует искать поставщика SIP-транкинга, который предлагает круглосуточную поддержку NOC со штатными инженерами по вызову по всему миру.Вы также должны убедиться, что эта поддержка доступна для всех клиентов, поскольку некоторые провайдеры вводят минимальные лимиты расходов или обязательства, которые предлагают круглосуточную поддержку NOC только для некоторых клиентов.
Простая настройка и мониторинг
Хорошие провайдеры SIP-транкинга дают вам свободу настраивать ваши коммуникации так, как вам нравится, включая настройку пользовательской маршрутизации вызовов, выбор из различных кодеков потоковой передачи мультимедиа высокой четкости, масштабирование емкости вверх и вниз, настройку планы выставления счетов, а также блокировка и внесение в белый список международных направлений.
Еще лучшие провайдеры SIP-транкинга будут иметь клиентский портал, который позволит их клиентам настраивать все эти и другие параметры в одном интуитивно понятном пользовательском интерфейсе. Этот пользовательский интерфейс также может включать в себя расширенные функции мониторинга и отчетности, позволяющие клиентам просматривать статистику своего трафика в режиме реального времени и подробно анализировать свое использование. Лучшие провайдеры SIP-транкинга предоставят все эти функции, а также позволят клиентам программно взаимодействовать со своими услугами. через API.Это позволяет клиентам автоматизировать большую часть своих коммуникационных систем, включая масштабирование емкости, отчетность и мониторинг.Средства телефонии следующего поколения
Запуск всех ваших деловых коммуникаций в программных системах устраняет многие ограничения традиционной технологии PSTN и позволяет клиентам SIP-транкинга контролировать свою телефонию и связь инновационными способами. Многие провайдеры SIP-транкинга предлагают расширенные API-интерфейсы управления вызовами именно для этой цели. Эти API позволяют клиентам создавать широкий спектр приложений:- Интеллектуальные интерактивные системы голосового ответа ( IVR ), которые взаимодействуют с входящими абонентами, предоставляют им информацию и мультимедиа, собирают их информацию и направляют их вызовы соответствующему получателю.
- Системы записи звонков, которые позволяют вести легкодоступные записи внутренних разговоров, звонков по продажам и встреч.
- Интеллектуальные системы маршрутизации на основе идентификатора вызывающего абонента входящего вызова (например, автоматическая маршрутизация входящего торгового счета назначенному менеджеру по работе с клиентами).
- Индивидуальные решения для конференц-связи с индивидуальными настройками записи, приветственными сообщениями и политиками отключения звука.
- Отслеживание звонков, чтобы связать исходящие холодные звонки с определенной кампанией, чтобы лучше понять воронку продаж.
Как упоминалось ранее, лучшие провайдеры SIP-транкинга предоставят эти расширенные возможности телефонии с помощью интуитивно понятных пользовательских интерфейсов или удобных для разработчиков API-интерфейсов, а также предоставят обширную документацию и поддержку клиентам, стремящимся создать интеллектуальные приложения телефонии на своих платформах.
Как начать работу с SIP-транкингом
Настройка SIP-транкинга для вашей организации может быть сложной задачей, учитывая сложность технологии и множество доступных вариантов конфигурации.Если вам нужна небольшая помощь в навигации по нашему порталу управления полетами, вы можете запланировать демонстрацию с членом нашей команды, чтобы вы могли получить максимальную отдачу от Telnyx с первого дня.Если вы предпочитаете действовать в одиночку — отлично ! С Telnyx вы можете все настроить и начать совершать и принимать звонки по магистрали SIP с помощью бесплатного тестового кредита, выполнив четыре простых шага. Мы сделали это возможным, создав обширный инструментарий для начала работы с SIP-транкингом, включая руководства по настройке SIP-транкинга с наиболее популярными платформами УАТС и программных телефонов.Вот все, что вам нужно сделать, чтобы начать работу с SIP-транкингом:
- Создайте учетную запись в Telnyx.
- Загрузите клиент АТС или программного телефона, например 3CX, Asterisk, Elastix или Zoiper, или приобретите настольный телефон с поддержкой IP, например Yealink серии T.
- Следуйте одному из наших руководств по привлечению собственного оператора связи, чтобы настроить SIP-транк Telnyx с помощью УАТС, клиента программного телефона или IP-телефона.
- Начните совершать и принимать звонки с помощью вашей АТС, софтфона или IP-телефона в сети Telnyx с помощью бесплатного пробного кредита!
