Современная архитектура: 7 ключевых проектов

Рассказываем об удивительных сооружениях, которые могли бы претендовать на место в списке новейших чудес света

Музей Гуггенхайма в Испании (Фото: Uwe Kazmaier/Globallookpress)

Современная архитектура меняет облик мегаполисов, создавая более комфортную и благополучную среду для жизни. Ведущие архитекторы все чаще выбирают те формы и материалы, которые повышают энергоэффективность будущих объектов. Футуристические здания соседствуют с наследием прошлого и гармонично вписываются в стилистику местности. А пластика их фасадов отражает динамичность современных городов. От традиционной застройки эти проекты отличаются не только архитектурным обликом, но и богатой инфраструктурой. К тому же в них часто воплощены самые смелые и прогрессивные идеи своего времени.

«РБК-Недвижимость» собрала семь удивительных построек, которые были спроектированы за последние 100 лет.

Музей Гуггенхайма, Испания

Необычный музей современного искусства построен на берегу реки Нервьон в Бильбао. В 1997 году он превратил некогда крохотный промышленный городок в культурный мегаполис и туристический центр. Это явление получило название «эффект Бильбао». Одним огромная стальная конструкция напоминает американские горки, другим — инопланетный корабль, потерпевший крушение. Местное население долго протестовало против строительства музея: выделенные €85 млн люди хотели использовать для модернизации фабрик. Эти затраты окупились: только за первый год арт-объект посетили 1,3 млн человек. Чтобы принять всех желающих, властям Бильбао пришлось построить второй аэропорт и новые гостиницы.

Музей Гуггенхайма в Испании (Фото: Matthias Graben/Globallookpress)

Эффектное здание в стиле деконструктивизма возвели за четыре года. За это время из окрестностей исчезли ржавые верфи и появились обширные зеленые набережные. Внешне музей Гуггенхайма — это комплекс связанных построек из титана и стекла. Вход в здание украшают огромные скульптуры: девятиметровая паучиха, щенок из цветов и букет тюльпанов. Интерьер музея не менее интересный — он напоминает трехэтажный лабиринт. Все прямые линии Фрэнк Гери заменил кривыми, а углы — волнами и арками. Архитектор разработал этот проект для концертного зала Уолта Диснея в Лос-Анджелесе, но там реализовать идею не получилось. Заказчиков испугала большая стоимость и слишком высокие риски.

Башня «Бурдж-Халифа», ОАЭ

«Бурдж-Халифа» — самое высокое здание в мире. Это почти три Эйфелевы башни, сложенные вертикально. Небоскреб высотой 828 м построили за шесть лет. Ежедневно здесь трудились более 12 тыс. специалистов из разных стран, поэтому каждую неделю башня вырастала на один-два этажа. Чтобы снизить риск образования трещин, бетон заливали ночью и дополнительно охлаждали его с помощью льда. Все это время проектная высота здания хранилась в строгом секрете. Местные власти беспокоились, что кто-нибудь решит повторить их рекорд. Небоскреб стоимостью $4,1 млрд задумывался как «город в городе». Его окружают собственные бульвары, скверы и парки. А у подножия башни находится самый большой в мире «танцующий» фонтан.

Башня «Бурдж-Халифа» в Эмиратах (Фото: Moritz Wolf/Globallookpress)

Внутри есть отдельная мечеть, бассейны, рестораны, офисы, торговые центры, 57 лифтов и сотни апартаментов. Асимметричная форма в виде сталагмита была выбрана неслучайно: она защищает небоскреб от сильных порывов ветра.

Интересно, что во время землетрясений это одно из самых безопасных мест в эмирате. Прочная конструкция способна выдерживать подземные толчки магнитудой до семи баллов. От летней жары спасают стеклянные термопанели, которыми отделаны фасады. Они не пропускают пыль, отражают ультрафиолет и инфракрасное излучение. А система кондиционирования с морской водой охлаждает и ароматизирует воздух. Специально для «Бурдж-Халифа» был разработан особенный аромат.

Пекинский национальный стадион, Китай

Из-за необычного геометрического фасада стадион чаще называют «Птичьим гнездом». Он состоит из внешнего стального каркаса, бетонной чаши и 24 ферменных колонн, которые ее поддерживают. Эффект «гнезда» возникает из-за переплетения изогнутых металлических прутьев, которые заменяют стены. Вместо крыши в верхней части стальной конструкции натянута прозрачная водонепроницаемая пленка, которая пропускает солнечный свет. На реализацию проекта потребовалось 42 тыс. тонн стали и около $423 млн.

Раздвижная крыша обошлась бы строителям еще в $150 млн. Трибуны стадиона устроены таким образом, что все происходящее на поле видно с любого места. Сегодня здесь могут разместиться одновременно 80 тыс. человек.

Пекинский национальный стадион в Китае (Фото: Guo Yong/Globallookpress)

При проектировании спортивного комплекса большое внимание уделили его сейсмостойкости: стадион построен в районе с высокой тектонической активностью. Специально для этого разработали сталь с почти полным отсутствием примесей.

Новый прочный материал осложнил сварочные работы — их приходилось проводить только ночью. В результате стальной каркас не только сделал здание более устойчивым, но и позволил отказаться от общей системы вентиляции. Стены есть только у магазинов и ресторанов внутри стадиона. Изначально он предназначался для летних Олимпийских игр 2008 года. Теперь здесь устраивают спортивные чемпионаты, концерты и фестивали. А в зимнее время в «Птичьем гнезде» можно покататься на коньках или горных лыжах.

Дворец искусств королевы Софии, Испания

Самый высокий в мире оперный театр находится в Валенсии. Он построен на осушенном дне реки Турия по проекту архитектора Сантьяго Калатрава и входит в архитектурный ансамбль «Город искусств и наук». Форма дворца вызывает разные ассоциации. Для кого-то это шлем средневекового испанского воина, для кого-то — ныряющий дельфин. Со всех сторон валенсийскую оперу окружают бассейны и парки. А самая впечатляющая ее часть — дугообразная мозаичная крыша из ламинированной стали.

Несмотря на вес в 3 тонны, она крепится с помощью всего двух опор. Футуристический дворец выполнен в стиле биотек. Строительство растянулось на десять лет, в результате он стал последним из пяти причудливых зданий «города».

Дворец искусств королевы Софии в Испании (Фото: Jose Antonio Moreno/Globallookpress)

Открытие оперы приурочили к национальному празднику — Дню Валенсийского сообщества. Изначально на этом месте хотели поставить 370-метровую башню связи. Однако многие раскритиковали задумку, и план комплекса пришлось изменить. Здание театра включает 17 этажей и делится на четыре больших пространства. Здесь есть амфитеатр, учебная зона, камерный театр и главный зал. Последний оформлен синей мозаикой и рассчитан на 1,5 тыс. зрителей. В нем же находится оркестровая яма на 120 музыкантов — третья по величине в мире. Сегодня во дворце проходят престижные конференции, театральные постановки, музыкальные представления и фестивали мирового уровня. Это неудивительно: архитектурное чудо Валенсии славится превосходной акустикой.

Штаб-квартира CCTV, Китай

Из-за странной формы здание китайского телецентра прозвали «штанишками». Это две наклонные башни, которые соединены 75-метровым горизонтальным переходом. Такая конструкция позволяет противостоять сейсмическим воздействиям и уменьшает давление ветра. По словам голландского архитектора Рема Колхаса, его работа напоминает изогнутый небоскреб без начала и конца. А если смотреть с разных ракурсов, она визуально меняет свою форму и внешние очертания. Внутри 54-этажной постройки — многочисленные телевизионные студии, офисы, вещательные и производственные объекты. Раньше все они были разбросаны по разным концам Пекина. Кроме того, здесь есть общественный театр, пятизвездочный отель, рестораны и выставочные площади.

Штаб-квартира CCTV в Китае (Фото: Zhu Wanchang/Globallookpress)

Строительство штаб-квартиры CCTV обошлось в $800 млн и было закончено в 2009 году. И все же ее открытие пришлось перенести на несколько лет. В северном крыле здания вспыхнул пожар, который смогли потушить только спустя шесть часов. Причиной возгорания стали праздничные петарды. В результате торжественная церемония состоялась лишь в 2012 году. А совсем скоро Международный совет по высотным зданиям и городской среде назвал проект Колхаса лучшим небоскребом 2013 года. Правда, самого архитектора новость не слишком обрадовала: этой необычной работой он пытался объявить войну всем небоскребам. Теперь футуристический памятник китайской экономике виден почти из любой точки Пекина.

Сиднейская опера, Австралия

Сиднейский оперный театр — самое узнаваемое здание Австралии. В 1957 году власти объявили конкурс на лучший дизайн будущего здания. Среди 233 заявок выбрали проект датского архитектора Йорна Утзона. После этого судьи еще несколько раз отказывались от рисунков молодого датчанина в пользу более практичных построек, пока наконец не решили рискнуть. Здание в Сиднейской гавани намного опередило доступные на тот момент технологии и изменило имидж целой страны. Но из-за разногласий с властями Утзону пришлось покинул проект. Он не оставил никаких эскизов и больше никогда не приезжал в Австралию. Неудивительно, что театр был открыт на десять лет позже условленной даты, а бюджет проекта оказался в 15 раз выше изначального.

Сиднейская опера в Австралии (Фото: Thomas Haupt/Globallookpress)

Знаменитое здание в стиле экспрессионизма занимает 22 тыс. кв. м и опирается на 580 свай, которые уходят в океан. Его легендарная белая крыша покрыта более чем 1 млн керамических плиток. Днем «паруса» кажутся идеально белыми, но в зависимости от освещения цветовая палитра меняется. Идея такой формы зародилась у архитектора во время чистки апельсина. Глядя на спелые оранжевые дольки, Утзон увидел в них прочные и устойчивые своды будущей крыши. Самый большой «парус» равен высоте 22-этажного дома. В 2007 году Сиднейскую оперу включили в список объектов Всемирного наследия. Йорну Утзону посчастливилось стать свидетелем этого события, а еще раньше — получить Притцкеровскую премию. И все же «вживую» свое творение он так и не увидел.

«Сент-Мэри Экс 30», Великобритания

«Сент-Мэри Экс 30» — первый экологически чистый небоскреб Лондона. Это вытянутое округлое здание в стиле биотек, которое состоит из 41 этажа. Благодаря необычной конструкции и энергии солнечных батарей оно вдвое экономичнее других небоскребов аналогичного размера. А его аэродинамическая форма увеличивает количество естественного света и воздуха. Высотку назвали в честь улицы, на которой она построена. До 1992 года здесь находилась Балтийская биржа, взорванная во время одного из терактов. Сегодня об этом напоминают эпитафии на каменных скамейках у основания башни. Еще один мемориал указывает на место захоронения древнеримской девочки, останки которой нашли во время строительства башни.

«Сент-Мэри Экс 30» в Великобритании (Фото: Stefan Kiefer/Globallookpress)

В народе 180-метровое здание Нормана Фостера прозвали «огурцом». Дело не только в характерной форме. Оно почти полностью покрыто стеклом зеленоватого оттенка — это важная часть энергосберегающих систем. Общая площадь стеклянного фасада «Сент-Мэри Экс 30» равна площади пяти футбольных полей. На верхних этажах небоскреба расположены банкетные залы и рестораны с видом на центральную часть Лондона, ниже — офисы крупных компаний и магазины. А прямо под куполом размещен конференц-зал, из которого открывается 360-градусная панорама британской столицы. С момента открытия в 2004 году проект получил множество наград, в том числе премию Стирлинга и архитектурную премию Emporis Skyscraper Award.

Читайте также:

Ошибка 404: страница не найдена!

К сожалению, запрошенный вами документ не найден. Возможно, вы ошиблись при наборе адреса или перешли по неработающей ссылке. Для поиска нужной страницы, воспользуйтесь картой сайта ниже или перейдите на главную страницу сайта. Поиск по сайту Карта сайта О Ростехнадзоре Информация Деятельность Проведение проверок Нормативные правовые акты, устанавливающие обязательные требования, соблюдение которых проверяется при проведении проверок Нормативные правовые акты, являющиеся общими для различных областей надзора и устанавливающие обязательные требования, соблюдение которых поверяется при проведении проверок Нормативные правовые акты, устанавливающие обязательные требования, соблюдение которых проверяется при осуществлении федерального государственного надзора в области использования атомной энергии Нормативные правовые акты, устанавливающие обязательные требования, соблюдение которых проверяется при осуществлении федерального государственного надзора в области промышленной безопасности Нормативные правовые акты, устанавливающие обязательные требования, соблюдение которых проверяется при осуществлении государственного горного надзора Нормативные правовые акты, устанавливающие обязательные требования, соблюдение которых проверяется при осуществлении федерального государственного энергетического надзора Нормативные правовые акты, устанавливающие обязательные требования, соблюдение которых проверяется при осуществлении федерального государственного надзора в области безопасности гидротехнических сооружений Нормативные правовые акты, устанавливающие обязательные требования, соблюдение которых проверяется при осуществлении федерального государственного строительного надзора Перечни правовых актов, содержащих обязательные требования, соблюдение которых оценивается при проведении мероприятий по контролю Ежегодные планы проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Статистическая информация, сформированная федеральным органом исполнительной власти в соответствии с федеральным планом статистических работ, а также статистическая информация по результатам проведенных плановых и внеплановых проверок Ежегодные доклады об осуществлении государственного контроля (надзора) и об эффективности такого контроля Информация о проверках деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, а также о направленных им предписаниях Форма расчета УИН Нормотворческая деятельность Международное сотрудничество Государственные программы Российской Федерации Профилактика нарушений обязательных требований Государственная служба Исполнение бюджета Госзакупки Информация для плательщиков Порядок привлечения общественных инспекторов в области промышленной безопасности Информатизация Службы Сведения о тестовых испытаниях кумулятивных зарядов Анализ состояния оборудования энергетического, бурового и тяжелого машиностроения в организациях ТЭК Судебный и административный порядок обжалования нормативных правовых актов и иных решений, действий (бездействия) Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору Прием отчетов о производственном контроле Общественный совет Противодействие коррупции Нормативные правовые и иные акты в сфере противодействия коррупции Антикоррупционная экспертиза Методические материалы Формы документов против коррупции для заполнения Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера Сведения о доходах, имуществе и обязательствах имущественного характера гражданских служащих Ростехнадзора за 2019 год Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера гражданских служащих Ростехнадзора за 2018 год Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера гражданских служащих Ростехнадзора за 2017 год Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера гражданских служащих Ростехнадзора за 2016 год Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера гражданских служащих Ростехнадзора за 2015 год Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера гражданских служащих Ростехнадзора за 2014 год Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера гражданских служащих Ростехнадзора за 2013 год Сведения о доходах, имуществе и обязательствах имущественного характера гражданских служащих Ростехнадзора за 2012 год Сведения о доходах, имуществе и обязательствах имущественного характера гражданских служащих Ростехнадзора за 2011 год Сведения о доходах, имуществе и обязательствах имущественного характера гражданских служащих Ростехнадзора за 2010 год Сведения о доходах, имуществе и обязательствах имущественного характера гражданских служащих Ростехнадзора за 2009 год Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов Доклады, отчеты, обзоры, статистическая информация Обратная связь для сообщений о фактах коррупции Информация для подведомственных Ростехнадзору организаций Материалы антикоррупционного просвещения Иная информация Открытый Ростехнадзор Промышленная безопасность Ядерная и радиационная безопасность Энергетическая безопасность Федеральный государственный энергетический надзор Нормативные правовые и правовые акты Основные функции и задачи Информация о субъектах электроэнергетики, теплоснабжающих организациях, теплосетевых организациях и потребителях электрической энергии, деятельность которых отнесена к категории высокого и значительного риска Уроки, извлеченные из аварий и несчастных случаев Перечень вопросов Отраслевой комиссии Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору по проверке знаний норм и правил в области энергетического надзора Перечень вопросов (тестов), применяемых в отраслевой комиссии Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору по проверке знаний норм и правил в области энергетического надзора Перечень вопросов (тестов), применяемых в отраслевой комиссии Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору по проверке знаний норм и правил в области энергетического надзора для инспекторского состава территориальных органов Ростехнадзора О проведении проверок соблюдения обязательных требований субъектами электроэнергетики, теплоснабжающими организациями, теплосетевыми организациями и потребителями электрической энергии в 2020 году Контакты Федеральный государственный надзор в области безопасности гидротехнических сооружений Ведение государственного реестра саморегулируемых организаций в области энергетического обследования Строительный надзор

Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет — Сибстрин

Открыт набор студентов и всех желающих на курс профессора Уве Гайсбауэра (Университет Штутгарта, Германия) Уважаемые коллеги и все заинтересованные лица! Институт международной деятельности НГАСУ (Сибстрин) предлагает прослушать курс англоязычных лекций Уве Гайсбауэра (Университет Штутгарта, Германия) «Applied Aerodynamics» («Прикладная Аэродинамика»). Курс: 8 онлайн лекций + 4 офлайн лекции с зачетом. Для онлайн слушателей все лекции и зачет будут проходить в режиме онлайн. Расписание занятий опубликуют позже. Сроки проведения: октябрь-декабрь 2021 г. Язык лекций: английский. Лекции сопровождаются вспомогательным электронным материалом, который предоставляется слушателям.

НГАСУ (Сибстрин) стал участником федерального проекта «Содействие занятости» и бесплатно проводит обучение граждан С 2021 года в рамках федерального проекта «Содействие занятости» национального проекта «Демография» можно получить дополнительное профессиональное образование за счет государства. Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет (Сибстрин) является партнером данного проекта. Проект реализуется при поддержке Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, Министерства науки и высшего образования Российской Федерации, Министерства просвещения Российской Федерации. Цель проекта – содействие занятости отдельных категорий граждан путем организации профессионального обучения, дополнительного …

Продолжается запись на вакцинацию от COVID-19 для сотрудников и студентов на территории университета С целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции и согласно методическим рекомендациям Минобрнауки России в НГАСУ (Сибстрин) организован мобильный пункт вакцинации от COVID-19 для сотрудников и студентов. Обращаем ваше внимание, что данная возможность доступна только гражданам РФ. Вакцинироваться от COVID-19 можно будет на территории НГАСУ (Сибстрин) в медицинском пункте университета (здание общежития №1). Для регистрации на вакцинацию необходимо заполнить форму. https://forms.gle/dieHht7D8nyFwoKw7 График вакцинации будет формироваться по мере набора желающих…

Harvard Business Review Россия

Нужно извлекать уроки из своих промахов — это аксиома. Тем не менее компаний, которым это удается, наперечет. И дело не в нежелании учиться. Руководители большинства предприятий, за которыми я наблюдала последние 20 лет — а среди них фармацевтические, строительные, телекоммуникационные, финансовые, дизайнерские компании, больницы, даже подразделение NASA, отвечающее за проект многоразового транспортного космического корабля, — искренне стремились помочь своим людям учесть ошибки и сделать выводы на будущее. На анализ причин сбоев они тратят немало времени, но раз за разом я видела, что их старания ни к чему не приводят. И все потому, что у начальства превратное мнение об ошибках.

Руководители, с которыми я беседовала, считают, что неудача — это плохо. К тому же, они уверены, что учиться на ошибках — проще простого: призываешь людей подумать, что они сделали не так, и требуешь больше так не делать. А еще лучше — поручить кому-нибудь проанализировать случившееся, написать отчет и потом раздать его всей организации.

Это — неправильно. Во-первых, неудача — не всегда упущение. И важно различать, где упущение, где неизбежность, а где и полезный урок. Во-вторых, учиться на ошибках совсем не просто. В большинстве компаний не отработан сам прин­цип выявления и разбора неудач, и там плохо понимают, что стратегия предотвращения и ­анализа ошибок должна зависеть от типа производст­венного процесса. Компаниям нужны новые, более совершенные методы анализа, чтобы не обманываться поверхностными выводами («Мы неточно придерживались плана дейст­вий») и не заблуждаться на свой счет («Рынок попросту не дорос до нашего замечательного продукта»). А это значит, что надо отказаться от стереотипных представлений об успехе и усвоить уроки, которые преподносит неудача. Для начала руководителям неплохо было бы понять, чем опасны поиски виноватых.

Поиски козлов отпущения

Очень часто — в представлении большинства семей, организаций и даже народов — понятия «ошибка» и «вина» неотделимы друг от друга. Каждый ребенок в какой-то момент усваивает, что признаться в ошибке значит взять вину на себя. Вот почему так редко в организациях понимают, как важно совершать ошибки и учиться на них, и почему мало где сотрудники не боятся говорить о проблемах.