Часто задаваемые вопросы о SIP-транках
Сколько SIP-транков мне нужно?
Одна SIP-магистраль от одного провайдера — это все, что нужно вашему бизнесу для обеспечения связи.Емкость входит в уравнение с точки зрения того, сколько каналов SIP позволяет этот транк. Канал похож на телефонную линию — он позволяет совершать один входящий или исходящий вызов в любой момент времени. Ключевым преимуществом SIP-транкинга является то, что один транк может содержать практически неограниченное количество каналов (при условии, что пропускная способность вашего интернет-соединения достаточна для поддержки передачи данных по этим каналам).
Сколько магистральных каналов SIP мне нужно?
Чтобы ответить на этот вопрос, вам нужно оценить, сколько одновременных звонков может выполнять ваш бизнес.Это будет широко варьироваться от варианта использования к варианту использования, от отрасли к отрасли и от бизнеса к бизнесу, поэтому всегда лучше основывать это решение на реальных данных из вашего собственного варианта использования. Если это невозможно, есть несколько практических правил, которые помогут принять решение:
- Большинству предприятий требуется один канал на каждые 2-5 пользователей.
- Предприятия с более чем 100 сотрудниками обычно используют правило 3:1, согласно которому один канал выделяется для каждых 3 пользователей.
Как добавить или удалить емкость магистрали SIP?
К счастью, технология SIP-транкинга позволяет легко настроить пропускную способность, поэтому, если вам нужно добавить или удалить каналы, вы можете сделать это быстро.С Telnyx все это можно сделать в режиме самообслуживания через наш портал управления полетами. Мы также показываем вашу статистику использования в режиме реального времени через портал, чтобы вы могли точно сказать, когда вам нужно добавить больше емкости, не выходя за пределы своих возможностей. Если вы больше склонны к разработчикам, вы также можете обновлять свои входящие каналы автоматическим программным способом через API.Могут ли SIP-транки иметь неограниченную пропускную способность?
Да. Если вы предпочитаете не оценивать использование с точки зрения количества одновременных вызовов, вы всегда можете вместо этого выбрать поминутную оплату для любого из ваших телефонных номеров.Это эффективно дает рассматриваемому номеру неограниченную пропускную способность для входящих одновременных вызовов. Как и в случае с настройками вашего канала, этот параметр можно настроить через портал управления полетами Telnyx или через API.Сколько стоит SIP Trunking?
SIP-транкинг обычно дешевле, чем традиционные телефонные системы для бизнеса, использующие PSTN и/или PRI. Это в первую очередь связано с отсутствием инфраструктуры, необходимой для работы транкинговых услуг SIP, что позволяет поставщикам экономить средства, которые они могут передать своим клиентам.Кроме того, маршрутизация вызовов через Интернет местным операторам PSTN означает, что все вызовы фактически являются локальными вызовами, что еще больше снижает затраты. С Telnyx Elastic SIP Trunking наши цены начинаются с 0,007 доллара США в минуту за совершение и 0,0075 доллара США в минуту за прием звонков. Подробную информацию о ценах вы можете найти на нашем сайте.Как настроить магистрали SIP?
Самый простой способ настроить SIP-транки — использовать пользовательский интерфейс самообслуживания, такой как портал управления полетами Telnyx. Для крупномасштабной конфигурации или автоматической настройки вы также можете взаимодействовать с некоторыми провайдерами SIP-транкинга через API.Telnyx API был создан с нуля с учетом потребностей разработчиков, поэтому вы можете легко создавать широкий спектр приложений и инструментов для вашего делового общения. Руководство по настройкеSIP – Справка Fonolo
Fonolo совместим со всеми основными поставщиками платформ для центров обработки вызовов (Avaya, Five9, Genesys, Cisco и т. д.). У Fonolo есть несколько различных вариантов подключения к вашему колл-центру, в том числе через соединение SIP через Интернет.
В этом руководстве описаны необходимые шаги и информация, которая нам требуется, для настройки соединения SIP между вашей телефонной системой и Fonolo Cloud. Вы можете вернуть конкретную информацию, необходимую для развертывания Fonolo, используя форму настройки SIP ниже:
Важно отметить, что точные требуемые конфигурации будут варьироваться от компании к компании.Для получения дополнительной информации или помощи в настройке SIP-соединения с Fonolo, пожалуйста, напишите в службу поддержки Fonolo или позвоните по телефону 1.855.366.2500.
1. Сообщение с предложением в очереди
Процесс обратного вызова Фоноло начинается с сообщения с предложением, которое воспроизводится для Клиента, пока он ожидает на удержании. Каждая очередь, в которой вы будете предлагать обратные вызовы, должна быть настроена для воспроизведения сообщения с предложением, с ответом DTMF (обычно DTMF 1), инициирующим передачу вызова на расширение Fonolo SIP, чтобы начать процесс согласия.Сообщения с предложениями обычно говорят что-то вроде: «Если вы хотите получить обратный звонок, а не ждать на линии, нажмите один сейчас».
Вам нужно настроить:
- Сообщение с предложением для воспроизведения в каждой очереди (после IVR) с предложением обратного вызова
- DTMF-ответ на подписку, инициирующую перевод вызова на SIP-добавку Fonolo
Сообщение с первоначальным предложением необходимо добавить в существующую систему обмена сообщениями в соответствии с применимыми бизнес-правилами.Fonolo может предложить некоторые предложения по частоте и порогу для этого предложения, основанные на успехе некоторых других наших клиентов.
2. Программирование расширения SIP
При подключении к Fonolo через SIP-соединение нам требуется одно расширение SIP для каждой очереди, в которой вы будете предлагать обратные вызовы. Это выделенное расширение SIP должно давать Fonolo возможность напрямую звонить в очередь, минуя любую логику IVR.
Вам нужно настроить:
- Имя очереди : Обеспечьте метку для каждой очереди для легкой идентификации в Fonolo.
- Queue SIP Extension : Укажите расширение SIP, которое позволит Fonolo помещать вызов непосредственно в очередь.
- Расширение SIP Fonolo : Fonolo предоставит уникальное расширение SIP для каждой очереди, в которой вы будете предлагать обратный вызов.
Как только мы получим указанную выше информацию об очереди, мы предоставим одно уникальное расширение SIP Fonolo для каждой очереди, которое вы будете использовать для переадресации вызовов в процессе подписки. Fonolo автоматически выделяет добавочные номера, используемые на стороне Fonolo, из 5-значного автоматически выделенного вам диапазона.Если вам требуется, чтобы Fonolo использовал определенный диапазон, сообщите нам об этом.
Часы работы
Необходимо указать часов работы для каждой очереди, предлагающей обратные вызовы, поскольку многие функции Fonolo используют это поле. Эти часы используются, чтобы помочь Fonolo определить, когда очереди открыты, а также для работы с изменением расписания обратных вызовов, ограничением обратных вызовов и виджетом адаптивной сети.
Вам нужно будет предоставить:
- Часы работы для каждой очереди, для которой предлагается обратный вызов.
- Праздники и другое время/дни, когда колл-центр будет закрыт в течение срока действия лицензии на обратный звонок.
3. Маршрутизация вызовов/сетевые конфигурации
Fonolo использует несколько шлюзов SIP для входящих и исходящих подключений к вашей телефонной системе, которые необходимо добавить в вашу телефонную систему. Кроме того, нам понадобится общедоступный IP-адрес, который Fonolo может использовать для доступа к вашей телефонной системе. Наконец, необходимо настроить два шаблона маршрута (если они еще не существуют):
.Вам нужно настроить:
- Укажите 1 или несколько общедоступных IP-адресов , которые Fonolo может использовать для доступа к вашей телефонной системе.Допустимы конфигурации балансировки нагрузки или отказоустойчивости. Если вы используете NAT (преобразование сетевых адресов), Fonolo требует NAT 1-to-1.
- 66.207.221.161 и 66.207.221.162 используются для перевода вызовов из вашей системы на Fonolo. Вы можете балансировать нагрузку запросов между этими двумя SIP-шлюзами.
- 66.207.221.163 , 66.207.221.164 , 66.207.221.165 и 66.207.221.166 используются для звонков из вашей системы в Fono; как для звонка на расширение очереди, так и для исходящего звонка вызывающему абоненту.
- Один шаблон маршрутизации, соответствующий входящему добавочному номеру, чтобы Fonolo мог напрямую подключаться к очереди.