Я опрашивала руководителей самых разных организаций — и больниц, и инвестиционных банков. Все они пребывают в смятении: да, надо бы относиться к неудачам конструктивно, но ведь нельзя потворствовать наплевательскому отношению к работе. Если не ругать за ошибки, то где гарантия, что нерадивые подчиненные перестанут халтурить?

На самом деле, право на ошибку вовсе не отрицает, как многие думают, высоких стандартов работы. Чтобы понять, почему, изучите врезку «Причины неудач» — вы увидите целый их список.

Ошибки какого рода заслуживают порицания? На первом месте в списке — сознательное нарушение. В этом случае наказание оправдано. А если речь идет о невнимании, то нет. Того, кто не умеет или не хочет добросовестно работать, нужно поставить на место. Но если ошибка была совершена потому, что человек выдохся к концу слишком длинной смены, то виноват не он, а его начальник, утвердивший слишком напряженный график работы. И читая список причин, нам все труднее будет найти «состав преступления». А за неудачу, которой увенчался тщательно подготовленный эксперимент, и вовсе нужно хвалить, ведь она очень многое проясняет.

Когда я прошу руководителей изучить этот список и сказать, сколько сбоев в работе их организаций заслуживают порицания, они обычно говорят — от 2 до 5%. Но когда я формулирую вопрос иначе: за сколько ошибок людей наказывают, они же, помолчав или по­смеявшись, называют другие цифры — 70—90%. А результаты этого самые печальные: многие неудачи не анализируются, и ценные уроки пропадают даром.

Ошибка ошибке рознь

Чтобы избежать «игры» в поиски виноватых и сформулировать действенную стратегию анализа и дальнейшего предотвращения ошибок, нужно понимать причины неудач и особенности производственных процессов. Конечно, сбои могут произойти из-за великого множества факторов, но в принципе ошибки делятся на три большие категории: предотвратимые, связанные со сложностью производст­венных процессов или возникающие в ходе экспериментов.

Предотвратимые ошибки. В эту категорию попадают действительно «плохие» ошибки. Они обычно связаны с нарушением технического регламента в рутинных процессах — на производстве или в сфере услуг. Там, где люди проходят профессиональную подготовку, они строго придерживаются правил. Там, где — нет, ошибки чаще всего случаются из-за разного рода нарушений, невнимания или неумения работать. В подобных случаях легко определить причину и понять, как ее устранить. Например, с помощью инструкций (как рекомендует в своем последнем бестселлере «The Checklist Manifesto: How to Get Things Right» гарвардский хирург Атул Гаванде, который возглавлял группу разработчиков Контрольного перечня вопросов ВОЗ по безопасности хирургических операций). Есть и другой вариант: прочная корпоративная культура вроде той, что существует в компании Toyota. Тут обязательно анализируют даже самые незначительные ошибки и делают ценные выводы, благодаря которым компания постоянно совершенствует рабочие процессы. Как хорошо известно всем, кто изучал опыт Toyota, когда работник сборочного конвейера обнаруживает брак или просто подозревает о его возможности, он должен дернуть шнур «андон» и остановить конвейер для устранения неполадки. Если проблема решается меньше чем за минуту, работа продолжается. Если нужно большего времени — конвейер, несмотря на неизбежные убытки, приостанавливают до тех пор, пока ошибка не будет исправлена.

Неизбежные ошибки в сложных системах. Многие ошибки объясняются непредсказуемостью рабочих процессов. Из-за непредвиденных проблем или человеческого фактора может сложиться ситуация, с какой прежде никто не сталкивался.

В какой очередности оказывать медицинскую помощь пациентам реанимационного отделения больницы? Как во время боя отвечать на действия противника? Как управлять быстрорастущим стартапом? Однозначных ответов на эти вопросы нет — все зависит от конкретных обстоятельств. А в сложных организациях вроде авиакомпаний или АЭС вероятность сбоя системы существует постоянно. Предотвратить серьезные неприятности можно, внедряя самые современные методы обеспечения безопасности и управления рисками, в частности, тщательно анализируя уже случившиеся ошибки. Но все равно мелкие технологические огрехи неизбежны. Считать, что это плохо, значит не только не понимать, как работает сложная система, но и мешать ей. Чтобы избежать крупной аварии, надо выявлять и исправлять мелкие недочеты. Серьезные врачебные ошибки в больницах чаще всего происходят из-за многих мелких, которые остались незамеченными и, наслаиваясь одна на другую, привели к печальным последствиям.

Умные ошибки при разработке инноваций. Неудачи, попадающие в эту категорию, можно с полным на то правом считать «хорошими». Благодаря им организация получает ценную информацию, которая помогает ей обходить конкурентов и обеспечивать себе дальнейший рост. Именно поэтому профессор менеджмента из Университета Дьюка Сим Ситкин называет их умными. Они происходят, когда результаты заранее предсказать нельзя, поскольку никаких аналогов не было и не предвидится и приходится экспериментировать. Изобретение новых лекарств, создание предприятий принципиально нового типа, разработка инновационного продукта, изучение потребительских пристрастий на абсолютно новом рынке — все это задачи, решение которых всегда сопровождается умными ошибками.

В таких случаях обычно говорят, что результат получен путем проб и ошибок, но это неправильно: ведь если речь идет об ошибке, значит, теоретически был известен верный результат. Грамотно ставя эксперименты, первопроходцы быстро совершают «хорошие» ошибки — и избегают глупых, потому что проводят только те эксперименты, которые действительно нужны и только в оправданном масштабе.

Это хорошо понимали руководители дизайнерской фирмы IDEO, когда формулировали концепцию новой услуги — разработку инновационной стратегии. Вместо того чтобы помогать клиентам придумывать новые продукты в рамках уже существующего ассортимента, а это в IDEO умеют делать блистательно, решено было сосредоточиться на создании новых линеек товаров — и тем самым изменить стратегический курс компании. Понимая, что опыта в новом деле еще нет, IDEO поначалу взялась за небольшой проект для фирмы, производящей матрасы, не объявляя публично о запуске нового предприятия.

Проект не удался (клиент не изменил свою товарную стратегию), однако IDEO сделала выводы. В частности, в команду, которой предстояло разрабатывать инновационную стратегию, набрали людей со степенью МВА, способных помогать заказчикам создавать новые предприятия, и стали приглашать менеджеров из фирм-клиентов. Сейчас новая услуга приносит IDEO более трети ее доходов.

Если вы признаете, что сбои в сложных системах и умные ошибки при создании инноваций неизбежны, это вовсе не означает, что вы снижаете планку. Готовность к неудачам вообще важна для любой организации, желающей учиться на ошибках. Но как бы то ни было, неудачи все равно неприятны людям, и от руководителей во многом зависит, сможет ли организация преодолеть этот психологический стереотип.

Учиться, учиться и еще раз учиться

Создать организацию, в которой не принято ­искать виноватых, в которой люди не боятся ошибаться, а сами стараются выявлять недочеты и делать выводы, под силу только руководителям (см. врезку «Роль руководителя в создании психологически безопасной среды»). От них зависит, будет ли людей в случае сбоя интересовать суть случившегося, а не то, «кто это сделал». Поэтому важно постоянно фиксировать ошибки, мелкие и крупные, их анализировать и экспериментировать. Руководители должны правильно настраивать людей, объясняя им суть их работы.

Например, напоминать исследователям: «Мы занимаемся инновациями, поэтому чем быстрее понаделаем ошибок, тем раньше получим нужный результат». Как я выяснила, начальники обычно не понимают значимость этого неочевидного, но важного момента или недооценивают его. К тому же ошибка ошибке рознь, все зависит от конкретных условий. Скажем, статистический контроль, при котором анализ данных используется для оценки произвольных дисперсий, не годится для выявления и устранения случайных, незаметных сбоев вроде ошибок в ПО. При разработке инновационной продукции от него тоже пользы не будет. И хотя большие ученые интуитивно разделяют правило, сформулированное IDEO — «Чаще ошибайся, чтобы быстрее добиться успеха», — вряд ли оно приведет к успеху производственное предприятие. Как правило, работа предприятия выстроена преимущественно по одному типу, и это определяет отношение к неудаче.

Допустим, для автомобилестроительных компаний с их предсказуемыми, однотипными производственными операциями, ошибки — это то, что можно и нужно предотвращать. Но деятельность большинства организаций бывает разной по своей природе: это и рутинные операции, и работа сложных систем, и создание инноваций. Важно, чтобы отношение к ошибкам соответствовало типу работы. Все организации извлекают уроки из неудач, выявляя и анализируя их, а также проводя эксперименты.

Выявление ошибок

Серьезные ошибки, чреватые тяжелыми по­следствиями и большими издержками, заметить нетрудно. Но во многих организациях скрывают любые ошибки и до последнего пытаются утаить шило в мешке. На самом деле важно обнаружить сбой как можно раньше, пока он не привел к катастрофе. В сентябре 2006 года Алан Малалли возглавил Ford, куда перешел из компании Boeing. Вскоре он ввел новую схему выявления ошибок, потребовав от руководителей вставлять в свои доклады цветные метки: зеленые — если все хорошо, желтые — если есть тревожные симптомы, красные — если очень опасные; так делают во многих организациях.

Как рассказывается в статье журнала Fortune (2009), на первых совещаниях все менеджеры, к неудовольствию Малалли, появлялись с «зелеными» отчетами. Малалли напомнил подчиненным, что в прошлом году компания потеряла несколько миллиардов долларов, и прямо спросил: «Что, разве у нас все в порядке?» Тогда один из руководителей все же рискнул прийти с желтым отчетом: в нем говорилось о серьезном дефекте продукта, из-за которого, вероятно, начало серийного выпуска пришлось бы отложить. Воцарилась мертвая тишина. Малалли зааплодировал. После этого все стали приходить с «цветными» отчетами.

Эта история иллюстрирует всеобщую проблему: способов выявления ошибок настоящего и будущего множество, но их почти не применяют. Что касается ошибок текущей работы, то самые известные методы обнаружения недочетов — комплексное управление качеством и опросы покупателей. Методика HRO (High-reliability-organization, организация, которой удается избегать катастроф и аварий, обычных в отрасли из-за факторов риска или сложности бизнеса) позволяет предотвращать опасные сбои в сложных системах вроде АЭС благодаря ранней диагностике. В этом смысле образцом служит Electicite de France, которая эксплуатирует 58 АЭС: ее предприятия не просто соблюдают нормативные требования и дотошно выискивают в своей работе малейшие отклонения от нормы, но также немедленно и тщательно расследуют любые сбои и информируют о них остальные АЭС. Подобные методики применяют редко: мало кому, включая руководителей самого высокого уровня, хватает духа сообщить дурные вести начальникам и коллегам.

Один топ-­менеджер крупной компании, производившей товары массового спроса, очень сомневался в целесообразности поглощения конкурента. Однако в состав руководства его включили, когда сделка уже готовилась. Чувствуя себя новичком, этот человек молчал, когда остальные топ-менеджеры с энтузиазмом обсуждали предстоящее приобретение. Много месяцев спустя, когда уже все понимали, что поглощение не оправдало ожиданий, руководство собралось обсудить, почему все повернулось таким неприятным образом. Каждый присутствовавший рассуждал о своем «вкладе» в провал. Новичок извинился перед всеми за молчание, объяснив, что, видя всеобщее воодушевление, не хотел «испортить песню». Изучая врачебные ошибки и прочие сбои в работе больниц, я обнаружила, что в одних отделениях медсестры с большей готовно­стью говорят о них, чем в других. Оказалось, дело было в руководителях среднего звена: в том, как эти люди реагировали на ошибки, поощряли их открытое обсуждение или нет, как отвечали на вопросы подчиненных, как держались — скромно или вызывающе, проявляли ли интерес к проблеме. Ту же картину я наблюдала и в других организациях.

Яркий пример (я изучала его больше двух лет) — взрыв космического челнока Columbia в 2003 году и гибель семи астронавтов (см. статью Майкла Роберто, Ричарда Бомера, Эми Эдмондсон «Опасность поджидает за углом» в «HBR — Россия» за декабрь 2006 года). Тогда во время старта от внешнего топливного бака корабля откололся кусок изоляционного по­крытия. Видеокамеры зафиксировали, как он ударил по левому крылу шаттла. На этом месте образовалась трещина. Когда спустя 16 дней шаттл вошел в плотные слои атмосферы, в трещину попал газ, что привело к взрыву. На протяжении двух недель руководители NASA уверяли, что ничего страшного не произошло. Они не отвечали инженерам, которые требовали прояснить ситуацию — сфотографировать шаттл со спутника или поручить астронавтам выйти в открытый космос и проверить повреждение. В результате до самой катастрофы никто ничего не предпринимал. По иронии судьбы руководители проекта единодушно, хотя и необоснованно считали, что от них мало что зависит, и отчасти поэтому не сумели выявить сбой. Как показал анализ уже свершившейся катастрофы, ее можно было бы предотвратить. И очевидно, что по вине руководства в NASA не было соответствующих правил и процедур. Эта история учит, как важно объяснить всем в организации, когда нужно сообщать о провале эксперимента. Человеку свойственно надеяться на лучшее и стараться любой ценой избежать поражения, а корпоративная вертикаль власти только усиливает эти настроения, из-за чего организации не умеют правильно работать с ошибками. Поэтому и неудачные исследования порой финансируются намного дольше, чем следовало бы с научной и экономической точек зрения. Мы сорим деньгами, рассчитывая на чудо.

Пусть даже сами инженеры или ученые чувствуют, что проект обречен, но на то, чтобы официально признать проект провальным, иногда уходят месяцы. Опять-таки способ «лечения» — дешевый и не требующий много времени — известен: надо перестать воспринимать неудачу как крах и позор. Инновационная фармацевтическая корпорация Eli Lilly, например, с начала 1990-х проводит «вечеринки неудачников» — в честь грамотных, качественных научных экспериментов, которые не привели к положительным результатам. Вечеринки обходятся недорого, а вот повторное использование ценных ресурсов, особенно ученых, в новых проектах, причем не когда-нибудь потом, а в скором времени, может сэкономить сотни тысяч долларов, не говоря уже о том, что это приближает новые открытия.

Анализ ошибок

Когда ошибка выявлена, важно докопаться до ее истоков, не довольствуясь очевидными, поверхностными объяснениями. Это предполагает целенаправленную работу — еще лучше, если есть горячее желание найти ответы на все вопросы, — поскольку предстоит сложный анализ. Иначе нельзя гарантировать, что сделаны правильные выводы и применены все средства для устранения ошибки. Задача руководителей — следить за тем, чтобы организация не просто могла бы идти дальше, пережив неудачу, но и многому научилась благодаря ей. Почему работу над ошибками часто делают халтурно? Потому что это неприятно — копаться в своих неудачах, это бьет по самолюбию. Когда люди предоставлены сами себе, они предпочитают побыстрее поставить галочку или вовсе не проводить анализ. Кроме того, эта работа требует тщательного расследования, гласности, терпения, признания того, что одно и то же явление можно трактовать по-разному.

А менеджеры привыкают демонстрировать решительность, эффективность и активность — их хвалят и награждают именно за это, а не за то, чтобы они тщательно обдумывали каждый свой шаг. Вот почему так важна общая культура. Проблема, о которой мы говорим, не только эмоционального, но и когнитивного свойст­ва.

Все мы невольно обращаем внимание на информацию, которая укрепляет нас в нашем мнении, а не опровергает его. А когда мы ошибаемся сами, то невольно преуменьшаем свою ответст­венность и виним во всем обстоятельст­ва. Когда же мы разбираем чужие провалы, то поступаем наоборот. Нам всем свойственно видеть соринку в чужом глазу. По данным моего исследования, ошибки чаще всего анализируют довольно поверхност­но даже в таких организациях, как больницы, где цена ошибки — человеческая жизнь. Редко где систематически разбирают врачебные ошибки или нарушения процесса лечения ради серьезных выводов. В ноябре 2010 года New England Journal of Medicine опубликовал статью об исследовании, проводившемся в больницах Северной Каролины. Оно показало: хотя становится все более очевидно, что тысячи смертей ежегодно происходят вследствие врачебных ошибок, лечение не стало безопаснее.

К счастью, есть блистательные исключения из этого правила, и они позволяют надеяться на то, что организации способны учиться на собственных ошибках. Есть Intermountain Healthcare, система из 23 больниц, которые обслуживают штат Юта и юго-восточную часть штата Айдахо. Там все отклонения от медицинских стандартов постоянно фиксируют и анализируют ради совершенствования этих стандартов. Врачам нравится это, потому что они могут отступать от протокола, если это действительно обеспечивает хороший результат, и обсуждать новые методы с коллегами.

Сделать так, чтобы люди не довольствовались объяснениями первого уровня (несоблюдение правил), а пытались докопаться до причин второго и третьего порядка, непросто. Этого можно добиться, например, создавая междисциплинарные группы из специалистов разных профессий, которые по-разному смотрят на вещи. Ошибки, истоки которых обнаружить особенно трудно, обычно возникают в результате множества событий, происшедших в разных подразделениях или на разных уровнях организации. Понять, что именно случилось и как не допустить подобного в будущем, можно, только подробно и всем коллективом обсуждая и анализируя ошибки.

Случившееся с Columbia несколько месяцев изучали ведущие физики, инженеры, специалисты в области авиации, представители командования ВВС и даже астронавты. Они убедительно сформулировали причину не только первого порядка — при запуске отколовшийся кусок изоляционного покрытия повредил переднюю кромку левого крыла шаттла, — но и второго. Они выяснили, что из-за жесткой иерархической системы и маниакального стремления руководства NASA соблюдать сроки инженерам всегда было очень трудно довести до сведения начальников информацию о сбоях, кроме самых вопиющих.

Поощрение экспериментов

Есть еще одно, третье, важное условие для того, чтобы организация училась на ошибках: нужно совершать их стратегически — в нужное время и в нужном месте, то есть по ходу подготовленных экспериментов. Ученые знают, что 70% опытов, а в некоторых фундаментальных науках и того больше, оканчиваются неудачей, хотя в конце концов их исследования увенчиваются успехом. Как они с этим живут? Прежде всего, ученые знают, что в науке ошибки — не случайность, а неотъемлемая часть работы. Во-вторых, они лучше всех понимают, что неудача может многому научить, а потому и тут надо обогнать конкурентов.

В противоположность им руководители, отвечающие за испытание нового товара или услуги (это — классический пример экспериментирования в бизнесе), как правило, с самого начала всеми силами стараются доказать, что все идет идеально. Но жажда успеха играет с ними злую шутку: сбои начинаются при запуске серийного производства. Очень часто пилотные проекты проводятся в искусственных условиях, далеких от действительности.

И получается, что эксперимент не выявляет недоработок. Когда только появилась технология DSL (цифровых абонентских линий), крупная телекоммуникационная компания, которую условно я назову Telco, без предварительной подготовки перешла на нее в больших городах — и загнала себя в тупик. Она не успевала обслуживать 75% абонентов. Люди нервничали, а в компании даже не отвечали на их звонки. Сотрудники недоумевали: как такое могло случиться с компанией, которая всегда славилась высоким качеством работы и которой всегда доверяли клиенты? Руководителей Telco ввело в заблуждение то обстоятельство, что небольшой пилотный проект, обкатанный в пригородах, прошел очень успешно. Но они не учли, что он проводился в условиях, сильно отличающихся от реальных. Для работы в проекте компания отобрала самых опытных и внешне самых представительных сотрудников, и охватывал он образованных, технически подкованных клиентов.

Но в городах совершенно новую технологию предложили людям с разным уровнем технической грамотности, у которых дома стояли разные компьютеры. Обслуживать таких потребителей оказалось гораздо труднее, и представить себе подобные проблемы Telco не могла до начала продаж. Конечно, нужно было бы обкатывать новую технологию иначе: с ограниченной, как в реальной жизни, технической поддержкой, на неискушенных пользователях — владельцах не самых современных компьютеров. Но тогда у пилотного проекта должна быть другая цель — не доказать, что в идеальных условиях все пойдет как по маслу, а выявить потенциальные риски (см. врезку «Планирование умных ошибок»). Конечно же, руководители проекта должны были бы заранее знать, чего от них ждут — успеха или быстрых умных ошибок.

Подводя итоги, замечу, что компании особой породы не просто выявляют и анализируют сбои, но еще планируют умные ошибки с одной очевидной целью: попробовать что-то новое и чему-то научиться. Это не значит, что руководителям таких организаций нравятся неудачи. Но они понимают, что опытов без ошибок не бывает. И еще они знают, что незачем проводить масштабные дорогие эксперименты, ведь обычно можно обойтись небольшим пилотным проектом, пробной обкаткой технологии или имитационной модели.

ЕСЛИ ВЫ не хотите, чтобы в вашей организации скрывали проблемы и чтобы в ней создавалась «питательная среда» для разного рода провалов, нужно научиться признавать свои и чужие недостатки, а это потребует от вас мужества. Надо сделать все, чтобы подчиненные не боялись говорить о проблемах, а вы не осуждали бы их за неудачи, огульно обвиняя людей в непрофессионализме. Гораздо чаще, чем мы думаем, ошибки возникают из-за сбоев в сложных системах, а если в организации не принято вести диалог, то она лишает себя возможности делать выводы и совершенствоваться. Опытные руководители знают, что нельзя жест­ко реагировать на ошибки. Ведь понять истинные причины сбоя и устранить их может только тот, кто умеет их анализировать. Но менеджеры, с которыми я имела дело в ходе своей исследовательской, преподавательской и консультативной работы, очень боятся, что терпимость к ошибкам может привести к халатности в работе и тогда неудач будет еще больше. Надо выкинуть из головы эту идею, что ошибки — это всегда плохо, и признать их неизбежность в работе современных сложных организаций. Успех ждет тех, кто обнаружит проблему, устранит ее и раньше всех сделает выводы. Тем же, кто только ищет козлов отпущения, рассчитывать не на что.

image

Извечная проблема в бизнесе — ­переплата за поглощаемые ­предприятия. В 2006 году закрылась в результате банкротства старейшая в мире компания Kongo Gumi, семейное японское предприятие, которое строило буддистские храмы. Оно просуществовало 1400 лет.

Причины неудач

Нарушение правил

Человек не соблюдает технологию или методику.

Невнимание

Человек неумышленно нарушает технологию.

Неспособность работать

У человека нет способностей и подготовки для того, чтобы выполнить задание, или он поставлен в такие условия, что не может хорошо сделать работу.

Дефект технологии

Компетентный специалист соблюдает все правила, но ошибка кроется в самой технологии.

Слишком трудная задача

У человека слишком трудная работа, и он не может всегда ­выполнять ее одинаково качественно.

Сложность процесса

Многоступенчатый процесс дает сбой, когда в него встраивают новые звенья.

Непредсказуемость

Когда люди не могут предугадать дальнейший ход событий, они действуют так, как считают правильно, но их действия часто приводят к незапланированным результатам.

Проверка гипотезы

Эксперимент, проведенный ради того, чтобы доказать неудачность идеи или конструкции.

Исследование

Эксперименты, цель которых — получить новое знание и изучить возможности новой технологии, часто приводят к непредвиденному результату.

Роль руководителя в создании психологически безопасной среды

Если вы хотите, чтобы ваши подчиненные тщательно выявляли ­ошибки и учились на них, надо, чтобы они не боялись говорить, а это всецело зависит от руководства. Джулия ­Морет, директор Children’s Hospital and Clinics of Minnesota с 1999 по 2009 год, на этом посту многое сделала для уменьшения количества врачебных ошибок. Далее я расскажу о пяти выявленных мной методах и покажу, как Джулия Морет применяла их, создавая в своей организации психологически безопасную атмосферу.

Задайте четкие ориентиры

Надо, чтобы все сотрудники хорошо понимали, какие ошибки особенно вероятны в их работе (рутинные операции, сложные производственные процессы, инновационная деятельность) и почему выявлять их и учиться на них невозможно без гласности и сотрудничества. Правильный настрой предотвращает опасность сбоя.

При сложных производственных процессах многие сбои, приводящие к тяжелым последствиям, возникают в результате ряда мелких событий. Так часто бывает, например, в больницах. Чтобы коллектив ясно понимал это, Джулия Морет оглашала данные о врачебных ошибках в США, проводила семинары, из самых авторитетных сотрудников больницы создала группу, которая должна была разъяснять ­коллегам проблему.

Поощряйте тех, кто сообщает плохие новости

Людей, которые не боятся говорить о проблемах, поднимают острые вопросы, выражают сомнения, надо не ­увольнять, а хвалить. Прежде всего отметьте ­важность информации, а затем уже решайте, как исправить ошибку и какие предотвратить подобное в будущем.

Чтобы сотрудники могли анонимно сообщать о врачебных ошибках, топ-менеджеры по поручению Джулии Морет разработали новую форму отчетности о безопасности пациента. Медперсоналу предлагалось описывать инциденты и высказывать соображения об их причинах. Когда новая система заработала, сообщений об ошибках стало гораздо больше. Морет считала это хорошим знаком, ведь у больницы появилось больше возможностей делать полезные выводы, и ввела правило для анализа каждой неудачи — формировать специальную группу.

Признавайте собственное несовершенство

Если вы будете открыто говорить, что знаете далеко не все, что тоже делаете ошибки, что вы не со всем можете справиться в одиночку, и остальные последуют вашему примеру.

Как только

Джулия Морет начала работать в больнице, она довела до сведения всего коллектива, что для нее безопасность пациентов — вопрос номер один, и призналась, что как человек новый ­плохо себе представляет, как все устроено в Children’s. И на собраниях в отделениях, и в беседах с глазу на глаз она говорила, что уменьшить количество врачебных ошибок можно только сообща и что она очень рассчитывает на помощь коллег.

Сплачивайте коллектив

Просите подчиненных делиться своими соображениями и идеями, создавайте условия для того, чтобы они могли выявлять и анализировать ошибки, поощряйте разумные эксперименты. Чем больше людей вы перетянете на свою сторону, тем слабее будет сопротивление вашей инициативе.

Чтобы приучить сотрудников всех уровней анализировать ошибки, Джулия Морет сформировала междисциплинарные группы и лично опрашивала подчиненных: был ли пациентам обеспечен безупреч­ный уход? Это помогло сотрудникам осознать, что их больнице еще далеко до совершенства. И оказалось, что многие думают о том, как работать лучше.

Устанавливайте границы и спрашивайте с сотрудников

Психологически людям спокойнее, когда начальники четко формулируют правила игры — что разрешено и что запрещено. Недопустимые действия должны иметь последствия для тех, кто их совершил. Если кого-то наказали или уволили, объясните всем, кого это коснулось прямо или ­косвенно, что произошло.

Когда в больнице

Джулия Морет разрешила анонимно сообщать об ошибках, она объяснила всем, что наказывать будут не за предоставление такого рода информации, а за неприемлемое поведение: халатность, нарушение правил, нежелание обращаться к коллегам за помощью в трудных случаях. Если кто-то трижды делает одну и ту же ошибку и его увольняют, сослуживцы обычно вздыхают с облегчением, но в то же время понимают, что весь остальной персонал должен проявлять особую бдительность, чтобы пациенты не подвергались опасности.

Планирование умных ошибок

Пилотные проекты задумываются обычно ради их успеха, а не умных ошибок — тех, что дают ценную информацию. Чтобы понять, будет ли организации польза от пилотного проекта, подумайте, смогут ли ваши менеджеры ответить утвердительно на несколько вопросов.

В каких условиях проводится ­испытание — ­настоящих или искусственных?

Можно ли ­сказать, что сотрудники вашей компании, ее ресурсы и потребители — это та реальная среда, в которой она работает?

Какую цель вы преследуете, проводя пилотный проект: получить как можно больше информации или доказать ценность нового продукта?

Понимают ли ­руководите­ли и рядовые ­сотрудники, ч­то задача пилотного проекта — ясно увидеть его сильные и слабые стороны?

Понимают ли все, что зарплата и итоги аттестаци участников проекта не зависят от ег­о результатов?

Была ли усовершенствована общая концепция проекта по итогам его пилотного запуска?

I. Стандарты оценки

1.1 Стандарт оценки

Вся недвижимость оценивается по текущей полной стоимости.

Руководство:

Налог на недвижимость — это адвалорный налог, то есть он взимается с стоимости имущества. Закон о налоге на недвижимое имущество (RPTL) 305 (2) только предусматривает, что все участки в пределах единицы оценки оцениваются по единому проценту от текущей стоимости (Уровень оценки или LOA). Когда уровень оценки не равен 100% от полной стоимости, администрирование налога на имущество становится менее прозрачным.В частности, для налогоплательщиков на имущество гораздо труднее определить, справедливо ли они оцениваются, если LOA составляет не 100% от полной стоимости. Оценщику также становится намного труднее управлять процессом оценки. Этот стандарт полной стоимости выходит за рамки законодательных требований 305 (2), а также 701 (8) (b), которые допускают дробное оценивание в рамках классов специальных оценивающих единиц, то есть городов Нью-Йорка и округа Нассау. При этом данный стандарт обеспечивает фундаментальные и необходимые предпосылки для прозрачного и справедливого процесса оценки.

Помощь:

Соответствие 305 обсуждается в Стандарте оценки 1.6. Подходы к оценке обсуждаются в Стандарте оценки 1.4.

1.2 Использовать стандарт для оценки

Улучшенная собственность оценивается для текущего использования. Имущество, которое в настоящее время не используется, оценивается по наиболее эффективному и наилучшему использованию.

Руководство:

Как правило, для целей, отличных от налогообложения недвижимого имущества, имущество оценивается с максимальной эффективностью и наилучшим использованием для определения его стоимости.Суды Нью-Йорка противопоставляют выдающееся владение доменом, когда у владельца был только один шанс получить компенсацию за текущую стоимость и потенциальное использование в будущем, от стоимости для целей оценки, где стоимость определяется ежегодно. Единственным исключением из оценки «текущего использования» является свободная земля, которая не используется в настоящее время. В этой ситуации стандарт — самый высокий и лучший. Сельскохозяйственные земли отличаются от пустующих земель, которые в настоящее время не используются. Сельскохозяйственная земля оценивается в соответствии с ее использованием в сельскохозяйственных целях, независимо от того, является ли сельское хозяйство наиболее эффективным и эффективным использованием такой собственности.Таким образом, собственность должна оцениваться на основе ее текущего использования, а не наивысшего и наилучшего использования (хотя в подавляющем большинстве случаев это одно и то же), за исключением случая пустой земли, которая простаивает и не используется. как бы то ни было. В этом случае значение основано на его максимальном и наилучшем использовании.

Помощь:

Текущий стандарт использования обсуждается в 10 Op. Адвокат СБРП №45. Неулучшенные земли обсуждаются в 8 соч. Советник ГБОУ №19.

1.3 Определение значения

Стоимость означает рыночную стоимость — цену, которую согласный покупатель заплатил бы желающему продавцу в сделке на коммерческой основе.

Руководство:

Расчет рыночной стоимости посылки — основа справедливой и прозрачной системы администрирования оценки. Статья 3 RPTL требует ежегодной оценки, отражающей рыночную стоимость на дату муниципальной оценки, которая может отличаться от даты оценки 1 июля предыдущего года в RPTL 301. RPTL 305 (2) требует, чтобы эти значения вводились в едином процентном соотношении. . Индивидуальные оценки отражают рыночную стоимость, определяемую путем применения подходов к оценке, описанных в Стандартах оценки 1.4, 1.4.1, 1.4.2 и 1.4.3. Процедурные стандарты гарантируют, что эти определения стоимости основаны на адекватных данных.

Помощь:

Процедурные стандарты в этом документе содержат стандарты и руководство по сбору и хранению данных оценки. Например, чтобы оценить собственность, все передачи от продажи недвижимости вводятся в компьютеризированном программном обеспечении RPS V-4 или аналогичном. Каждая запись о продаже указывает, является ли продажа действительной или, альтернативно, не рассматривается ли продажа для целей оценки и / или исследования соотношений.Инвентарь для каждой продажи должен находиться в одном файле. Оценщик должен поддерживать надежные данные о доходах и расходах, когда они доступны, вместе с хорошо обоснованными множителями дохода, общими ставками и требуемыми нормами прибыли на инвестиции. Руководство по сбору данных о рыночной стоимости и методам оценки содержится в публикации ORPTS, озаглавленной «Рекомендации по эффективному управлению оценкой в ​​штате Нью-Йорк: руководство по самоанализу для оценки единиц». Эта публикация также может быть полезна для соответствия другим стандартам.

1,4 Приближения к стоимости

Существует три общепринятых подхода к определению рыночной стоимости: сопоставимые продажи, доход и стоимость.

Руководство:

Применение методов оценки с использованием трех подходов к оценке (т. Е. Затратного подхода, подхода прямого сравнения продаж и подхода капитализации доходов) может привести к отдельным показателям стоимости недвижимости. Результаты должны быть согласованы для определения рыночной стоимости. Следует учитывать актуальность подхода и надежность указания значения на основе количества и качества данных, доступных и проанализированных в рамках используемых подходов.Следует рассмотреть все три подхода к оценке, по которым имеются адекватные и надежные данные. Следовательно, в соответствующих случаях процесс оценки должен собирать, проверять, анализировать и согласовывать информацию, необходимую для оценки: для стоимостного подхода — стоимость земли, воспроизводственная стоимость улучшений, начисленная амортизация; для подхода продаж — стоимость продаж сопоставимых объектов недвижимости; а для метода капитализации дохода — арендная плата, расходы, процентные ставки, ставки капитализации, доли вакантных площадей и условия имеющихся договоров аренды.

Помощь:

На веб-сайте ORPTS есть документ «Стандарты оценки», в котором представлен обзор процесса оценки.

1.4.1 Метод сопоставимых продаж

Стоимость участка определяется на основе недавних продаж аналогичных объектов недвижимости.

Руководство:

Подход сравнения продаж определяет стоимость рассматриваемого участка путем сравнения недавних продаж аналогичной недвижимости (сопоставимых объектов) в пределах одной и той же рыночной зоны с рассматриваемым участком и корректировки сопоставимых объектов на различия.Соответствующие рыночные площади могут пересекать муниципальные границы. Продажи корректируются с учетом их несходства с объектом, и разрабатывается мнение об указанной стоимости объекта недвижимости. Если продажа выше по определенному признаку, указывается минусовая корректировка; если продажа уступает по определенному признаку, указывается положительная корректировка; если продажа и предмет сопоставимы по определенному признаку, корректировка не указывается. Подход к продаже чаще всего используется для жилой недвижимости и незанятых земель.Это предпочтительный подход для этих свойств. Торговый подход следует использовать всякий раз, когда имеется достаточный объем продаж.

Помощь:

Сбор и ведение данных о продажах обсуждается в Стандарте 2.2.

1.4.2 Доходный подход

Стоимость участка определяется капитализацией потенциального дохода от аренды.

Руководство:

Доходный подход является предпочтительным для приносящей доход собственности.Доходный подход преобразует доход в стоимость путем применения ставки или множителя. Доходный подход измеряет стоимость недвижимости на основе чистой арендной способности недвижимости, а не стоимости бизнеса.

Помощь:

Достаточная информация о рыночных доходах, такая как недавние отчеты о прибылях и убытках или текущие рыночные данные об аренде, важна для доходного подхода. По возможности, ORPTS и агентства по налогообложению недвижимого имущества округа могут предоставить местным оценщикам надежные данные о доходах и расходах, а также хорошо обоснованные множители дохода, общие ставки и требуемые нормы прибыли на инвестиции.В небольших сообществах оценщики из нескольких оценочных единиц должны делиться этой информацией, чтобы создать более крупную базу данных о доходах и расходах для различных типов собственности. Коды набора инвестиций, которые оценщики могут использовать в доходном подходе, доступны через RPS версии 4 (дополнительная информация). Некоторые оценочные подразделения приняли местные законы, требующие от владельцев коммерческой недвижимости предоставлять данные о доходах и расходах своей собственности в качестве требования для проведения административной проверки их оценок перед местными оценочными комиссиями.

1.4.3 Затратный подход

Стоимость участка определяется путем использования текущей амортизированной стоимости реконструкции улучшений плюс стоимость земли.

Руководство:

При стоимостном подходе оценка стоимости осуществляется путем принятия стоимости воспроизводства или замены улучшений на участке, уменьшения этой стоимости за счет любой амортизации (физической, функциональной или экономической) и добавления стоимости земли для участка. Это часто называют RCNLD + L (стоимость воспроизводства или замены, новая за вычетом амортизации плюс земля).Затратный подход особенно подходит для предлагаемого и нового строительства, объектов специального назначения (например, религиозных объектов, музеев, школ) и объектов с ограниченной информацией о продажах или доходах. Затратный подход устанавливает потолок для оценок. Это применимо ко всем улучшениям. Однако часто бывает трудно оценить износ старых построек и сооружений, которые не представляют собой наиболее эффективное и эффективное использование земли. Максимальное значение, которое можно придать усовершенствованию, — это стоимость его восстановления за вычетом амортизации.( Ли и ЛеФорестье, Обзор и сокращение оценок недвижимого имущества в Нью-Йорке, третье издание, 1.07 [Олбани, 1988] ).

Помощь:

На веб-сайте ОРПТС есть справочное руководство по оценке, которое можно использовать при применении затратного подхода к жилым, фермерским и коммерческим структурам.

1,5 Массовая оценка

Массовая оценка с использованием компьютера — необходимый компонент для определения рыночной стоимости.

Руководство:

Массовая оценка с помощью компьютера (CAMA) включает в себя оценку группы объектов собственности на определенную дату с использованием общих данных, стандартизованных методов и статистического тестирования.CAMA — это инструмент для создания первоначальных оценок стоимости отдельных участков, которые затем можно просмотреть перед составлением оценочного списка. Успех CAMA зависит от адекватности данных, используемых для моделирования, а также от эффективного обзора и корректировки результатов моделирования. Моделирование CAMA следует использовать при наличии достаточных данных.

Помощь:

IAAO опубликовало Стандарт массовой оценки недвижимости (январь 2008 г.). Ссылка также может быть сделана на консультативное заключение USPAP 32, Ad Valorem Tax Appraisal и Mass Appraisal Assignments.

1,6 Однородность

Стоимость всех посылок в ежегодной оценочной ведомости одинакова.

Руководство:

RPTL 305 (2) предусматривает, что все участки в оцениваемой единице оцениваются по единому проценту от текущей стоимости. Хотя в среднем по всем объектам недвижимости можно оценить полную рыночную стоимость, на самом деле оценки могут быть неодинаковыми для разных типов недвижимости или внутри типов собственности. Стандарт единообразия требует, чтобы каждая отдельная собственность — в разумных пределах — имела одинаковый процент от полной рыночной стоимости.Без такого единообразия не может быть справедливости по налогу на имущество.

Помощь:

Существуют опубликованные источники помощи для поддержания единообразия: Стандарт IAAO по исследованиям коэффициентов — 2007; Определение уровня оценки ORPTS: Руководство пользователя по поддержанию единообразия; Стандарт деятельности 2.2 в отношении подтверждения продаж. Эти источники предоставляют процедуры проверки и подтверждения единообразия оценки и, следовательно, справедливости. Исследования соотношений являются неотъемлемым компонентом поддержания единообразия, при котором используются только продажи «на расстоянии вытянутой руки».Частично однородность измеряется коэффициентом дисперсии (COD) и дифференциалом, связанным с ценой (PRD), а также другими показателями надежности.

1,7 Оценка

Регулярно планируемая оценка всех участков — не реже одного раза в четыре года — необходима для поддержания справедливости оценки.

Руководство:

Оценка каждой посылки по полной рыночной стоимости проводится не реже одного раза в четыре года. Такая оценка включает новое определение стоимости на основе текущих данных.Ясно, что для этого требуются соответствующие профессиональные и финансовые ресурсы не только для технической работы, но и для существенной коммуникации с общественностью.

Помощь:

Процедурные стандарты обеспечивают структуру как для проектов переоценки, так и для подготовки списков оценок в годы без переоценки.

Обновлено: 13 мая 2021 г.

Административная децентрализация

Административная децентрализация

Подтемы:

Административный децентрализация направлена ​​на перераспределение полномочий, ответственности и финансовые ресурсы для оказания государственных услуг на разных уровнях правительства.Это передача ответственности за планирование, финансирование и управление некоторыми государственными функциями из центрального правительство и его агентства на местах подразделений государственных агентств, подчиненных единицы или уровни правительства, полуавтономные органы государственной власти или корпорации, региональные или функциональные органы власти на всей территории.

Три основные формы административной децентрализации — деконцентрация, делегирование, и деволюция — у каждого разные характеристики.

Деконцентрация. Деконцентрация, которая часто считается самой слабой формой децентрализация и чаще всего используется в унитарных государствах — перераспределяет полномочия по принятию решений, а также финансовые и управленческие обязанности между разными уровнями центрального правительства. Это может просто сдвинуть обязанности чиновников центрального правительства в столице тем, кто работает в регионах, провинциях или районах, или может создавать сильная местная администрация или местный административный потенциал под надзор за министерствами центрального правительства.