- Один шаблон маршрутизации для выполнения исходящих вызовов вызывающим абонентам (по умолчанию Fonolo форматирует исходящие номера как 11-значные числа, например 1xxxyyyzzzz)
4. Конфигурации брандмауэра
Чтобы Fonolo мог подключиться к вашей телефонной системе, необходимо применить правила брандмауэра, чтобы разрешить требуемый входящий и исходящий трафик. Fonolo имеет 6 шлюзов SIP, к которым вам нужно будет подключиться:
Вам нужно настроить:
- IP-блок Fonolo 66.207.221.160/29 должен быть разрешен как для входящего, так и для исходящего трафика в вашем брандмауэре.
- Необходимо разрешить порт UDP/5060 (предпочтительно) или TCP/5060 (входящий и исходящий).
- При желании Fonolo также поддерживает безопасный SIP с использованием TCP/5061 в качестве альтернативы указанным выше параметрам UDP и TCP. Дополнительные сведения о наших требованиях см. в разделе Требования к безопасному протоколу SIP (SIPS).
- Диапазон портов UDP , соответствующий медиапортам вашей телефонной системы для входящего трафика (к вам от Fonolo) и UDP/10000-20000 для исходящего трафика (от вас к Fonolo), необходимо разрешить для данных RTP .
5. Носитель
По умолчанию Fonolo использует следующие настройки мультимедиа для SIP-соединения:
- g711u (μ-закон), с ptime 20 мс.
- RFC 2833 / RFC 4733 DTMF
6. IPSec VPN (дополнительно)
Fonolo поддерживает подключение к компаниям через прямое IPsec VPN типа «сеть-сеть». Дополнительные сведения см. в разделе Подключение через IPSec VPN.
7. Аудиоподсказки/сообщения (опционально)
Существует несколько звуковых подсказок, используемых службой Fonolo, некоторые из которых представляются вызывающему абоненту, а некоторые — агенту, и все они могут быть настроены пользователем.Это дает вам возможность поддерживать постоянный голос при переходе ваших абонентов на платформу Fonolo, а также настраивать формулировку, чтобы вы могли использовать предпочтительную терминологию.
Посетите нашу страницу Downloads , где вы найдете электронную таблицу с описанием всех файлов (с рекомендуемым обменом сообщениями), которые потребуются для поддержки службы Fonolo.
Вам нужно будет предоставить:
- Для каждой звуковой подсказки, указанной в электронной таблице, ваш голосовой помощник должен создать голосовой файл.
- Даже при использовании аудиофайлов Fonolo по умолчанию вы все равно будете нести ответственность за первоначальное сообщение с предложением (например, «Если вы хотите получить обратный звонок, а не ждать на линии, нажмите один сейчас»).
- Требуемый формат для всех файлов звуковых подсказок: .wav, 16 бит, 8 кГц, моно PCM.
8. Настройка портала Fonolo
Fonolo имеет онлайн-портал (https://portal.fonolo.com/), где вы можете управлять своими функциями Fonolo и просматривать статистику вызовов. Чтобы завершить настройку портала Fonolo, вам потребуется предоставить дополнительную информацию о вашей компании и телефонной системе.
Вам нужно будет предоставить:
- Список пользователей, которые будут иметь доступ к порталу Fonolo, а также их роль на портале:
- Только пользователь статистики – доступ к просмотру графиков, журналов вызовов и статистики в реальном времени.
Стандартный пользователь — доступ ко всему порталу и возможность вносить изменения в функции и настраивать новые очереди
Администратор — такой же доступ, как и у стандартного пользователя, но может управлять другими пользователями - Часы работы ваших телефонных очередей, включая праздничные часы/закрытия.
- Идентификатор вызывающего абонента и номер, которые вы хотите, чтобы ваши клиенты видели, когда мы перезваниваем им
9. Обучение агентов (дополнительно)
По нашему опыту, крайне важно обучить представителей колл-центра, чтобы дать им представление о том, чего ожидать, когда они получают звонок Fonolo, и каков опыт с точки зрения звонящего.
Мы предоставили простой учебный документ, который можно найти в нашем разделе «Руководство для агентов по голосовым обратным вызовам» . Его можно использовать для улучшения существующих учебных материалов или предоставить непосредственно агентам.Обычно агентам требуется несколько дней, чтобы «освоиться», поэтому чем раньше они получат уведомление о том, когда начинать ожидать звонков Фоноло, тем лучше.