Делегация. Делегирование — это более обширная форма децентрализации. Через делегирование центральные правительства передают ответственность за принятие решений и управление публичными функциями полуавтономным организациям не полностью контролируется центральным правительством, но в конечном итоге подотчетен к нему. Правительства делегируют обязанности, когда они создают общественные предприятия или корпорации, жилищные органы, транспортные службы, округа особого обслуживания, полуавтономные школьные округа, региональные корпорации развития или подразделения по реализации специальных проектов.Как правило эти организации имеют большую свободу действий при принятии решений. Они могут быть освобождены от ограничений для штатного персонала государственной службы. и может иметь возможность взимать плату с пользователей напрямую за услуги.

Деволюция. Третий тип административной децентрализации — это децентрализация. Когда правительства передают функции, они передают полномочия по принятию решений, финансы и управление квазиавтономным органам местного самоуправления с корпоративным статусом.Деволюция обычно передает обязанности за услуги муниципалитетам, которые избирают своих мэров и советы, получать собственные доходы и иметь независимые полномочия делать инвестиции решения. В децентрализованной системе органы местного самоуправления четко и юридически признанные географические границы, над которыми они осуществляют власть и в котором они выполняют общественные функции. Именно этот тип административного децентрализация, лежащая в основе большей части политической децентрализации.

Гражданский Реформа услуг и децентрализация

Государственная служба реформа обычно является вспомогательной стратегией для более общей децентрализации в государственных операциях или предоставлении услуг. Не децентрализовать государственная служба как самоцель — это делается для того, чтобы услуги лучше, более эффективно управлять ресурсами или поддерживать другие общие итоговые цели.Государственную службу в целом можно рассматривать как единое целое. основных инструментов, с помощью которых государство выполняет свои обязательства. В контексте децентрализации этот инструмент часто нужно менять. чтобы выполнять новый набор обязанностей эффективно, справедливо и эффективно. Таким образом, реформа государственной службы — это процесс. изменения правил и стимулов для получения более эффективных, специализированных и выполнение государственной рабочей силы в недавно децентрализованной среде.

Эта записка сначала обсудим различные вопросы государственной службы, которые отраслевые или общие стратегии децентрализации повышаются. Затем он сосредоточится на различных приоритеты реформ, чтобы справиться с изменениями, которые может принести децентрализация.

Как влияет ли децентрализация на государственную службу?

Государственные службы на всех уровнях государственного управления нуждаются в способном, мотивированном и эффективном персонал для оказания качественных услуг своим гражданам.Когда гражданский сервисные функции и структуры децентрализованы, существующие бюрократические шаблоны должны быть реорганизованы по мере смены ролей и подотчетности. Таким образом, децентрализация усиливает потребность в квалифицированном персонале и увеличивает важность программ наращивания потенциала.

процесс децентрализации:

Рассеивается власть, как географически, так и институционально: децентрализация неизбежно меняет расположение силовых и рабочих мест.Движение географически или по территории правительственным уровням часто препятствуют вопросы, связанные со статусом, престижем и низкая мобильность рабочей силы. В странах Восточной Европы с переходной экономикой например, делегитимация центрального государства и появление представительного правительства на местном и промежуточном уровнях власти усложняет распределение человеческих ресурсов. Поощрительные программы и механизмы для мобильности между должностями, что увеличивает затраты на децентрализацию, может потребоваться для обеспечения гибкости.

создает новые обязанности для неопытных участников: децентрализация создает больше возможностей для местной автономии и реагирования на более специализированные округов, но это также дает субнациональным правительствам больше возможностей потерпеть неудачу, если не будут предприняты конкретные шаги для создания местных технических и управленческий потенциал.

Может разойтись экономия на масштабе / экспертные группы: потребность в специализированном персонале отчасти зависит от размера территории, на которой действует организация.Ниже определенного размера это может быть контрпродуктивным или неэффективным с точки зрения затрат. иметь специалистов или технический персонал. Есть методы, которые может использоваться для решения этой проблемы, одна из которых — разрешить в контексте схем децентрализации возможность расширения прав и возможностей местных единицы самоуправления для создания ассоциаций и объединения своих ресурсов для того, чтобы покрыть деятельность, требующую специализированного персонала.

представляет больше уровней в государстве: децентрализация, особенно политическая децентрализация создает класс государственных служащих, которые на основании конкретной информации которые они получают (обратная связь со своими избирателями), могут иметь разные предпочтения, чем у работников следующего более высокого уровня. Это расхождение в взгляды и убеждения могут вызвать конфликт внутри государственной службы, который потребуются механизмы для эффективного управления.

создает противоречие между местной автономией и национальными стандартами: децентрализация ослабляет национальный контроль и создает потенциал для более региональных изменение условий государственной службы. Некоторая возможность для вариаций позволяет регионам гибкость при найме государственной службы, которая соответствует потребности и бюджетные ограничения. Национальная зарплата, право на участие и производительность стандарты могут обеспечить стабильное качество, но они также могут привести к кадровому расходы (особенно на образование и здравоохранение на местном уровне). секторов) за пределами некоторых местных возможностей; системы передачи грантов потребуют учитывать различные возможности финансирования в этих и других виды обязательных расходов.Филиппины, Индонезия и Пакистан являются примерами децентрализованных состояний с по существу единообразными условиями и условия службы государственных служащих в разных регионах.

Может увеличиваться административные расходы: создание дополнительных слоев правительства — это дорогое предложение, а центральная власть — в лучшем случаев — может снизить его роль и уволить персонал в контексте децентрализации, эмпирические данные свидетельствуют о том, что эти работники часто повторно поглощается местными органами власти.Таким образом, нет чистого изменения в занятость в государственном секторе. В худшем случае центральное правительство занятость остается неизменной, в то время как занятость в местных органах власти растет.

Гражданский Реформа услуг для поддержки децентрализации

Основная вопросы оценки приоритетов реформы государственной службы параллельно те, которые относятся к более общей политике децентрализации: при каких условиях деконцентрирует или передает управление человеческими ресурсами или организационную обязанности перед нижними уровнями правительства? Какая необходимая мощность нужны ли разные уровни, чтобы система работала?

Близнец задачи по наращиванию местного потенциала и адаптации к изменениям в межправительственном потребности в координации могут быть пугающими, даже если бюджеты позволяют обучение и все заинтересованные стороны поддерживают реформы.Более частые реалии бюджетных ограничений и смешанной поддержки, однако практически обеспечить, чтобы масштабная реформа государственной службы затянулась, дорогостоящий процесс, который не успевает за темпами обслуживания или децентрализация сектора.

Дом Местная емкость

Местный (или по крайней мере, на субнациональном уровне) потенциал является одним из наиболее важных факторов создание хорошо функционирующей децентрализованной государственной службы.В странах там, где уже существуют местные институты, проблема будет заключаться в усилении их институционально и юридически, а также укрепить их персонал возможности управления. В местах, где находятся в зачаточном состоянии или существуют только на неформальном уровне, институциональные и правовая база должна быть создана до проведения любых реформ администрации.

Степень местного потенциала определяет вид стратегии управления человеческими ресурсами это будет осуществимо и желательно. Децентрализация человеческих ресурсов руководство имеет больше шансов на успех в тех случаях, когда органы нижнего уровня иметь финансовые и управленческие возможности для установления конкурентоспособного вознаграждения пакеты и уровни заработной платы, которые будут привлекать местные таланты. В этих случаев, преимущества гибкости, позволяющие местным органам власти установление уровней найма может перевесить риск увеличения межрегионального неравенства.Если на местном уровне отсутствуют таланты и навыки, унитарная система найма может быть предпочтительнее для обеспечения необходимого навыки присутствуют на местном уровне во всех регионах. В тех случаях, когда центр сохраняет больший контроль над человеческими ресурсами, следует соблюдать осторожность оплачиваются, чтобы гарантировать, что варианты управления местных заинтересованных сторон не урезан.

Регулировка к децентрализации: общие руководящие принципы для страновых стратегий

Юридический рамки должны четко определять обязанности и стандарты.В создание прочной правовой базы — для решения вопросов, связанных с финансированием и отчетности, чтобы определить тип механизмов контроля (особенно финансовые), которые необходимы, и кто за них несет ответственность, чтобы оценить методы найма и схемы компенсации, а также решение вопросов связанных с закупкой общественных работ — должно быть приоритетом в любом усилия по реформированию для обеспечения рационального использования государственных ресурсов и минимизации коррупция.

Последовательность и прозрачность получают поддержку. По вопросам укомплектования персоналом, компенсаций или надзор местной администрации, а главное в доставке услуг, очень важно обеспечить прозрачность и что изменения в администрации (и, следовательно, на государственной службе) не рассматриваются как инструмент для лишения избирательных прав некоторых групп или поддержки Другая.

Отчетность механизмы должны быть ясными и точными.Четкие процедуры отчетности необходимо будет ввести в действие по отношению к более высоким уровням правительства (центральное правительство, например, в случае региональных администраций) и по горизонтали, по отношению к другим государственным учреждениям на тот же уровень. В среднесрочной и долгосрочной перспективе аудиторские суды могут быть полезным регуляторный механизм. Переходы от существующей системы к новым системам должны быть тщательно спланированы, чтобы избежать конфликта между новыми отчетами устройства и долговечные механизмы.

каналов для общения гражданин-госслужащий необходимо создать. Включая больше граждан в процессе мониторинга работы государственной службы, децентрализация создает больше возможностей для трений между гражданскими слуги и граждане. Преследование со стороны частных групп интересов может предотвратить честных и самоотверженных государственных служащих от выполнения своих обязанностей, в то время как государственные служащие могут использовать свое положение для угроз гражданам.Эти противоречия можно избежать с помощью относительно быстрых и недорогих методов и структур для рассмотрения жалоб, исходящих от государственных служащих или от граждан.

Обучение должны способствовать формированию новых рабочих отношений. В Помимо наращивания местного потенциала, обучение может быть инструментом для создания личные сети между различными уровнями власти, регионами или типами государственных служащих.Одна из рекомендаций, например, может заключаться в вместе обучать профессиональных государственных служащих и местных политиков, чтобы что они лучше понимают, чего от них ждут и что они могут ожидать друг от друга.

Все уровни правительства следует поощрять к определению и планированию типов работников, которые им понадобятся для выполнения новых обязанностей. В краткосрочной перспективе такие грубые планы заменят компьютеризированные планы. управленческий потенциал предприятия и персонал по управлению человеческими ресурсами что так много стран не хватает и может помочь устранить дублирующих работников, ненужный найм и другие дорогостоящие ошибки.По крайней мере, они могут быть упражнением в долгосрочном планировании и определении ролей.

Заключение

Децентрализация может быть способом улучшения доступа к услугам, адаптации действий правительства к частным потребностям, и увеличивая возможности для государства-общества взаимодействия. Однако субнациональные правительства будут эффективны только когда у них есть доступ к необходимым человеческим и финансовым ресурсам взять на себя предоставленные им услуги.

Государственная служба реформа — как наращивание потенциала, так и адаптация к децентрализации — отвечает первому из этих требований. Есть довольно распространенный согласие с тем, что наращивание потенциала на всех уровнях государственного управления является важным компонент децентрализации. Последовательность и уровни приоритета обучение — будь то обучение в первую очередь местных или центральных органов власти для пример — зависит от самой страны, хотя субнациональные правительства как правило, были первыми, кого научили принимать на себя новые обязанности.Меньше согласия по поводу того, как предоставить соответствующие человеческие ресурсы пакет для соответствующих уровней правительства и как координировать управление человеческими ресурсами на разных уровнях государственного управления. В решение о децентрализации или сохранении централизованного контроля над человеческими ресурсами менеджмент — набор, найм, установление заработной платы и т. д. — сильно зависит от существующей степени субнационального потенциала.Предложения выше изложить некоторые общие механизмы координации, но конкретные институциональные меры по обеспечению последовательной и эффективной государственной службы должны реагировать на институциональные изменения, которые вызывает децентрализация принес.

Информация и мониторинг

Подотчетность является предпосылкой для повышения эффективности государственного сектора, а информация ключ к ответственности.Систематический сбор, анализ и предоставление информации является важнейшим элементом программ децентрализации потому что эту информацию можно использовать для проверки соответствия политике целей, чтобы анализировать альтернативные результаты и руководить будущими решениями. Информация о финансовых потоках (например, составление бюджета и отчетность о расходах) а также на другие входы, выходы и, где возможно, результаты. Такой информация важна как на местном уровне — для информирования местных избирателей и поощрять участие общественности в политической процесс — и на центральном уровне — для мониторинга и надзора за местными деятельность, финансируемая (хотя бы частично) из центральных источников.

Если местная общественность осведомлена о том, какие общественные товары и услуги предоставляются, насколько они обеспечены, кто их получатели, насколько стоимость товаров и услуг, и кто за них заплатил, местные округа не будет поощрять эффективное правительство. Централизованный мониторинг и оценка местного исполнения, имеет тот же эффект, за исключением национального интересы заменяют конкретные местные интересы.Без централизованного мониторинга не может быть уверенности в том, что функции государственной важности адекватно выполняются после того, как они были децентрализованы, чтобы макроэкономические понятны последствия децентрализации или что последствия предлагаемых изменений в межбюджетных или административных отношениях адекватно проанализированы.

Много децентрализации страны имеют слабые или неадекватные механизмы для граждан и выше уровни правительства для мониторинга, оценки и поддержки децентрализации — это не мешает децентрализации достичь некоторых из свои цели, но это ограничивает его способность создавать большую эффективность прибыль.Задача мониторинга и оценки субнациональных финансов может значительно укрепиться за счет улучшения финансового учета и отчетности, а также создание аналитических возможностей для мониторинг и оценка. Но необходимость тщательного контроля идет помимо финансов. В зависимости от цели предоставления услуги потребность для мониторинга будет отличаться. Например, разные аспекты децентрализации может по-разному влиять на строительство и обслуживание различных типы инфраструктуры, или программы здравоохранения, или образования.Если цель состоит в том, чтобы системы социальной защиты доходили до бедных, требуется информация относительно того, кто такие бедные и где они находятся, и сколько выгоды от программы достигают этой целевой группы. В в подавляющем большинстве случаев страны тратят значительные ресурсы на сети безопасности, но не в состоянии собирать данные и отслеживать, кто получает выгоду и как они пострадали. (Заметным исключением из этого правила являются ценные оценка адресности бедности в аргентинской программе социальной защиты, см. Ravallion, 1998).

Улучшить финансовый учет и отчетность, подробные налоговые данные должны регулярно собраны и представлены для субнациональных органов власти. В идеале эти данные будут основаны на единых финансовых системах и системах отчетности. На как минимум, эти данные должны собираться и обрабатываться регулярно и своевременная основа. Данные должны иметь следующие характеристики:

• ширина охвата: информация должна быть широко репрезентативной, как по единиц субнационального правительства и по финансовым классификациям (е.г., доходы, расходы, долг)

• Консистенция

  : минимальные ошибки отчетности и классификации

• сопоставимость: одни и те же виды деятельности должны отражаться во всех государственных единицах
  

• ясность: следует сообщать о фактических мероприятиях, а не о запланированных мероприятиях, и в идеале данные должны быть проверены
  

Развитие и внедрение финансовой отчетности и информационных систем часто требует существенной технической помощи, обучения, времени и ресурсов.Внедрение этих систем может также потребовать, чтобы центральные учреждения быть созданы для разработки и поддержки систем отчетности, для обучения и поддерживать местных чиновников, а также отслеживать и анализировать события в субнациональных финансах.

Создание перепись правительств — аналогичная по охвату переписям населения, промышленность и занятость, существующие во многих странах, и издательское дело субнациональные финансовые данные создадут основу для мониторинга системы, а также предоставляют важные исходные данные для оценки доходов, экономических исследования и оценка кредитоспособности.Исторически сложилось так, что США Консультативная комиссия по межправительственным отношениям (ACIR) предоставила исчерпывающий данные о субнациональных финансах и учреждениях. Данные, представленные в Ежегодная публикация ACIR — Важные особенности бюджетного федерализма — были составлены на основе данных переписи населения США, опросов специалистов местных органов власти. ассоциации и другие источники. К сожалению, сокращение федерального финансирования для ACIR привело к прекращению выпуска этой публикации в 1995 году.

Это очень сложно постоянно отслеживать децентрализацию в разных странах. Например, фискальная информация, такая как та, что сообщается в МВФ. Статистика государственных финансов часто используется для отслеживания международных тенденции децентрализации между разными странами. Проблема с однако эти данные заключаются в том, что аналитики часто используют процент от общего государственные расходы на местном уровне как индикатор децентрализация.На самом деле в некоторых странах местные органы власти решают о распределении этих ресурсов, в то время как в других расходы утверждаются на центральном уровне и осуществляются только на местный уровень. Первое соответствует децентрализации, а последнего нет. Тем не менее, пока это часто лучшие данные. доступны для сравнения между странами. Тематика децентрализации Группа Всемирного банка находится в процессе согласования нескольких данных усилия по сбору платежей по всему Банку, чтобы сформировать единый всеобъемлющий, подробный база данных фискальных и институциональных переменных по странам.

Местный Технический и управленческий потенциал

Банка местные органы власти и сообщества выполняют свои новые обязанности?

Последние международная тенденция к децентрализации вызвала оживленные дискуссии о способности местных органов власти и сообществ планировать, финансировать и управлять своими новыми обязанностями. Оценка, улучшение и приспособление разная степень местного потенциала становится все более и более важной поскольку политика децентрализации также передает большие обязанности как бюджеты национальных правительств местным органам власти и общинам.

Пока один общих доводов в пользу децентрализации предполагает, что органы местного самоуправления близость к своим избирателям заставит их быть лучше, чем центральные правительства в управлении ресурсами и согласовании предпочтений своих избирателей, совсем не ясно, обладают ли местные органы власти и сообщества способность преобразовать это информационное преимущество в повышение эффективности. Неопытные, небольшие органы местного самоуправления могут не иметь технических возможностей для реализации и поддержки проектов, и они могут не пройти обучение для эффективного управления большими бюджетами.

Эта записка обсуждает два основных направления дебатов о «местном потенциале»: во-первых, вопрос о том, какова местная емкость; и во-вторых, проблема о том, что делать с разной степенью местной пропускной способности, когда она была идентифицированы. «Местное самоуправление» означает уровень правительства, где некоторая степень повседневного личного взаимодействия между гражданами / бенефициарами и правительством возможно.

Оценка Местная емкость

Децентрализация специалисты по планированию использовали общее руководство, согласно которому центральные агентства должны сосредоточиться на создании и поддержании благоприятной среды и в целом стратегические вопросы, в то время как местные организации должны сосредоточиться на адаптации конкретные механизмы предоставления услуг и пакеты государственных расходов чтобы соответствовать местным потребностям и обстоятельствам.На самом деле, однако, в той или иной степени местного потенциала — как местные органы власти, так и гражданское общество / частный сектор — очевидно, влияют на решения о том, какие уровни власти может лучше всего выполнять какие задачи. В большинстве случаев децентрализация базовых услуг не означает оптовую передачу местным агентствам всех задачи, связанные с этими услугами. Оценка местного потенциала является неотъемлемой частью проектирования децентрализации.

Что такое «Емкость?»

Измерение местный потенциал может быть трудным, и дебаты по его количественной оценке часто мотивированы политическими соображениями, а также техническими соображениями о способности местного правительства предоставлять услуги. (Дж. Виднер, 1994). Центральные правительства использовали оправдание «нехватки мощностей» за отказ передать свои полномочия, финансовые ресурсы и сопутствующие привилегии местным подразделениям.Например, А. Фисбейн (1997) обнаружил в Колумбии, что «то, что характеризовалось (национальными агентств), поскольку плохое планирование в муниципалитетах на самом деле было настоящим разногласием между местными и национальными приоритетами «. демонстрируя значительную местную емкость путем отказа от условных совместные гранты от центральных агентств и заемные средства на местном уровне в рыночные ставки для реализации собственных приоритетов.

Для этого причина, полезно изложить некоторые из актуальных вопросов в объективной измерение местной емкости. Тот факт, что сообщество и его правительство Существование указывает на наличие некоторых навыков. Вызов для развития агентствам и их партнерам заключается в выявлении скрытых возможностей в местное правительство, гражданское общество и частный сектор, и привнести его в программы развития.

Первый задача состоит в том, чтобы определить конкретные задачи, которые органы местного самоуправления и гражданам нужно будет проводить. Ниже приведены лишь некоторые из компоненты планирования, реализации и поддержки основных услуг.

• анализирующий и решение локальных проблем

• определение общественные потребности

• организация местная и национальная политическая поддержка программ

• мобилизация национальные ресурсы для программ

• повышение налоговые поступления или сборы с пользователей

• письмо спецификации технических элементов программ

• обслуживание и поддержание службы

• оценка влияние программы на окружающую среду

• предоставление для пострадавших от программы

• подрядных на услуги и покупку оборудования

Uphoff предположил, что есть четыре основные функции, которые организации (и системы организаций) должны уметь делать, чтобы достичь свои цели.

Эти функции являются:

• принятия решений, что включает в себя планирование и оценку;

• ресурс мобилизация и управление;

• связь и координация; и,

• конфликт разрешающая способность.
  

Таким образом, вопрос становится: «Могут ли местные сообщества и их правительства организовываются для выполнения четырех функций и обеспечивают основные услуги для своих жителей? »

Второй задача состоит в том, чтобы разработать соответствующие комплексные меры для местных групп. способность выполнять требуемые функции. Есть несколько проблем учитывать при измерении емкости:

Выходы против.Результаты: Последствия государственной политики зависят от так много неконтролируемого внешнего влияния (например, погоды), что результаты обычно являются ненадежным индикатором того, насколько хорошо правительство обеспечивает Сервисы.
Способность варьируется в зависимости от задачи и сектора: одна из самых важных Задачей при планировании децентрализации является выявление сравнительного преимущества органов местного самоуправления в различных задачах.

Люди по сравнению с учреждениями: Наблюдатели должны учитывать, есть ли «местный потенциал» состоит из людей, которые могут или не могут продолжать играть роль в правительство или существуют ли институционализированные механизмы (такие как конкурентоспособная оплата, престиж, договоренности или обучение процедуры) для обеспечения непрерывной поставки технических и управленческих экспертиза. При оценке возможностей сообщества хотелось бы взглянуть на глубину и историю организаций гражданского общества, а также как количество частных подрядчиков и концентрация навыков (т.е.Есть ли только один подрядчик, который может переехать в любое время?) В этом районе.

Бюрократический и техническая инфраструктура: Процессы, с помощью которых принимаются, обрабатываются и хранятся в основе большинства функций органов местного самоуправления. Наличие соответствующих технологий — баз данных, файловых систем, важен, например, для возможности сбора налогов или использования сборы.

В Роль гражданского общества: НПО часто могут быть источником обученных, опытных кадровые и местные строительные, бухгалтерские и др. фирмы могут предоставить услуги в индивидуальном порядке. Отношения с местным самоуправлением с частным сектором и продемонстрированная способность заключать контракты — это важная, часто упускаемая из виду часть «емкости». При оценке долгосрочные возможности сообщества, хотелось бы посмотреть на глубина и история организаций гражданского общества (есть ли один искусный лидер сообщества или сеть?), а также количество частных подрядчиков и концентрация навыков (т.е., есть ли только один подрядчик, который могут переехать в любое время или есть несколько фирм, которые могут предоставить техническая помощь) в этой области.
Децентрализовать или создать местный потенциал? Что на первом месте?

ответ: «Делайте и то, и другое одновременно»

Традиционный подход к децентрализации заключался в наращивании потенциала до передачи обязанности или доходы.Этот осторожный метод подпитывался беспокойством. о безответственных расходах, местной коррупции, региональном неравенстве, и коллапс услуг, а также нежелание многих центральных правительств передать власть. Некоторые авторы, такие как Бал и Линн, даже утверждали, что что отсутствие местного потенциала, среди других факторов, привело к децентрализации неэффективно и даже нежелательно в развивающихся странах.

Это традиционный подход меняется, однако все больше данных показывает, что возможности всех уровней увеличиваются по мере того, как децентрализованные системы обслуживания зрелый.Растет понимание того, что «управление — это результат искусство «лучше учиться на практике, чем на слушании. Рондинелли и др. (1984) сообщает, что Индонезия, Марокко, Таиланд и Пакистан возможности местного самоуправления увеличились незначительно, но ощутимо в лет после децентрализации. Деволюция в Папуа-Новой Гвинее увеличилось участие населения в правительстве и улучшилось планирование, управленческий и координационный потенциал провинциальных администраторов.Проводимое Фаге исследование Боливии показывает, что местные органы власти инвестиции в образование более рациональны и в большей степени соответствуют местным потребности, чем расходы национального правительства. В общем, много свидетельств указывает на то, что децентрализация увеличила местное участие и, следовательно, рычаги воздействия местных властей на получение доступа к национальным ресурсам и способствовал развитию государственных и частных навыки планирования и управления.

Реализация Ответ: Выполнение обоих одновременно

Децентрализация сам по себе может быть лучшим способом наращивания местного потенциала. Центральная поддержка может быть важна для поддержания справедливости в расходах в разных юрисдикциях и уделите должное внимание тренировкам. Тендлер (1997), например, указывает, что эффективное предоставление местных услуг зависит от партнерских отношений пересекая уровни правительства и государственного, частного и гражданского секторов.Тем не менее, наращивание потенциала не должно зависеть от предложения. который предоставляет один и тот же пакет поддержки в самых разных юрисдикциях. Также не всегда ясно, что национальный потенциал больше, чем местный. емкость. Например, исследование Патнэма показывает, что итальянцы оценивают эффективность местного самоуправления выше, чем потенциал национального правительства.

По запросу программы наращивания потенциала.Один из способов увеличения местного потенциала — это обучение и практика позволяют местным учреждениям использовать часть программных средств или собственных средств, чтобы заключить контракт на технические опыт, который, по их мнению, соответствует их конкретным требованиям. Эту техническую помощь часто можно найти на месте, и ее можно получить быстрее. и дешевле, чем из центральных или региональных источников. Аналогично сообщества (или региональным группам сообществ) могут быть предоставлены блочные гранты для свои собственные учебные программы по наращиванию потенциала.Они могут купить обучение им необходимо, чтобы заполнить пробелы, которые они выявили в своих собственный менеджмент и технический потенциал. Они могут решить, покупать ли обучение в местных, региональных или центральных учреждениях. Когда местные используются источники, развивается локальная сеть технической экспертизы. Этот локальная сеть может быть более эффективно задействована для обслуживания существующих и новые программы в будущем.

Местное участие может быть сильным мотиватором для изменений: недавние данные из Колумбии и Боливия показывает, что надзор со стороны граждан / избирателей может быть важным стимул для местных органов власти к активному повышению их потенциала. Обычный, честные выборы и советы граждан могут усилить давление на местные лидеры, чтобы превратить популярные требования в результаты.

Ясность в распределении ответственности имеет важное значение.Технически и амбициозное в плане управления Агентство развития мелких фермеров и Отсутствие в Шри-Ланке указаний по надлежащему использованию района бюджеты, например, привели к низкому уровню успеха. Более успешный Однако усилия по децентрализации в Индонезии и Таиланде порядок распределения и ответственности местного бюджета.

Заключение

Преобладающий мудрость сегодня можно резюмировать следующим утверждением из Рабочей Группа 5 (институциональный потенциал) на технической консультации по децентрализации и развитие сельских районов, ФАО, Рим, декабрь 1997 г .: «Вместо того, чтобы планировать и делать крупные авансовые инвестиции в наращивание местного потенциала в качестве предварительного условия что касается передачи ответственности, был широкий консенсус, что это было бы быстрее и рентабельнее начать процесс передачи полномочий, позволять учиться на практике и наращивать потенциал на практике.» Свидетельства все чаще показывают, что местный потенциал может быть увеличен за счет процесс децентрализации, особенно когда соответствующие программы для увеличения взаимодействия с частным сектором включены в децентрализацию дизайн.

Подотчетность, Прозрачность и коррупция в децентрализованном управлении

Отчетность

В своем демократический политический аспект, децентрализация в нынешнем понимании и все чаще практикуются в международном сообществе развития состоит из двух основных компонентов: участие и подотчетность.Участие в первую очередь озабочен повышением роли граждан в выборе своим местным лидерам и указав этим лидерам, что им делать — в другими словами, внесение вклада в местное самоуправление. Подотчетность составляет обратную сторону процесса; это степень, в которой местные органы власти должны объяснить или оправдать то, что они сделали, или не удалось сделать. Улучшенная информация о местных потребностях и предпочтениях является одним из теоретических преимуществ децентрализации, но есть нет гарантии, что лидеры действительно будут действовать в соответствии с этими предпочтениями если только они не чувствуют какой-то ответственности перед гражданами.Местные выборы являются наиболее распространенной и действенной формой подотчетности, но другие механизмы например, советы граждан могут иметь ограниченное влияние.

Подотчетность можно рассматривать как подтверждение участия в том, что проверка оказались ли успешными попытки увеличить участие, насколько перед которыми люди могут использовать участие, чтобы возложить ответственность на местные органы власти за свои действия.

Типы подотчетности

Подотчетность проявляется в двух измерениях: от государственных служащих до выборных должностных лиц; а второй — избирающим их гражданам.

Правительство От рабочих к местным чиновникам

Первый может оказаться труднодостижимым для государственных служащих, особенно профессионалов в таких областях, как здравоохранение, образование, сельское хозяйство — очень часто децентрализованные отрасли — часто имеют значительные стимул уклоняться от контроля со стороны избранных на местном уровне должностных лиц.Таких людей как правило, имеют высшее образование и сложные жизненные практики трудно поддерживать в маленьких городах и деревнях карьерные амбиции, которые выходят за рамки местного уровня, и цели в области образования своих детей что местные школы не могут удовлетворить. Они также могут опасаться этого качества стандарты оказания услуг пострадают, если оказание услуг будет локализованным. Наконец, они часто находят больше возможностей для коррупции, если они контролируются удаленными менеджерами через длинные цепочки команд, чем если они должны сообщить начальству под рукой.По всем этим причинам они, как правило, имеют сильное побуждение поддерживать связи со своими родительскими министерствами в центральном правительстве и противодействовать инициативам по децентрализации. И понятно, что у их коллег из центра есть параллельный интерес. в поддержании этих связей, поскольку они очень озабочены сохранением национальные стандарты в предоставлении услуг и часто о возможностях на продажность (многие коррупционные схемы предусматривают обмен поднимается вверх по бюрократическим каналам наверх).

Учитывая все эти причины и хорошие, и плохие для оппозиции, неудивительно что инициативы по децентрализации так часто наталкиваются на тяжелые бюрократические сопротивление, и дизайнеры вынуждены сохранять значительную связи между отраслью и центральными министерствами, особенно в отношении такие вопросы, как объявления, продвижение по службе и зарплаты. Разумеется, такие связи, как правило, подрывают способность выборных должностных лиц контролировать госслужащие, предположительно, работающие на них.Некоторые децентрализованные системы управления (например, штат Карнатака в Индии), похоже, работали через эти проблемы установить народный контроль над бюрократией, но на это потребовалось много лет.

Избранный Лидеры гражданам

Второй Тип ответственности — это ответственность выборных должностных лиц перед гражданами. Выборы (при условии, что они будут свободными и справедливыми) обеспечивают наиболее очевидное подотчетность, но это довольно грубый инструмент, применяемый только в широко распространенных интервалы и предлагая только самый широкий гражданский контроль над правительством.Избиратели могут сохранить или отклонить своих губернаторов, решение, которое, безусловно, может благотворно влияют на управление, но эти действия являются суммарными суждениями, как правило, это не реакция на определенные действия или бездействие. И когда местные выборы действительно вращаются вокруг определенного вопроса, например, школ, они обязательно оставьте все остальное вне поля зрения. Гражданам нужно больше разборчивости инструменты для обеспечения подотчетности.К счастью, некоторые из них доступны.

• Политические партии могут быть мощным инструментом подотчетности, когда они созданы и энергично на местном уровне, как и во многих странах Латинской Америки. У них есть встроенный стимул раскрывать и предавать гласности правонарушения. правящей партией и постоянно представлять альтернативный набор государственной политики избирателям.

• Гражданский общество и его предшественник социальный капитал позволяют гражданам четко сформулировать их реакция на местное самоуправление и на то, чтобы лоббистские чиновники были отзывчивыми. Эти представления обычно поступают через НПО (хотя и спонтанно протесты также можно считать гражданским обществом), которое, как и политические партии, часто имеют головные организации на провинциальном или национальном уровне. уровень.

• Если граждане должны привлекать к ответственности свое правительство, они должны уметь чтобы узнать, что он делает. На уровне непосредственного соседства, молва, возможно, достаточно для передачи такой информации, но на любом более высоком уровне некоторая форма СМИ становится существенной. В некоторых страны, печатные СМИ могут выполнять эту функцию, но обычно их охват минимален за пределами крупных населенных пунктов.Возможный заменой во многих настройках является AM-радио с низким энергопотреблением, которое местный, дешевый в эксплуатации, может предлагать новости и ток-шоу, посвященные местные проблемы.

• Общественное собрания могут быть эффективным механизмом для поощрения граждан к выражают свое мнение и обязывают должностных лиц отвечать на них. Cabildos abiertos, проводимые во многих странах Латинской Америки, являются хороший пример.В некоторых условиях такие встречи могут быть немного больше, чем брифингов, но в других случаях они могут быть эффективными в получении публичные должностные лица защищать свои действия.

• Формальный процедуры возмещения ущерба были включены в качестве механизма подотчетности в некоторых инициативах по децентрализации. В Боливии, наверное, больше всего разработать инструмент в этом направлении с его муниципальной бдительностью Комитеты, основанные на традиционных местных социальных структурах и им поручено следить за избранными советами, им предлагается подавать иски при необходимости жалобы на более высокие уровни.

Прочие системы, формальные процедуры отзыва доступны для недовольных граждан со своими чиновниками.

• Мнение опросы обычно считались слишком сложными и изощренными использовать на местном уровне, но удобные и доступные технологии разрабатываются на Филиппинах, позволяя местным НПО использовать такие опросы для оценки общественного мнения о предоставлении услуг.

Недавний Полученная USAID оценка демократического местного управления в шести странах что в каждой стране используется разное сочетание этих механизмов, в то время как ни одна страна не использовала их всех. Ни один инструмент не оказался эффективным во всех шести параметрах настройки, но различные комбинации были весьма многообещающими. Некоторые могут хотя бы частично заменить другие, когда они слабые. или отсутствует.Гражданское общество и СМИ, например, могли бы вместе уметь компенсировать слабость партийной системы на местном уровне.

Прозрачность и коррупция

Теоретически эти два явления должны быть обратно связаны, чтобы большая прозрачность в местном управлении должно означать меньше возможностей для коррупции в этой нечестной поведение станет легче обнаруживать, наказывать и обескураживать в будущем.История промышленно развитых стран показывает, что это, как правило, верно в долгосрочной перспективе, но недавний опыт показывает что эта связь вовсе не обязательно верна в краткосрочной перспективе. В странах бывшего Советского Союза, например, органы местного самоуправления стали гораздо более открытыми для общественного контроля в 1990-х годах, но в В то же время не может быть никаких сомнений в том, что коррупция на всех уровнях сильно увеличился.Остается надеяться, что местные механизмы подотчетности обсужденное выше будет в тандеме с большей честностью на национальном уровень повышает степень честности на всех уровнях, но в лучшем случае это потребуется время. Послание международному сообществу разработчиков состоит в том, чтобы продвигать как можно больше этих механизмов подотчетности как это возможно.

Секунда вид связи между прозрачностью и коррупцией был отмечен Поместье, когда он отмечает, что в Индии, в то время как большая прозрачность в местных управление не сопровождалось ростом коррупции, оно действительно привело к популярным представлениям о более серьезных публичных преступлениях просто потому, что граждане стали лучше понимать, что происходит.Этот узор наверняка повторился во многих других местах. Со временем по мере того, как механизмы подотчетности начинают действовать, и начинается коррупция чтобы отказаться, граждане должны оценить улучшение.

Заключение

Демократический инициативы местного самоуправления, реализуемые в настоящее время во многих странах, многообещающе для разработки эффективных систем общественной подотчетности это обеспечит ответственность государственных служащих перед избранными должностных лиц, и что последние, в свою очередь, несут ответственность перед общественностью. который выбрал их в первую очередь.В процессе работы эти системы подотчетность должна усилить давление на более прозрачные местные управление, при котором коррупция будет легче выявить и таким образом свернуть. Но так же, как потребовалось много десятилетий, чтобы такие усилия добиться больших успехов в индустриальных странах, поэтому слишком быстрые результаты нельзя ожидать в другом месте.

Левиттаун, прототип американского пригорода — история городов в 50 зданиях, день 25 | Города

Левиттаун — это не отдельное здание, а комплекс из более чем 17 000 особняков.Этот проект, начатый в 1947 году как прототипное послевоенное спланированное сообщество Америки, пережил своих самых горячих сторонников и самых суровых недоброжелателей и стал сегодня чем-то более сложным, чем памятник славы американской мечты или мягкости и соответствия, к которым эта мечта привела. .

Как и многое другое в Америке 20-го века, Левиттаун начинался как проницательный бизнес-шаг. Строительная компания Levitt and Sons до Второй мировой войны специализировалась на домах для высшего среднего класса на Лонг-Айленде в Нью-Йорке, но ее деятельность ограничила колоссальное потребление строительных ресурсов в результате конфликта.

Но потом сын основателя, Уильям Левитт, вернулся домой с флота с идеей: каждому молодому ветерану, возвращающемуся в Соединенные Штаты, понадобится дом. Неужели стратегии массового производства, которым он научился строить военное жилье, не могли дать им это?

Итак, Левитт и сыновья приобрели участок в семь квадратных миль картофельных и луковых полей на Лонг-Айленде и приступили к работе, построив все резиденции Левиттауна в период с 1947 по 1951 год.

Никто, кто владеет своим домом и участком, не может быть Коммунист.У него слишком много дел

Уильям Левитт

Известный строительный дом каждые 16 минут на пике строительства с использованием систем, хорошо известных в американском автомобилестроении, но новых для жилищного строительства. Множество субподрядчиков, не входящих в профсоюзы, и «неквалифицированных» рабочих переходили из дома в дом, каждый из которых выполнял один из 26 узкоспециализированных шагов в общем процессе сборки — все с использованием тщательно стандартизованных материалов, закупленных непосредственно у их производителей.

«Мы не строители», — откровенно сказал Левитт, руководитель операции.«Мы производители». Он даже зашел так далеко, что объявил свою компанию «General Motors жилищной индустрии», предоставив семьям домашний компонент американской мечты, так же как GM предоставил им автомобильную. И они сделали это с тем же эстетическим единообразием, что и автомобильная промышленность в первые годы своего существования, сначала вычищая дом за домом по одному и тому же архитектурному плану, составленному братом Альфредом Левиттом, хотя и с тонкими вариациями цвета, обработки окон и линии крыши.

Строительство Левиттауна шло быстро: дома строили каждые 16 минут.Фотография: Alamy

Тем не менее, Уильям Левитт назвал свой продукт, который сначала был продан за 7 990 долларов с первоначальным взносом 5% (0% для ветеранов) и поставлялся со встроенным телевизором и системой Hi-Fi, «лучшим домом в мире». НАС». Но у некоторых наблюдателей были серьезные оговорки: Эрик Ларраби в журнале Harper’s назвал «маленьким домиком Левитта американский пригород, доведенным до логического абсурда», а городской историк Льюис Мамфорд описал сообщество, которое они составляли, как «однородную среду, из которой невозможно сбежать».

Некоторые слои американского общества сочли участие в схеме невозможным. В течение десятилетий население Левиттауна было на 100% белым — сначала из-за соглашений, которые ограничивали участие меньшинств в покупке и, таким образом, якобы отправляли окружающие дома ценности в свободное падение. «В сообществе царит почти антисептический воздух», — сказал в целом восхищенный профиль Левитта и Левиттауна в журнале Time 1950 года. Браун против Совета по образованию и последовавшая за этим общенациональная расовая интеграция почти не затронула Левиттаун, и даже сегодня его демографический профиль все еще составляет 94.15% белый.

К 1950 году, когда 80% мужчин Левиттауна перебрались на работу в Манхэттен, эта застройка стала примером для бесчисленных американских спальных сообществ, которые еще не появились. Они предоставили декорации романистам, которые начали свою карьеру в середине 20-го века, некоторые из которых, как известно, возмущались их удушающей социальной атмосферой. Ричард Йейтс, чей роман «Дорога революции» предлагает мучительное обвинение американской жизни в период расцвета Левиттауна, писал об «всеобщей жажде подчинения» той эпохи, «слепом, отчаянном стремлении к безопасности любой ценой, политическим примером которого является администрация Эйзенхауэра. и охота на ведьм Маккарти ».