Входящий — Отправка SIP на Twilio
URL-адрес запроса (веб-перехватчик)Укажите URL-адрес, указывающий на ваше веб-приложение, которое Twilio будет вызывать при получении SIP INVITE. URL-адрес должен отвечать TwiML, указывающим, как обрабатывать входящий вызов. Кроме того, вы можете указать URL-адрес, указывающий на статическую корзину TwiML.
Ниже приведен URL-адрес, который можно использовать в качестве примера статического TwiML. Когда Twilio получает SIP INVITE, после аутентификации он принимает INVITE, устанавливает вызов и передает вызывающему абоненту короткое сообщение.
http://twimlets.com/message?Message%5B0%5D=Поздравляем!%20Вы%20просто%20 сделали%20вашим%20первым%20позвонили%20с%20Twilio%20SIP.Резервный URL-адрес
Если URL-адрес запроса не работает (например, из-за недопустимого TwiML), то дополнительно можно указать, что этот URL-адрес должен вызываться.
URL обратного вызова статуса
При желании вы можете указать URL-адрес для Twilio, на который будут отправляться запросы веб-перехватчика по мере прохождения вызова, с инициировано до звонка с до с ответом на завершено .
Аутентификация
Проверка подлинности ограничивает доступ к вашему SIP-домену только для утвержденных устройств и пользователей. Вы должны настроить как минимум либо список управления доступом, либо список учетных данных. Если вы настроите и то, и другое, то будут применены как ACL, так и списки учетных данных.
Списки контроля доступа IP (ACL)Если настроено, Twilio будет принимать SIP-трафик только с IP-адресов из этого списка — все остальные пакеты будут отброшены. Необходимо указать полный IP-адрес; подстановочные знаки IP не поддерживаются. Списки контроля доступа IP можно применять к одному или нескольким доменам SIP. Существует REST API для создания IP ACL.
Списки учетных данныхСписки учетных данных — это наборы имен пользователей и паролей, которые будут приниматься вашим доменом SIP.
Если настроен список учетных данных, ваше SIP INVITE будет оспорено с помощью 407 Proxy Authentication Required с запросом соответствующего имени пользователя и пароля.
Для каждого имени пользователя необходимо установить пароль, отвечающий следующим минимальным требованиям:
- Минимум 12 символов
- Хотя бы один смешанный случай
- Хотя бы одна цифра
Twilio не сохраняет пароли, которые вы предоставляете для имен пользователей, в открытом виде; вместо этого пароли хешируются MD5 в соответствии со спецификацией дайджест-аутентификации.После установки пароля Twilio не дает возможности восстановить сохраненный пароль. Списки учетных данных можно применять к одному или нескольким доменам SIP.
Для создания списков учетных данных существует REST API.
Шаг 2. Разрешите IP-адреса и порты TwilioЧтобы убедиться, что ваша коммуникационная инфраструктура не блокирует связь, вы должны обновить свой список разрешений. Подробности смотрите в документации по SIP.
Шаг 3. Начните отправлять SIP на ваш SIP-домен TwilioТеперь, когда в вашей системе разрешены IP-адреса и порты Twilio и создан ваш SIP-домен, вы можете отправлять SIP-запросы в Twilio.Если вы использовали пример URL-адреса из шага 1, вы услышите:
.«Поздравляем! Вы только что совершили свой первый звонок с помощью Twilio SIP».
Пользовательские заголовки SIP
Для лучшей интеграции с удаленными SIP-приложениями Twilio считывает заголовки, отправляемые в SIP-запросе и ответном сообщении. Twilio будет читать любые заголовки, начинающиеся с X- и заканчивающиеся префиксом SipHeader_ в параметрах запроса.
Вы можете отправить несколько пар параметров и значений как часть одного и того же заголовка.Например, X-TestHeader: параметр1=значение1;параметр2=значение2;параметр3=значение3
Если вы отправляете заголовки без префикса X-, Twilio не будет читать заголовок. В результате заголовок не будет передан на выходе.
UUI (Информация между пользователями) Заголовок
Чтобы передать контекстную информацию о вызывающем абоненте, клиенты используют заголовок UUI (информация от пользователя к пользователю) в сообщениях запроса SIP. Вы можете передать заголовок UUI (User-to-User) через веб-перехватчик в качестве параметра для входящих вызовов в Twilio.
Просто добавьте SIP-заголовок UUI как часть SIP-сообщения перед его отправкой в Twilio. Заголовки будут отправлены в качестве параметров запроса в веб-перехватчике, запрашиваемом с вашего сервера.