Левитт, со своей стороны, заверил маккартистов, что «ни один человек, владеющий своим домом и участком, не может быть коммунистом. У него слишком много дел ». Хотя он построил недорогие, полностью функционирующие дома и построил их хорошо — подавляющее большинство из них все еще стоит сегодня — Левитт оставил более или менее все остальное, связанное с созданием Левиттауна, его новым поселенцам в пригороде. В конце концов, будучи американцами, многие из них принялись настраивать свои недавно построенные дома, будь то стандартный утилитарный дизайн Кейп-Код или более новые модели (Colonial, Rancher и Country Clubber), которые последовали за этим.

К 1950 году 80% мужчин, проживающих в Левиттауне, перешли на работу в Манхэттен. Фотография: Bettmann / Corbis

«Конечно, когда мы только начинали, это были маленькие коробочки», — говорит рассказчик У. Д. Ветерелла «Человек, который любил Левиттаун». Но «как только мы натянули на них рукавицы, мы начали их переделывать, добавлять вещи, менять их». Он погружается в восторженные воспоминания о «50-х годах. Начало 60-х гг. Мы все шли в одном направлении… Благодаря Большому Биллу Левитту у всех нас был шанс.Вы говорите о снах. Черт, у нас были свои. У нас были свои, как ни у кого ни до, ни с тех пор. СЕМЬ ТЫСЯЧ БАХОВ! СТО ДОЛЛАРОВ ВНИЗ! Мы там были ковбоями. Мы были пионерами ».

Но этот гордый владелец Levitt, оглядываясь назад на то, что кажется типично американским упражнением в индивидуализме, также вспоминает, что« не было ничего, что мы бы сделали друг для друга. Присмотрят за детьми, отвезут кого-нибудь, может быть, помогут с выплатой ипотеки, кого-то не смогли встретить.«У первого поколения левиттаунской жизни были не только свои коммунитарные аспекты, но и действующие правила, такие как настойчивое требование Левитта о том, чтобы ни один домовладелец не огораживал частный двор от общей зелени, что теперь кажется хотя бы слегка социалистическим.

Само существование Левиттауна, по сути, обязано редкому акту американского социализма: жилищному законопроекту 1948 года, который ослабил миллиарды долларов в кредитах и ​​дал каждому американцу шанс получить одну из этих пятипроцентных скидок. годовая ипотека в первую очередь.Горожане обнаружили, что они могут приобрести свой собственный «современный» дом так же легко, как арендовать квартиру в пешей доступности, а жилищные застройщики, такие как Левитт, оказались в быстро развивающемся бизнесе, обслуживая, казалось бы, ненасытный спрос.

Это спонсируемое правительством поощрение проживания в пригородах — которое, в некоторой степени, продолжается и по сей день, — внесло свой вклад в то, что американские спады во второй половине 20-го века стали немногим больше, чем просто скоплением офисных зданий.Левиттаун и его потомки (три из которых сам Левитт построил в Пенсильвании, Нью-Джерси и Пуэрто-Рико, которых он также назвал Левиттауном) выманили целое поколение из городов. Их дети выросли в этой безопасной и новаторской, хотя иногда и отчуждающей среде, — и сами продолжили воспитывать поколение, вернувшееся в город по кругу.

Какие еще здания в мире рассказывают истории городов? Поделитесь своими фотографиями и описаниями с GuardianWitness, в Twitter и Instagram, используя # hoc50, или дайте нам знать предложения в комментариях ниже

Культурная инерция и единообразие в организациях на JSTOR

Абстрактный

Анализируем аспекты структуры организационной культуры.Мы показываем, что старые и культурно однородные организации склонны к культурной инерции, то есть они не хотят принимать иную культуру в ответ на изменения в окружающей среде. Культурное единообразие может быть полезным, потому что связанная с этим инерция ex post защищает и, следовательно, ex ante поощряет инвестиции агентов в культуру. Мы также исследуем значение модели для таких вопросов, как культурное единообразие внутри организации, культурная неоднородность организаций, дестабилизирующий эффект роста и слияний, а также конфликты, возникающие при управлении культурой.

Информация о журнале

The Journal of Law, Economics & Organization — это междисциплинарное занятие. Он стремится способствовать пониманию многих сложных явлений, исследуя такие вопросы с точки зрения права, экономики и организации (или их двусторонней комбинации). В этой связи мы используем термин «организация» в широком смысле — включая научные исследования в области политологии, психологии и социологии, среди других областей.Он также считает изучение институтов, особенно экономических, правовых и политических институтов, особенно важным и очень нуждающимся в тщательном аналитическом изучении.

Информация об издателе

Oxford University Press — это отделение Оксфордского университета. Издание во всем мире способствует достижению цели университета в области исследований, стипендий и образования. OUP — крупнейшая в мире университетская пресса с самым широким глобальным присутствием.В настоящее время он издает более 6000 новых публикаций в год, имеет офисы примерно в пятидесяти странах и насчитывает более 5500 сотрудников по всему миру. Он стал известен миллионам людей благодаря разнообразной издательской программе, которая включает научные работы по всем академическим дисциплинам, библии, музыку, школьные и университетские учебники, книги по бизнесу, словари и справочники, а также академические журналы.

Определение однородности клубники с помощью трехмерной визуализации и генетического картирования

Реферат

Однородность клубники — это сложный признак, на который влияют несколько генетических и экологических компонентов.Еще больше усложняет ситуацию то, что фенотипическая оценка однородности клубники затруднена из-за сложности количественного определения геометрических параметров «на глаз» и различий между экспертами. Углубленный генетический анализ однородности клубники на сегодняшний день не проводился из-за отсутствия точных и объективных данных. Тем не менее, однородность остается одним из наиболее важных критериев отбора плодов для создания нового сорта. В этом исследовании был разработан подход к трехмерной визуализации, чтобы охарактеризовать однородность ягод.Мы показываем, что округлость максимальной окружности имела наиболее тесную предсказательную связь с оценкой однородности вручную. Сочетание пяти или шести автоматизированных показателей обеспечило лучшую прогностическую модель, указывающую на то, что человеческая оценка единообразия очень сложна. Кроме того, визуальная оценка качества плодов клубники в популяции картирования QTL с несколькими родителями позволила идентифицировать генетические компоненты, контролирующие однородность. QTL «правильной формы» был идентифицирован и оказался связанным с тремя показателями однородности.QTL присутствовал в широком спектре зародышевой плазмы, что указывает на сильного кандидата для селекции с помощью маркеров. Более глубокое понимание однородности ягод было достигнуто благодаря изучению относительного влияния автоматизированных показателей на воспринимаемую человеком однородность. Кроме того, всестороннее определение однородности клубники с использованием инструментов трехмерной визуализации позволило провести точное фенотипирование, что повысило точность количественной оценки признаков. Этот инструмент позволил нам проиллюстрировать использование расширенного анализа изображений для селекции клубники с большей однородностью.

Введение

Клубника ( Fragaria × ananassa ) не являются настоящими фруктами. Красный мясистый псевдокарпий клубники образуется из набухшего цветочного основания или цветоложа. Настоящие плоды — это, по сути, семянки, которые развиваются из мутовки плодолистиков и вместе образуют совокупность дополнительных плодов. Жизнеспособность плодолистиков и пыльцы играет важную роль в итоговой однородности ягод ¹ . Расположение плодолистика, его плотность и жизнеспособность определяют форму, размер и однородность клубники.Действительно, селекционеры клубники выбрали высокую плотность плодоносов, чтобы получить более крупные плоды ¹ . Простые классические исследования, которые удаляют все или часть семянок из неразвитых псевдокарпий, привели к прекращению ауксинового «сигнала набухания» в области под каждой семянкой и, следовательно, к неравномерному развитию плодов ² . Подобно удалению семянок, неравномерное опыление плодолистиков или отсутствие развития семянок являются основными причинами неравномерного псевдокарпуса ³ .Неравномерное успешное опыление может быть вызвано повреждением цветов из-за высокой температуры, мороза или осадков ¹ . Поздние весенние заморозки могут привести к поражению плодолистиков и другим растениям, что приведет не только к уродству, но и к полному отсутствию развития клубники. ¹ . Цветки клубники имеют различную пропорцию жизнеспособных плодолистиков и пыльников в разных порядках цветков, как внутри растения, так и между различными сортами ^4,5 . Действительно, первичные плоды с большей вероятностью будут деформированы из-за относительно меньшего количества жизнеспособных пыльников и пыльцы ^6,7 .

Несмотря на известные факторы окружающей среды, влияющие на однородность, литература показала, что однородность клубники по-прежнему имеет большой генетический компонент и может быть улучшена путем селекции ^8,9 . Действительно, там, где селекционеры сделали выбор в пользу повышения однородности внутри ягод и между ягодами, со временем наблюдались улучшения однородности ⁸ . Было показано, что сорта различаются по своей восприимчивости к деформированным плодам, что указывает на значительный генетический компонент, контролирующий однородность ^1,8,10 .Например, ‘Florida Elyana’ подвержен повреждениям от дождя, нарушая развитие плодолистиков и, таким образом, деформированные плоды, что приводит к снижению рыночной стоимости ⁹ , аналогично ‘Camerosa’ был отмечен как сорт, который особенно подвержен деформации плодов с ~ 4% урожайности, потерянной в результате деформации ^10,11 . Напротив, «Флорида Сияние» имеет высокие товарные урожаи и не дает большого количества деформированных плодов ⁹ . Селекционеры могут влиять на пропорцию однородной клубники путем отбора — прямо или косвенно — по 1) равномерному распределению жизнеспособных плодолистиков по цветоносу внутри цветка 2) легкому доступу к пыльце в цветках и 3) высокой плодовитости плодолистиков, обеспечивающей даже успешное опыление. .

Клубника — важная плодовая культура с выручкой на мировом рынке в размере 21 171 млн долларов США в 2015 году ¹² . Получение визуально привлекательных плодов клубники — одна из основных задач программы селекции клубники ¹³ . Однородность формы является важной характеристикой плодов клубники из-за прямой связи с качеством и стоимостью продукта ¹⁴ . Повышение однородности ягод может увеличить долю товарных фруктов, поскольку неровность ягод является одним из основных недостатков, приводящих к выбраковке и снижению товарного урожая ⁸ .

Поскольку не существует четко определенных руководящих принципов фенотипирования клубники для определения однородности плодов, текущая система в NIAB EMR полагается на визуальную оценку, которая является субъективной и трудоемкой. В отличие от морфологических признаков, таких как длина, объем и цвет, которые можно точно измерить вручную с низкой производительностью, оценка однородности чрезвычайно субъективна. Поскольку не существует количественного метода получения фенотипических данных по однородности, генетические детерминанты однородности клубники до сих пор неизвестны.

Компьютерное зрение продемонстрировало большой потенциал для количественной оценки внешнего качества плодов, и 2D-изображения были успешно реализованы для измерения формы и размера фруктов, таких как клубника ¹⁵ , яблоки ¹⁶ , арбуз ¹⁷ , вишня ¹⁸ и манго ¹⁹ . Основные характеристики формы, такие как длина, ширина, соотношение сторон и объем, а также более сложные характеристики, такие как эллиптические дескрипторы Фурье ²⁰ , были количественно определены и использованы для описания различий в качестве плодов.Трехмерное изображение было успешно использовано для фенотипирования растительного покрова ^21,22 и архитектуры корня ^23,24 , а платформа трехмерного фенотипирования клубники была исследована в нашем предыдущем исследовании ²⁵ . С трехмерным облаком точек, реконструированным на основе метода ²⁶ структуры из движения (SfM), основные параметры, связанные с размером, были измерены в трех измерениях, что позволило оценить объем с высокой точностью ²⁷ . По сравнению с оценкой формы и размера однородность является многомерной характеристикой, поэтому невозможно количественно оценить с помощью анализа 2D-изображения с одним углом обзора.Применение анализа трехмерных изображений для фенотипирования внешних качеств фруктов недостаточно изучено, а основные, ранее охарактеризованные параметры, связанные с формой и размером, не подходят для понимания однородности.

Здесь применение платформы трехмерного фенотипирования позволяет нам исследовать генетические основы однородности клубники. Программное обеспечение для анализа трехмерных изображений использует ранее разработанную платформу ²⁵ для определения восьми новых внешних переменных и исследования их важности при ручной оценке однородности.Этот метод был применен к многоплодной популяции клубники для картирования с целью количественной оценки генетических компонентов, лежащих в основе однородности клубники.

Материалы и методы

Растительный материал и экспериментальная установка

Многородная популяция клубники была создана путем скрещивания 26 различных сортов и селекционных линий с целью создания популяции из 416 генотипов, состоящих из 26 семейств, каждая из которых содержит 16 особей (Дополнение . Рисунок 1). Прародители были отобраны так, чтобы представлять разнообразие по множеству качественных признаков плодов.Двенадцать повторных побегов каждого генотипа были прикреплены к квадратным горшкам 9 см, содержащим компост. Клональные растения отделяли от родительских растений, а затем помещали в холодное хранилище (-2 ° C) до начала эксперимента. Растения помещали в горшки с кокосовым волокном объемом 2 л и фертифицировали при 1 кг л ^-1 (скорость: 10 секунд каждые 45 минут) с использованием Vitex Vitafeed (N: P: K, 176: 36: 255). Блоки представляли собой горизонтальные пересечения политуннелей. Из-за большого масштаба эксперимента блоки репликации были настроены с трехнедельным интервалом.Улей шмелей Natupol Koppert был добавлен в каждый политоннель для обеспечения равномерного опыления. Созревшую клубнику собирали в ящики для яиц. Коробки были помечены QR-кодами, чтобы облегчить отслеживание генотипов. Однородность клубники оценивалась по шкале от 1 (нерегулярная) до 9 (однородная) при обширном обучении всех оценщиков. Форма земляники была разделена на 9 категорий: шаровидная, шаровидно-коническая, коническая, длинноконическая, биконическая, клиновидная, клиновидная, квадратная и разная. Оценки однородности вручную регистрировались в приложении полевой книги ²⁸ , функция QR-сканирования позволяла быстро получить доступ к правильной форме ввода.

Дополнительный рисунок 1.

Сеть скрещиваний, проведенная для создания популяции с множеством родителей, использованной в данном исследовании. Сорта представлены кружками, семейства — линиями.

Дополнительный рисунок 2.

графиков Манхэттена для ( a) Max_A / Min_A, (b) L / W и (c) CIR.

Карта генотипирования и сцепления

ДНК каждого генотипа экстрагировали из закрытых листочков с использованием набора для мини-экстракции растений Qiagen DNeasy. Генотипирование проводили с использованием массива Axiom ^® IStraw35 384HT ²⁹ (i35k).Сшивка была использована для создания карт сцепления — программа, разработанная специально для полиплоидных видов растений ³⁰ . Порядки карт из 5 популяций были объединены, чтобы составить консенсусную карту, как подробно описано в исследовании Harrison et al. ³¹ . Fragaria × ananassa Номер хромосомы обозначается цифрами 1-7, а номер субгенома представлен буквами A-D, как указано в ³² .

Трехмерная реконструкция

Платформа трехмерной визуализации была модифицированной версией платформы, разработанной He et al. ²⁵ . Плоды клубники помещали в середину вращающегося подноса на темно-синий держатель из вспененного полимера (38 мм × 19 мм × 19 мм; высота, длина и ширина). В отличие от предыдущего исследования, веб-камера (Logitech C920, Ньюарк, Калифорния, США) была установлена ​​на высоте 30 см и горизонтальном расстоянии 25 см от образца. QR-коды на контейнерах сканировались через веб-камеры, что позволяло отслеживать ягоды и автоматически маркировать файлы изображений. Построение изображения было размещено внутри палатки фотостудии с постоянной светодиодной подсветкой.Поворотный стол вращался с частотой 50 секунд за полный оборот, и изображение регистрировалось каждую секунду. Шесть платформ для визуализации позволили одновременно визуализировать реплики ягод. Трехмерная реконструкция была реализована с помощью Agisoft Photoscan (Agisoft, LLC, Санкт-Петербург, Россия), и для повышения точности и скорости обработки все изображения были предварительно обработаны путем обрезки до меньшего размера (400 × 600 пикселей). Вычитание фона было достигнуто за счет произвольного определения порога цвета. Программное обеспечение для обработки изображений для управления веб-камерой и автоматической предварительной обработки изображений было написано на C ++ с использованием библиотеки OpenCV ^25,33 .

Конвейер обработки данных для выделения фенотипических признаков

Предварительная обработка облака точек

На этапе предварительной обработки (рис. 1) каждая модель облака точек была преобразована из цветового пространства RGB (красный, зеленый и синий) в HSV (оттенок, Насыщенность и ценность). Произвольная пороговая обработка канала оттенка использовалась для удаления шума, вносимого на этапе реконструкции. Чистое облако точек было переведено в начало трехмерной системы координат на основе расстояния между моментом облака точек и началом координат.Посредством вычисления собственного вектора, связанного с наибольшим собственным значением координат точек, можно получить матрицу вращения, представляющую основную ориентацию облака точек, которую можно использовать для вращения облака точек с основной ориентацией, выровненной по оси z. . После вращения произвольный порог был снова применен к каналу оттенка, чтобы отделить клубничное тело и синий держатель от всего облака точек. Высота держателя была получена путем расчета разницы между максимальным и минимальным значениями облака точек держателя на оси z.Поскольку исходная система координат, созданная методом «Структура из движения» (SfM), имеет произвольный масштаб, каждую модель облака точек необходимо стандартизировать по высоте держателя, чтобы размеры всех облаков точек были сопоставимы.

Рисунок 1.

Предварительная обработка облака точек для извлечения тела клубники, перевод в начало координат системы координат xyz и стандартизация размеров.

Измерения признаков, связанных с однородностью

Восемь признаков, связанных с однородностью, были рассчитаны на основе данных облака точек тела клубники после предварительной обработки.Это:

Коэффициент вариации (CV) областей бокового обзора (CV_A) и соотношение между максимальной и минимальной областью бокового обзора (Max_A / Min_A)

Все виды сбоку должны быть идентичны для идеально однородной клубники. Чтобы устранить неоднородность чашечки и держателя, для анализа были сохранены только точки в пределах средних 50% высоты тела каждого облака точек (рис. 2). Чтобы понять неоднородность различных видов сбоку облака точек, каждое облако точек было повернуто вдоль оси z на 3.6 ° для 99 оборотов, и после каждого поворота вид сбоку облака точек проецировался на плоскость x-z в 2D (отмечен белым). К каждому проецируемому изображению подгоняли выпуклый корпус и рассчитывали площадь контура. Для показателей площади были получены две характеристики; CV площадей бокового обзора (CV_A) и соотношение между максимальной и минимальной площадью (Max_A / Min_A). Идеальная однородная клубника будет иметь нулевое значение для CV_A и единицу для Max_A / Min_A.

Рис. 2.

Вид сбоку тела клубники для измерения площади и основных ориентаций методом CV.Выпуклые корпуса обведены синим цветом, а синие и зеленые стрелки указывают основные направления (а). Извлечение примеров изображений срезов по горизонтали относительно плоскости x-y на высоте 20%, 40%, 60% и 80% от общей высоты. Минимальная ограничивающая рамка установлена ​​на каждом изображении среза (b). Шестнадцать участков точек, помеченных разными цветами для оценки кривизны (c).

CV основных ориентаций (CV_D)

Главный собственный вектор, указывающий на основную ориентацию, был рассчитан с помощью анализа главных компонентов (PCA) для всех 100 проецируемых изображений бокового обзора, а неоднородность ориентаций проецируемых изображений была количественно оценена путем расчета CV углов основной ориентации.Подобно CV_A, у идеально однородной клубники CV_D будет нулевое значение.

Соотношение сторон минимального ограничивающего прямоугольника (Д / Ш)

Изображение бокового среза было получено путем определения пересечения между плоскостью, параллельной плоскости x-y, и облаком точек (рис. 2b). На основе значений по оси z было получено 100 равномерно распределенных изображений срезов. Изображение среза с наибольшим контуром было получено путем расчета площади контура выпуклых оболочек для всех изображений срезов.Основная ориентация контура была указана главным собственным вектором PCA, а минимальная ограничивающая рамка была подобрана к изображениям срезов. Было получено соотношение между длиной и шириной самого большого ограничивающего прямоугольника, и это соотношение должно быть равно единице для идеально однородного плода.

Окружность максимальной окружности (CIR)

Визуально округлость контуров на изображениях горизонтальных срезов будет высокой, если клубника однородная. Окружность (CIR) рассчитывалась, как описано ранее ³⁴ :

Где A и p — площадь и периметр выпуклой оболочки соответственно.Для каждого облака точек была рассчитана округлость изображения среза с наибольшей площадью контура.

Прямолинейность центральной оси (STR)

Координаты центроидов для каждого горизонтального среза изображения могут быть найдены путем вычисления момента контура. Центроиды можно соединить прямой линией для получения однородной клубники. Центроиды были рассчитаны для всех изображений срезов в пределах средних 80% роста тела, а прямолинейность центральной оси характеризовалась:

Где N (N = 80) — количество изображений срезов, используемых для анализа, d _i — евклидово расстояние между соседними изображениями срезов, а D — евклидово расстояние между центроидами изображений верхнего и нижнего срезов.

CV кривизны и соотношение между максимальной и минимальной кривизной (Max_C / Min_C)

Основную кривизну можно вычислить для каждой точки в облаке точек, которая описывает, насколько кривая отклоняется от прямой линии в этой точке. Можно представить, что трехмерная кривая может быть разрезана ортогонально вокруг направления нормали к двумерной кривой, а максимальная кривизна k ₁ и минимальная кривизна k ₂ являются двумя основными кривизнами для трехмерной кривой ³⁵ .Средняя кривизна k, которая определяется как среднее значение величин главных искривлений в двух основных направлениях, применялась для количественной оценки кривизны для данной точки.

Поскольку измерение кривизны чувствительно к шуму, поверхность облака точек клубничного тела была сначала сглажена с помощью метода подвижных наименьших квадратов (MLS) ³⁶ , который мог восстановить гладкую поверхность из зашумленного облака точек. Шестнадцать участков точек были выбраны равномерно из точек, образующих наибольший срез, параллельно плоскости x-y (рис.2в). Для каждого участка усреднялись значения первой половины наибольшей кривизны, которые использовались для представления кривизны участка. С кривизной всех 16 участков были рассчитаны CV кривизны (CV_C) и соотношение между максимальной и минимальной кривизной (Max_C / Min_C).

Статистический анализ

Порядковая регрессия

Статистический анализ проводился с использованием R (версия 3.5.1) и статистического пакета Genstat (версия 13.0, VSN International Ltd. England). Различия в признаках однородности внутри каждой группы форм были выделены с использованием ANOVA и апостериорного критерия Тьюки.Коэффициенты корреляции Пирсона были рассчитаны между всеми предложенными признаками, связанными с однородностью. Поскольку групповые метки являются порядковыми зависимыми переменными, для оценки эффективности всех признаков использовалась порядковая регрессия ³⁷ . Соответствие модели было установлено с использованием значений критериев отбора на основе информационного критерия Акаике (AIC) и байесовского информационного критерия (BIC). В общем, лучшая подгонка модели дает более низкие значения как для AIC, так и для BIC ³⁸ . Для определения оптимальной комбинации переменных, связанных с ручной оценкой, были применены пошаговые методы AIC и BIC ³⁹ .Наиболее значимая переменная была определена путем сравнения значений критериев всех моделей. Другие переменные добавлялись последовательно и сохранялись, если соответствие модели улучшалось.

Генетический анализ

Наилучшая линейная несмещенная оценка (СИНИЙ) была рассчитана для всех генотипов, чтобы скорректировать влияние оценщика, данных и блока. Для каждого фенотипического признака были созданы линейные модели смешанных эффектов с ковариатами и без них. Общие баллы для каждого генотипа были рассчитаны с использованием смешанных моделей для учета значимых ковариат.

Составное сопоставление интервалов

Множественное сопоставление QTL было проведено в R с использованием пакета «mppR» ⁴⁰ . Тест перестановки определил порог значимости ⁴¹ . Был реализован двухэтапный анализ QTL: выбор кофакторов осуществлялся с помощью простого сопоставления интервалов (SIM), после чего выполнялся поиск модели с несколькими QTL с использованием составного сопоставления интервалов (CIM) ^42,43 . Как многодетная популяция, CIM работает с родительскими отношениями. Поэтому гибрид «CPEM0162» × «румба» был удален, поскольку он не имеет прямого отношения через сеть родительских сортов.Все остальные скрещивания были взаимосвязаны и образовывали единую сеть (см. Рис. 1).

Результаты

Характеристика признаков, связанных с однородностью

Все признаки, связанные с однородностью, были рассчитаны на основе облака точек, средние значения и стандартные ошибки для каждого класса визуальной однородности представлены на рисунке 3. Результаты ANOVA показали, что значимость различия наблюдались между классами однородности по всем признакам ( p <0,001). Коэффициенты линейной корреляции Пирсона были рассчитаны между всеми признаками, и сильные корреляции были обнаружены между Max_A / Min_A, L / W и CIR (Таблица 1).

Таблица 1.

Коэффициенты линейной корреляции Пирсона среди всех характеристик, связанных с однородностью. Все значения значимы на уровне p <0,05.

Рисунок 3.

Среднее значение и стандартная ошибка рассчитанных характеристик, связанных с однородностью, с помощью недавно разработанного программного обеспечения для анализа трехмерных изображений по сравнению с определенной шкалой однородности на основе ручной оценки.

Порядковые регрессионные модели были построены для всех переменных и каждой переменной независимо. L / W не было значимым из-за высокой корреляции с другими переменными, и CIR показал лучшее соответствие модели с самыми низкими значениями AIC и BIC (Таблица 2).Новые переменные добавлялись в модель последовательно до тех пор, пока не наблюдалось дальнейшего улучшения значения критерия. Пошаговые методы отбора на основе AIC и BIC показали противоречивые результаты (таблица 3). Метод на основе AIC показал оптимальное значение критерия со всеми переменными, кроме L / W и Max_C / Min_C, но метод на основе BIC показал, что STR не может улучшить соответствие модели.

Таблица 2.

Сводка отдельных порядковых моделей и значимости переменных порядковых моделей со всеми переменными для прогнозирования баллов единообразия ручной оценки.* p <0,05, ** p <0,01, *** p <0,001.

Таблица 3.

Значения сравнения моделей для показателей однородности для прогнозирования баллов однородности ручной оценки на основе AIC и BIC.

Влияние формы на однородность

Форма клубники влияет на показатель однородности. Было обнаружено, что биконическая клубника имеет высокую однородность на основе измерений перекрытия площадей (CV_A и Max_A / Min_A), баллов L / W и CIR, указывающих на то, что биконическая клубника имеет последовательно круглые горизонтальные разрезы в средней точке.В то время как для измерений однородности кривизны (CV_C и Max_C / Min_C) шаровидные плоды являются наиболее однородными, а разные плоды — наименее (данные не показаны). И оценка однородности вручную, и CIR могут отличать разные формы от других категорий форм (рис. 4).

Рисунок 4.

баллов CIR для каждой классифицированной вручную категории формы клубники. Буквы обозначают существенные различия между категориями. Планки погрешностей представляют собой стандартные ошибки среднего.

Идентификация QTL

Всего было обнаружено, что 28 QTL связаны с признаками однородности (таблица 4).Из которых 25 были обнаружены у более чем одного предка (рис. 5). Было обнаружено, что пять фокальных SNP на хромосомах 2B и 5D представляют более одного признака (таблица 4, рисунок 6). Один и тот же фокусный SNP AX.166521303 был идентифицирован как важная область в характеристиках однородности Max_A / Min_A, CV_A и CIR. Глобальные скорректированные значения R ² для линейных моделей находились в диапазоне от 5,07 до 32,15, что указывает на долю вариации, объясняемую идентифицированными QTL (таблица 5). На все признаки однородности, кроме CV_A, существенно повлияла дата сбора.CV_D имел самый высокий показатель наследуемости в широком смысле — 38,4 (таблица 5).

Таблица 5.

Показатели наследуемости в широком смысле для каждого автоматизированного признака однородности, влияние блока и даты оценки на измеряемый признак. Количество QTL и коэффициент детерминации связаны с комбинированным QTL.

Рисунок 5.

Размеры эффекта, связанные с каждым QTL в каждом из 26 предшественников; синий цвет связан с более низкой однородностью, а красный цвет связан с более высокой однородностью.

Рисунок 6.

Расположение QTL на согласованной карте осьтоплоидов в масштабе генома Fragaria vesca «четвертая версия». Горизонтальные серые линии представляют собой маркеры массива аксиом istraw 35k

Обсуждение

Мы впервые сообщаем о надежном методе измерения однородности клубники и применяем этот метод для создания генетических маркеров признаков однородности. В нескольких исследованиях была предпринята попытка количественно определить форму плодов клубники с использованием 2D-изображений с нейронными сетями ⁴⁴ , 3D-изображений ⁴⁵ и с помощью машинного обучения ¹⁵ .Однако ни одно из этих исследований не исследовало однородность ягод. В отличие от вышеупомянутых исследований, в которых интенсивно измеряется относительно небольшое количество генотипов, мы внедрили платформу высокопроизводительной визуализации для большой популяции, чтобы облегчить генетический анализ признака. Хотя форма клубники получила большее внимание в литературе, однородность ягод — более важная черта, которую нужно улучшить селекционером (личное сообщение, Эбигейл Джонсон).

В современной практике селекции клубники нет общепринятых критериев для количественной оценки однородности из-за сложности определения многомерного признака.Здесь селекционеры NIAB EMR разработали ручную шкалу однородности клубники. Таким образом, отсутствие прямого определения означало, что в прошлом было невозможно изучить генетические компоненты, контролирующие однородность клубники. Чтобы преодолеть это, мы использовали анализ трехмерных изображений, чтобы определить параметры, лежащие в основе восприятия селекционерами однородности клубники. Первоначальная система трехмерного фенотипирования клубники ²⁵ могла точно измерить основные характеристики, связанные с размером.В этом исследовании программное обеспечение для анализа облака точек было доработано для количественной оценки однородности клубники с помощью восьми предложенных показателей. По сравнению с ручным масштабированием конвейер обработки изображений продемонстрировал объективный метод характеристики компонентов однородности клубники.

Количественная оценка однородности ягод

Окружность максимальной окружности (CIR) клубники продемонстрировала наилучшую прогностическую способность для ручной оценки однородности, основанной на подборе модели порядковой регрессии, при изучении только отдельных переменных.Полностью деформированный плод с сильно волнистой поверхностью фрукта получит оценку 1 при ручной оценке, и эти полностью деформированные плоды были самой простой категорией, которую можно было определить на глаз, поскольку они явно отличались от правильной формы. Низкое значение CIR, по-видимому, представляет волнообразные, деформированные и «разные» плоды (рис. 4 и 6). Разные ягоды являются наиболее нежелательной категорией фруктов, поэтому очень выгодно выбирать против них. Когда несколько признаков объединяются для описания однородности, наиболее подходящая модель требует комбинации CIR, CV_A и Max_A / Min_A, CV_D и CV_C.Пять факторов, необходимых для оптимального построения модели, указывают на то, что есть несколько компонентов однородности, влияющих на оценку однородности вручную.

QTL плодов неправильной формы

Было обнаружено, что один из QTL, представленный фокальным маркером AX.166521303 на хромосоме 2B, связан с CIR, этот QTL также был связан с CV_A и Max_A / Min_A, каждый из которых был обнаружен в лучшем аппроксимирующая модель, используемая для описания ручной оценки однородности. Было обнаружено, что фокальный SNP AX.166521303 присутствует и значим у шести предшественников и имеет размер эффекта 9.14% на CIR. Следовательно, этот маркер является хорошим кандидатом для селекции с помощью маркеров при селекции клубники неправильной формы и неправильной формы. Кроме того, эта работа выделила область интереса для дальнейшего изучения, чтобы точно определить причинный аллель, связанный с пониженной однородностью. Анализ вклада генетических и экологических компонентов, которые, как считается, лежат в основе однородности клубники; восприимчивость к тепловому стрессу, жизнеспособность плодолистиков и пыльцы, положение семянок, их размер и распределение ¹ может помочь в дальнейшем выяснении механизма однородности сегрегации в многопородной популяции.

Выбор признака однородности

Признак L / W показывает небольшое улучшение общей совместимости модели комбинированного признака из-за высокой корреляции с другими признаками, включая Max_A / Min_A и CIR, но он по-прежнему был хорошим предиктором однородности на основе модели подходят только при изучении отдельных переменных. Пошаговый выбор признаков на основе AIC и BIC показал разногласия по выбору параметра STR. Разница между вычислением AIC и BIC заключается в том, что AIC не учитывает размер выборки, поэтому, когда количество выборки велико, BIC применяет больший штраф для сложных моделей и приводит к более простой модели ⁴⁶ .Однако это исследование не направлено на определение оптимальной комбинации функций для разработки модели прогнозирования, связанной с ручной оценкой однородности, а на разработку новой количественной оценки на основе изображений для замены ручного масштабирования, поскольку достоверные данные являются субъективными и, как таковые, имеют любую большую систематическую ошибку. может снизить надежность разработки модели. Более того, ручная шкала не может считаться комплексной оценкой, так как параметр STR не может быть оценен визуально на глаз. Однако следует сказать, что если признак не может быть обнаружен человеческим глазом, то это не является ценным признаком для селекционера клубники.

Ограничения системы

Программное обеспечение для анализа трехмерного облака точек не зависит от системы получения изображений, и характеристики, связанные с однородностью, могут быть автоматически извлечены с высокой пропускной способностью. Тем не менее, сбор изображений составлял 50 секунд для каждого плода, и трехмерная реконструкция должна выполняться отдельно, что ограничивает использование экспериментов перед селекцией, а не в качестве инструмента селекционера. Из-за перекрытия углов обзора клубничный нос не может быть полностью реконструирован, особенно для фруктов шаровидной формы, что снижает точность измерений STR, а также ограничивает исследования по автоматической классификации формы.Чтобы повысить производительность и точность 3D-фенотипирования, необходимо доработать оборудование с несколькими камерами, чтобы обеспечить большие углы обзора или систему визуализации на основе структурированного света с роботизированной рукой, а также интегрировать драйвер оборудования с программным обеспечением для 3D-реконструкции. Текущее программное обеспечение для анализа изображений облака точек смогло охарактеризовать многие ключевые внешние признаки, которые важны для селекции клубники, однако измерение других параметров, таких как плотность семянок, должно быть исследовано с помощью улучшенной платформы фенотипирования в будущих исследованиях.

Генетический контроль качества плодов

В статьях с подробным описанием качества плодов клубники QTL сообщается о генетических аллелях, связанных с множеством признаков качества плодов, включая вес в свежем виде, метаболиты, внешний цвет и твердость ^29,47,48 , однако в настоящее время нет документов, которые Сообщите QTL, связанный с однородностью клубники. Здесь мы предоставляем платформу фенотипирования, которая впервые облегчила оценку генетических компонентов, лежащих в основе однородности клубники.Использование популяции с несколькими родителями позволило изучить разнообразный набор зародышевой плазмы и гарантировало, что полученный QTL будет иметь большее значение для заводчиков по сравнению с аллелями, идентифицированными в исследованиях с участием двух родителей. В целом было обнаружено, что 25 QTL влияют на однородность более чем у одного из 26 предшественников, что указывает на ограниченный распад сцепления между причинным аллелем и маркером, и что отношения сохраняются из поколения в поколение. Кроме того, QTL на хромосоме 2B трижды наблюдался по разным признакам однородности, такие признаки только частично коррелированы и, таким образом, описывают дискретные компоненты, поэтому можно увидеть, что этот аллель играет важную роль в однородности.

Генетический контроль формы плодов клубники

В отличие от однородности механизм контроля формы плодов широко изучался на дикой землянике; Fragaria vesca и может выступать в качестве суррогатной модели культивируемой октоплоидной земляники Fragaria × ananassa . У F. vesca форма плода в первую очередь контролируется фитогормонами ^49,50 . Ауксин увеличивает ширину плода, а гибберелловая кислота (GA) увеличивает длину клубники, тогда как абсцизовая кислота (ABA) подавляет как ауксин, так и GA и, таким образом, уменьшает рост плодов ^49,50 .Было обнаружено, что мутанты Vesca с дефицитом GA имеют «короткую» или шаровидную форму ягоды, которая может быть восстановлена ​​путем применения GA к ягоде с образованием «длинной» или длинной конической формы плода ⁵⁰ .

Понятно, что селекционеры хотят отбирать ягоды для большей однородности, однако следует также учитывать смешивающую связь между формой и однородностью. Например, клубника квадратной, клиновидной и клиновидно-конической формы может иметь высокую 2D-симметрию, но не 3D-симметрию. Британские селекционеры в первую очередь стремятся выбрать конические или длинные конические плоды, в то время как шаровидные, квадратные, клиновидные и прочие ягоды классифицируются как нежелательные, а двуконусные, шаровидно-конические и конически-клиновидные плоды считаются приемлемыми формами (личное сообщение, Эбигейл Джонсон).Здесь мы предоставляем объективную меру (CIR), которая может использоваться для определения наименее желаемых ягод — разных или деформированных ягод и выбора фруктов правильной формы.

Наследуемость однородности

Показатели наследуемости в широком смысле были между 16,70 и 38,40 для автоматизированных показателей однородности, что указывает на больший генетический компонент, чем связанный с ручной однородностью (8,00). Эти значения указывают на долю сегрегации вариаций в исследуемой популяции, однако улучшение наследуемости также может быть частично вызвано более точными фенотипическими измерениями.В частности, высокая наследуемость наблюдалась для CV_D, что указывает на то, что угол наклона клубники относительно мутовки плодолистиков (рис. 4) находится под строгим генетическим контролем. Было замечено, что дата сбора оказывает значительное влияние на все показатели однородности, кроме CV_D, которая имеет большой генетический компонент. Высокая значимость даты указывает на то, что условия окружающей среды, в которых выращивается, оказывают значительное влияние на однородность клубники. Во время эксперимента наблюдались экстремальные температуры, которые, возможно, обусловили важность даты.Все признаки, кроме CV_C, показали значительный генотип по взаимодействию с окружающей средой, что указывает на то, что генотипы по-разному реагировали на тепловой стресс. Было обнаружено, что плоды деформированной формы имеют большую долю мелких недоразвитых семянок после воздействия экстремальных температур во время развития эмбриона ^51,52 .

Здесь мы проводим всесторонний анализ признаков, лежащих в основе однородности клубники, и показываем, что визуальное восприятие клубники может быть представлено 5 показателями.Создание объективной меры однородности позволило оценить генетические компоненты в многоплодной племенной популяции. Мы показываем, что единообразие имеет сильный генетический компонент, который можно улучшить путем селекции, и идентифицировать генетические компоненты, контролирующие однородность, которые присутствуют в широком спектре зародышевой плазмы.

Доступность данных, материалов и методов

Разработанное программное обеспечение, а также наборы данных, созданные и проанализированные в ходе текущего исследования, можно получить у соответствующего автора по разумному запросу.

Вклад авторов

BL — Анализ данных изображений

AJ, HMC, ES, BL, RJH — Задуманные и спланированные эксперименты

HMC — Проведенный количественный генетический анализ

AJ, HMC, AK — Проведенные эксперименты

AK — Проведено генотипирование

GD — Порядковый регрессионный анализ

BL, HMC и RJH написали рукопись при участии всех авторов.

BL и HMC в равной степени внесли свой вклад в рукопись.

Конфликт интересов

От имени всех авторов соответствующий автор заявляет об отсутствии конфликта интересов в отношении публикации этой работы.

Дополнительная таблица 4.

Фокусные SNP, представляющие QTL однородности клубники. Положение QTL указано в мегабайтах в масштабе генома vesca версии 4

Благодарности

Авторы выражают признательность партнерам проекта Soloberry, Sainsburys, Botanicoir и Agrovista за их участие и поддержку проекта. Авторы выражают признательность Роберту Виккерстаффу за создание карты консенсуса осьтоплоидов в рамках других проектов и доктору Беатрис Денойс, INRA и доктору Ампаро Монфорту, CRAG за предоставление использования их информативных маркеров в создании карты связей клубничного консенсуса.Эта работа была поддержана грантами Исследовательского совета биотехнологии и биологических наук (BBSRC) BB / M01200X / 2, BB / P005039 / 1 и Innovate UK project 101914.

Footnotes

• Bo2.li {at} uwe.ac .uk, Helen.cockerton {at} emr.ac.uk, Abi.johnson {at} emr.ac.uk, Amanda.karlstrom {at} emr.ac.uk, Eleftheria.stavridou {at} emr.ac.uk , Greg.deakin {at} emr.ac.uk, Richard.harrison {at} niab.com

Список сокращений

CIM

Составное отображение интервалов

CIR

Окружность

CV_A

909 изменения площадей бокового обзора

CV_C

Коэффициент вариации кривизны

CV_D

Коэффициент вариации основных ориентаций

i35k

Istraw35 Микросхема Affymetrix

Минимальное соотношение сторон

Max_A / Min_A

соотношение между максимальной и минимальной стороной v области просмотра

Max_C / Min_C

соотношение между максимальной и минимальной кривизной

MedR

Среднее количество корней

QTL

Локусы количественных признаков

QR

Быстрый ответ

Красный

SN

Красный 909

Полиморфизм одиночных нуклеотидов

STR

Прямолинейность центральной оси

Как создать бренд на рынках B2B

Бренд назван так по отличительному знаку собственности, оставленному раскаленным железом на крупе крупного рогатого скота.Вскоре компании увидели возможности использования аналогичных знаков, чтобы сделать свою продукцию мгновенно узнаваемой для целевой аудитории. Так родился логотип.

B2B-брендинг : что означает термин «бренд» на промышленных рынках?

Бренд стал значить гораздо больше, чем просто логотип. Брендинг начинается с последовательности презентации, которая становится отличительной чертой компании. Помимо этого, он представляет собой последовательную систему ценностей, которую компания представляет миру и которая рассматривается как способ ведения дел.На этой лестнице брендинга задача состоит в том, чтобы выйти за рамки графических символов и метафор и перейти к более сложному культурному единству, которое клиенты и потенциальные клиенты признают и ценят.

Хороший тест на единообразие брендинга — собрать визитки у всех в компании и выложить их на стол. Сделайте то же самое со всеми канцелярскими принадлежностями, включая бланки с комплиментами, фирменные бланки и наклейки. Положите на стол всю рекламу компании и литературу по продажам. Какое единообразие в верстке и подаче? Какие переменные образы они передают? Презентации выглядят беспорядочно и беспорядочно? Враг брендинга — это действующий из лучших побуждений человек в компании, который считает, что их концепция дизайна, имиджа или бренда превосходит все остальные.У всех нас есть желание возиться с брендами и макетами, и поэтому потенциально каждый является террористом в области брендинга. Всякий раз, когда вы видите хороший и сильный бренд, вы можете быть уверены, что за ним стоит защитник бренда, готовый быть непопулярным в случае необходимости в обеспечении соблюдения правил брендинга этой компании.

Дополнительная литература

Запуск успешной программы отслеживания бренда:

Отправной точкой любого исследования стратегии бренда b2b является определение того, что представляет собой компания.Какая самая важная ценность, которую компания представляет для мира? Подумайте об этом так: если компания стоит спиной к стене, как она отреагирует на требовательного клиента? А теперь подумайте о каждом контакте с внешним миром и задайтесь вопросом, представляет ли он эти ценности. Как это звучит, когда на телефон отвечают? Какая последовательность сообщений приходит от внешнего вида отдела продаж и технической поддержки? Соответствуют ли машины, на которых люди ходят в гости к клиентам, стирают ли их одежду и соответствуют ли слова, которые исходят из их уст, ценностям компании? Соответствует ли реакция компании покупателю или потенциальному покупателю той позиции, которую, по ее мнению, она занимает.Это кислотные тесты, которые компания должна провести, чтобы определить свое место на лестнице брендинга B2B.

Где вы находитесь на лестнице брендинга B2B?

Чтобы закончить этот вопрос об определении брендинга, мы должны на минуту рассмотреть разницу между продуктом и брендом. Их часто путают со многими промышленными компаниями, которые дают названия своей продукции, полагая, что это бренды, признанные рынком. Однако продукт является брендом только в том случае, если люди думают об образах и ассоциациях, когда думают об этом продукте.Большинство так называемых промышленных брендов — это просто ярлыки для продуктов, на которые с тем же успехом можно ссылаться по общему описанию, номеру или любому другому подобному коду для целей заказа.

Было бы легко обобщить и сказать, что в большинстве случаев существует мало реальных возможностей для товарных брендов в промышленных компаниях. Небольшой и специализированный характер рынков большинства промышленных компаний означает, что они не могут обеспечить затраты и внимание, необходимые для ряда таких суббрендов.Действительно, каждый бренд B2B, продвигаемый компанией, нуждается в серьезной рекламной поддержке и расходах. Распространение брендов в конечном итоге либо не делает ничего полезного (более обычный случай), либо высасывает кровь из корпоративного бренда (менее обычно, потому что бренды создаются по прихоти, а затем не поддерживаются). В большинстве случаев действительно имеет значение только корпоративный бренд — например, акриловые мономеры Dow или гипсокартон Lafarge; акцент делается на фирменных наименованиях Dow или Lafarge. Такова путаница с брендингом b2b, у большинства компаний есть множество так называемых брендов, которые не проходят следующий тест:

Бренд B2B…	Продукт — это…
То, что клиенты просят по имени Имя, которое люди используют, когда говорят о продукте кому-то еще Когда люди думают о бренде, а не о продукте Что-то, что развило личность помимо продукта То, за что люди будут платить больше под этим именем, а не под другим именем	Удобный локатор в ассортименте То, что так же легко можно заказать по описанию Уровень, который можно изменить без потери лояльности к покупателю Ярлык, на который покупатели должны смотреть и не обращать внимания на

Стоит повторить: на большинстве бизнес-рынков брендом B2B любой ценности чаще всего является название самой компании, а ярлыки продуктов, которые пытаются пройти, как бренды, могут быть просто числами или кодами.Название компании — это бренд, о котором думают клиенты. Ценность имеет бренд. И что еще более тревожно, это бренд, которому позволено расти без направления, без поддержки и без какого-либо признания его важности для компании.

Почему мы должны быть заинтересованы в брендинге

Business to Business ?

Мы с вами знаем две компании, продукты которых практически неотличимы. Фактически, две компании конкурируют на большом рынке, на котором есть десятки конкурентов.Однако обе компании регулярно получают 30% премию по сравнению с конкурентами.

Это потому, что Coca-Cola и Pepsi-Cola убедили нас, что фосфорная кислота, h3O, ароматизаторы, красители, сахар и все остальное, что они бросают в темный липкий напиток, лучше, чем смешанные другими, и даже лучше, чем простой сам h3O.

Итак, если брендинг работает для Coca-Cola, будет ли он работать для производителя промышленных шлангов или компании, производящей штамповки металлических деталей? Конечно! Брендинг «бизнес-бизнес» уже работает для промышленных компаний, но не с такой эффективностью, как мог бы.Многие промышленные компании имеют клиентов, которых они обслуживают годами. Эти лояльные клиенты покупают доверие, у них есть дружеские отношения, и на них влияет любое количество других нематериальных активов, которые имеют ценность, а также функциональные свойства продукта. Очень немногие промышленные покупатели поменяют поставщика, если в их дверь постучится неизвестный кто-то, предлагающий те же товары на 10% дешевле.

Промышленный брендинг: как влияет бренд на большинство решений о промышленных закупках?

Нет сомнений в том, что суть маркетинга заключается в том, чтобы иметь нужный продукт в нужном месте по правильной цене.Хороший маркетинг гарантирует, что клиенты и потенциальные клиенты знают о продукте и, действительно, их убедили захотеть получить его, а не все остальные.

Но этот упрощенный взгляд порождает вопрос: «Что заставляет кого-то хотеть продукт (или услугу) в ущерб всем остальным?». Было бы наивно полагать, что люди пьют кока-колу, чтобы утолить жажду, или водят Mercedes, потому что это лучшее соотношение цены и качества. Кока-кола утоляет жажду, но вода — тоже. Автомобили Mercedes стоят недорого, но подержанный Ford может быть еще дешевле.Что-то еще происходит.

Дополнительная литература

Измерение состояния бренда:

Эти примеры взяты из потребительских товаров, и мы заинтересованы в промышленных рынках. Давайте на минутку представим, что кто-то, покупая смазочные материалы, залезает в отстойник упаковочной машины. Может ли на них действительно повлиять бренд? Когда их спрашивают в типичном исследовании рынка, почему они выбирают определенного поставщика, они обосновывают свое решение всеми обычными «жесткими» или материальными факторами.Они говорят, что дело в характеристиках продукта, его цене, доступности, гарантии и т. Д. Если это правда, как это возможно, что большинство покупателей смазочных масел остаются верными бренду B2B, который они используют в течение многих лет? Одна из причин может заключаться в инерции — как будто не стоит прилагать никаких усилий для того, чтобы что-то изменить. Другим может быть доверие к продукту — например, один работает, а другой — нет? Так зачем менять, если цена на товар в разрезе всех остальных покупок такая минимальная? Другими словами, когда вы копаете под землей, причины выбора марки смазочного масла могут заключаться не в цене, продукте и доступности, которые были упомянуты при первом проходе.Это говорит о том, что бренды имеют гораздо большее влияние, чем предполагалось изначально.

Как измерить ценность промышленного бренда?

Если мы хотим придать бренду ценность, нам нужно знать, какие ценности видны в этом бренде. Название бренда и его ассоциации являются сокращением всего, что предлагается. Качество продукции, надежность доставки, соотношение цены и качества — все это зависит от того, как люди воспринимают этот бренд. Это означает, что, когда люди говорят, что Mercedes предлагает хорошее соотношение цены и качества, они действительно верят, что это так, и не хотят или не должны запутывать ситуацию, взвешивая множество альтернатив, которые могут быть равными или более ценными.Точно так же кто-то, покупающий смазку Shell, обобщает свое решение до такой степени, что может думать только о Shell и больше не беспокоиться.

Исследователи рынка пытаются выйти за рамки очевидных ценностей, присущих бренду, с помощью проективных вопросов, в которых респондента просят подумать о сценарии, выходящем за рамки прямого и очевидного. Словесные ассоциации с использованием фрейдистской психологии используются для выявления простых ценностей бренда. Еще один популярный метод — просить респондентов связать бренд и автомобиль или бренд и животное.Такие ассоциации можно продвинуть дальше, задав вопрос, какую музыку бренд будет слушать, куда бренд поедет в отпуск, какую работу он будет выполнять. В недавнем исследовании, в ходе которого проверялись ценности бренда, присущие университету, людей просили набросать что-то, что отражало бы то, как они видят этот университет. Изображений было много, но большинство предлагало тепло, комфорт и безопасность, представленные тремя следующими примерами: кресло, плод и дом. Просто задайте вопрос: «Что для вас значит название этого университета?» не выдал бы такой же глубины ответа.

Психологический рисунок как средство понимания ценностей бренда университета

Выяснение того, что люди ассоциируют с брендом, — это только одна часть уравнения. Необходимо пойти еще дальше и оценить ценности бренда в денежном выражении. На потребительских рынках существует множество изощренных попыток получить эти значения, потому что это позволяет владельцу бренда включить эту цифру в баланс. Это сложнее на промышленных рынках, потому что основной бренд — это название самой компании, и одним из показателей этой стоимости является премия, которую кто-то будет платить за компанию помимо материальных активов и сверх «типичной» цены, кратной прибыли в этом секторе. .Сложности возникают, когда премия частично обусловлена ​​брендом, а частично — патентами, харизматичным генеральным директором или какой-либо другой нематериальной, но ценной проблемой.

Каким образом компании могут получить устойчивое конкурентное преимущество за счет ценностей своего бренда?

Возьмем три марки компьютеров — Dell, Sony и IBM — каждая из которых выполняет одно и то же. Однако потенциальные покупатели могут увидеть, что один символизирует гибкость, другой — инновации, а третий — качество. Все они обладают всеми тремя ценностями, но вершина каждой ценности принадлежит только одной из компаний.Это дает им возможность получить конкурентное преимущество. Три разных грузовика, три разных упаковочных машины, три разных марки полиуретана. В каждом случае будет видно, что бренд отличается, и поэтому он может стать центральным элементом отличительной возможности.

Дополнительная литература

Исследование торговых марок: что в названии?

Это почти самоочевидно, и все же очень немногие промышленные компании имеют стратегические планы по управлению брендом своей компании.Возвращаясь к одному из первых вопросов, которые мы обсуждали в этом техническом документе, большинство промышленных компаний находятся на нижних ступенях лестницы брендинга b2b, изо всех сил пытаясь обеспечить общий шаблон для своих канцелярских принадлежностей и рекламы, не говоря уже о том, чтобы иметь сущность бренда, которая отражается во всем, что компания делает.

Это не всегда просто. Внутри компании одни люди будут предлагать ценности или позицию, которая является амбициозной, в то время как другие захотят чего-то, что более отражает здесь и сейчас. Некоторые захотят усложнить суть, а другие попытаются найти простоту.Некоторые будут счастливы придерживаться внутреннего мнения, в то время как другие будут настаивать на независимом мнении. Компания, которая ошибается, теряет свою единственную и наиболее важную возможность дифференциации.

Чтобы понять суть бренда компании, может быть полезно использовать инструмент «яблочко». Это устанавливает сущность бренда в контексте того, что клиенты говорят и думают о поставщике, какие существуют доказательства того, что сущность доставляется и личность компании. На диаграмме ниже показан рабочий пример.

B2B Brand Bull’s Eye Tool для достижения сущности бренда компании

В мире, где все выглядит одинаково, бренды — одна из немногих возможностей изменить мир к лучшему. Когда промышленные компании извлекают выгоду из бизнес-брендинга, это часто происходит случайно, а не намеренно. Однако, приложив немного дополнительных усилий и затрат, можно было бы значительно повысить лояльность и прибыльность. Давайте представим, что влияние бренда можно отделить от полезности промышленного продукта, мы можем обнаружить, что на него приходится только около 5% влияния при выборе поставщика.А теперь давайте также представим, что, приложив немного усилий, подталкивая и продвигая бренд, можно более точно позиционировать его. Благодаря такому позиционированию влияние бренда на выбор поставщика, несомненно, возрастет. Если предположить, что это репозиционирование бренда привело к увеличению влияния бренда на скромные 2% до 7%, это позволило бы поставщику добиться увеличения цены или, если цена останется прежней, увеличения доли рынка. Это должно стоить того.

Некоторые компании добились больших успехов в этой миссии. RS Components, поставщики тысяч электронных, электрических и механических продуктов со своих компакт-дисков, каталогов и веб-сайта, получает высокую премию за продукты, потому что предлагает комплексные покупки с надежной доставкой к вашей двери в утреннем посте. Компания Dow Chemical создала бренд с репутацией производителя высоких технологий и низкой стоимости для обслуживания широкого спектра пластмасс. Эдди Стоббарт работал в обычной автотранспортной компании, пока не убедился, что надежность его работы всегда поддерживается чистыми грузовиками и умными водителями.Его зеленые рубашки водителей и их обязательные галстуки стали отличительными чертами бренда, что оправдывает существенную премию по сравнению с Joe Soap Transport.

Бренд

B2B — это, конечно, не Святой Грааль. Это не все и не конец успешного бизнеса. Брендинг — это лишь один из аспектов маркетинга. Но если компания правильно использует свой промышленный бренд, вполне вероятно, что все остальные компоненты комплекса маркетинга встанут на свои места. Брендинг лежит в основе философии компании, потому что бренд компании — это то, чем она является.

Важность последовательности в обслуживании клиентов

Самый мощный инструмент обслуживания клиентов

Consistency — это исключительно мощный инструмент обслуживания клиентов, особенно в сегодняшнем мире, где конкуренция никогда не была такой высокой, а выбор потребителей и расширение их возможностей растут.

Конечно, добиться согласованности может быть непросто, особенно с учетом увеличения количества каналов, что привело к тому, что клиенты стали активнее взаимодействовать с компаниями в поисках решений своих проблем.Это, в свою очередь, означает, что они создают кластеры взаимодействий по нескольким каналам. Жизненно важно обслуживать каждое из этих взаимодействий с одним и тем же апломбом, чтобы обеспечить качественный совокупный опыт. Для потребителей общий путь к покупке важнее, чем любое индивидуальное взаимодействие.

Существует предполагаемое ожидание, которое возникает у каждого клиента при взаимодействии, связанном с обслуживанием, и очень важно всегда соответствовать этим ожиданиям, если вы хотите обеспечить единообразный опыт.Достижение этого уровня продемонстрирует, что вы заботитесь и рассматриваете клиентов как личности — клиенты всегда хотят чувствовать, что их проблема что-то значит для вас. Они хотят чувствовать, что вы искренне заинтересованы в их интересах и искренне готовы им помочь.

Обеспечивая последовательность, вы, в свою очередь, показываете, что заботитесь о том, как вы взаимодействуете с клиентами и предоставляете им услуги.

3 ключевые области для обеспечения единообразия в обслуживании клиентов

Итак, как вы подойдете к достижению такого уровня согласованности?

С одной стороны, необходимо, чтобы сотрудники всей организации, от продавцов до сотрудников службы поддержки клиентов, регулярно встречались, чтобы делиться проблемами и возможными решениями проблем, связанных с обслуживанием клиентов.Важнейший элемент согласованности заключается в разделении разрозненности между отделами. Кроме того, вы можете проводить онлайн-опросы и приглашать клиентов оставлять отзывы об их опыте работы с вашей организацией, чтобы узнать, что для них наиболее важно. Как только вы узнаете, в чем заключаются основные проблемы, вы можете немедленно их исправить. Кроме того, отслеживайте клиентов во всех их социальных сетях, чтобы улавливать похвалу или неудовлетворенность — и то, и другое — у вас есть чему поучиться.

Кроме того, всегда сообщайте клиентам временные рамки ожидания вашего ответа и подумайте о настройке автоматических ответов на входящие электронные письма клиентов, чтобы гарантировать, что ничего не пропадет.

Когда дело доходит до демонстрации последовательности в обслуживании клиентов вашей компанией, есть три основных направления. Естественно, вам нужно сосредоточиться на обеспечении единообразия пути к покупке. Это означает наличие четких политик, правил и механизмов поддержки для обеспечения согласованности при каждом взаимодействии с клиентом.

Поскольку цикл взаимодействия с клиентом чаще всего затрагивает разные части организации, вам может потребоваться специально создать внутренние группы, которые будут отвечать за сквозной цикл взаимодействия с клиентом по этим функциям.

# 1 Согласованность по каналам и точкам взаимодействия

В конце концов, сейчас мы живем в многоканальном мире, и очень важно обеспечить, чтобы какой бы канал или даже несколько каналов ни выбрал клиент, они получали одинаковый уровень обслуживания для каждого из них. Чем больше вариативность их опыта, тем меньше вероятность того, что клиент в конечном итоге будет доволен полученной услугой — в конце концов, вариативность — это полная противоположность последовательности.

# 2 Последовательность в эмоциональной связи

Вторая сфера внимания должна быть эмоциональной последовательностью.Вы должны всегда вызывать положительные эмоции у клиентов. Это укрепляет доверие и помогает наладить более глубокие и значимые отношения с клиентами. Чем сильнее эмоциональная связь между вашим клиентом и вашим бизнесом, тем выше лояльность клиентов. В конце концов, нет ничего более надежного, чем последовательность.

# 3 Согласованность между коммуникациями и действиями

Наконец, ваша организация должна сосредоточиться на обеспечении согласованности коммуникаций. Вашим брендом движут больше, чем просто данные и выполненные обещания.Речь также идет о том, чтобы клиенты понимали, когда вы выполнили свои обещания. Это означает, что вы должны активно формировать свои ключевые сообщения и коммуникации с клиентами, чтобы постоянно подчеркивать такую ​​доставку.

Сосредоточьтесь на постоянном улучшении

Достижение всего вышеперечисленного будет означать, что вам придется постоянно отслеживать прогресс, эффективность и прогнозировать возможности, что может потребовать от вашего бизнеса переосмысления как своих показателей, так и аналитики, чтобы правильно отчитываться о пути клиента, а не об отдельных точках взаимодействия.

Кроме того, очень важно немедленно исправить те области, в которых вы определили, что отрицательный опыт является обычным явлением. Уменьшение количества неприятных впечатлений, даже если ваши услуги еще не на исключительном уровне, поможет дать клиенту более сильное чувство последовательности.

Возможно, самое главное, вы должны помнить, что общий путь к клиенту включает в себя гораздо больше, чем просто аспект обслуживания клиентов. Все, от предпродажной подготовки до послепродажного обслуживания, является частью этого пути.Таким образом, истинная последовательность будет охватывать все аспекты вашей организации.