Это отличается от подхода других авторов. Например, Хассенжал и его коллеги рассматривают «популярность» как психологическую потребность (Hassenzahl et al., 2010), однако мы утверждаем, что популярность иногда является желаемым результатом , опосредованным базовыми психологическими потребностями в родстве и компетентности, а не универсальным ядром. потребность сама по себе.Точно так же детерминанта благополучия, «сострадание», которое мы подробно рассмотрели в предыдущей работе (Peters and Calvo, 2014), также является благоприятным для благополучия результатом , который сам опосредован тремя основными потребностями (в основном связью, но также автономия и компетентность, которые отличают сострадание от сопереживания дистрессу (Peters and Calvo, 2014).

Мы определенно не утверждаем, что использование конструктов, таких как популярность или сострадание, для информирования дизайна не имеет смысла. Мы также не пытаемся свести совокупность человеческого психологического опыта к трем конструкциям.Мы просто подчеркиваем, что эти три являются наиболее строго доказанными как важные и предсказывающие благополучие и другие желаемые результаты HCI, и, следовательно, наиболее критически важны для оценки в контексте HCI. В частности, SDT очень строго определяет термин «базовая психологическая потребность» как удовлетворение, которое:

• по своей природе вознаграждает / мотивирует.

• когда доволен, ведет к процветанию.

• когда разочарование приводит к негативному опыту.

• функционируют в разных культурах и на разных этапах развития.

На первый взгляд может показаться, что это много, что можно приписать трем конструкциям, но более тщательное их изучение обнаруживает глубину и четкую связь с более часто формулируемыми понятиями, такими как смысл или счастье. Что еще более важно, это утверждение основано не на мнении, а на четырех десятилетиях эмпирических исследований, систематически демонстрирующих, что эти три конкретных фактора являются наиболее предсказуемыми и надежными посредниками мотивации, вовлеченности и благополучия. Обзор литературы выходит за рамки данной статьи, но Райан и Деси (2017) и Ванстенкисте и Райан (2013) предоставляют исчерпывающие обзоры.

Кроме того, несколько метаанализов объединяют результаты нескольких исследований, чтобы предоставить надежные доказательства этих потребностей в различных областях. Например, Ng et al. (2012) собрали данные из 184 исследований, изучающих конструкции SDT для изменения поведения в отношении здоровья. Метаанализ, проведенный Hagger и Chatzisarantis (2009), объединил результаты 34 исследований Теории запланированного поведения (TPB) и SDT и предоставил совокупные эмпирические доказательства того, как SDT предсказывает намерения и поведение в TPB.Мета-анализ Chatzisarantis et al. (2003) использовали 21 исследование, чтобы объяснить мотивацию и конструкции SDT в контексте упражнений, спорта и физического воспитания. Gagné и Deci (2005) проанализировали литературу о том, как SDT объясняет взаимодействие внутренней и внешней мотивации на рабочем месте.

Также важно, чтобы основные потребности, определенные SDT, были: измеримыми, по сути полезными и всегда безопасными целями для дизайна, потому что нет точки, в которой вы их «переполняете» (в отличие, например, от стимуляции, как это утверждается Hassenzahl et al., 2010). Например, что касается автономии, люди не могут иметь слишком много воли — чувствовать себя «слишком желающими» действовать (они хотят чувствовать себя максимально автономными). Люди не могут чувствовать себя слишком компетентными (да, можно скучать, но не слишком эффективно, как в «Хотел бы я быть менее компетентным в этом»). Наконец, нельзя чувствовать слишком много родства — даже если можно получить слишком много бессмысленной или нежелательной социальной стимуляции. Понимание этих основных потребностей важно для проектирования, потому что оно представляет собой путь, на котором можно решить проблемы, присущие пользователям, без большого риска переборщить.

Основные психологические потребности как эффективные заместители дизайна, поддерживающего благополучие

Существует множество конструкций, которые описывают положительные элементы психологического опыта человека (интуитивная интуиция, веселье, похвала, благодарность и т. Д.), И любая из них может быть очень полезна для разработки идей и понимания. Тем не менее, сосредоточив внимание только на трех основных психологических потребностях, которые, как было доказано в разных культурах, опосредуют благополучие, мы получаем, так сказать, контролеров опыта, поддерживающего благополучие.

Хотя секреты вовлеченности, мотивации и благополучия часто кажутся скрытыми в черном ящике, исследования показывают, что именно в этом ящике находятся основные потребности. Другими словами, если вы увеличиваете автономию, тогда взаимодействие улучшается, если вы увеличиваете компетенцию, тогда повышается мотивация, а если вы увеличиваете взаимосвязь, тогда улучшается благополучие — эти потребности становятся контроллерами, которые мы настраиваем и корректируем, чтобы повторять и улучшать опыт. Другими словами, базовые потребности — это переменные-посредники между продуктом и благополучием, и, таким образом, их можно использовать в качестве ближайших критериев для корректировки дизайна (что позволяет получить «полезные доказательства», к которым призывали Klasnja et al., 2017).

Например, SDT использовался для разработки «образов» цифровых тренеров (Jansen et al., 2017). Его также можно использовать во время тестирования, например, для оценки обратной связи от носимого устройства, чтобы оптимизировать удовлетворенность продуктом. Обеспечивает ли устройство обратную связь, которая усиливает чувство мастерства (повышение компетентности), или предоставленная обратная связь ощущается как пустая похвала или бессмысленные числа? Предлагает ли устройство значимый выбор (повышение автономности)? Действительно ли функции, которые связывают пользователей, увеличивают взаимосвязь? Таким образом, конкретные характеристики интерфейса можно измерить с точки зрения удовлетворения психологических потребностей и соответствующим образом скорректировать, что приведет к улучшению пользовательского опыта, вовлеченности и благополучия.

Ссылки на изменение поведения

Базовые психологические потребности не новы для HCI. Они уже применялись, но почти исключительно в качестве модели мотивации для изменения поведения (например, Hekler et al., 2013). Напротив, литература, связывающая психологические потребности с благополучием или устойчивым взаимодействием , менее известна в сообществе HCI, и поэтому было сделано меньше ссылок.

Эта статья отвечает на звонок, сделанный Hekler et al.(2013) для «бихевиористов и исследователей HCI для совместной работы над разработкой технологий изменения поведения». В частности, они рекомендуют опираться на теорию, чтобы «принимать решения относительно , какие функции поддерживать и , как реализовать такую ​​функциональность». В своей статье, которая представляет собой руководство для исследователей HCI по использованию поведенческих теорий, они обсуждают модели изменения поведения, такие как TPB (Ajzen, 1991), Self-Efficacy Theory (Bandura, 1996; Schunk and Usher, 2012) и SDT ( Райан и Деси, 2000b, 2017).Все это крупномасштабные теории, которые обобщаются на множество контекстов (например, метамодели), но которые часто бывает трудно применить в HCI с большим разрешением. Здесь мы предоставляем инструменты, позволяющие сделать это приложение, касающееся теории самоопределения (SDT), гораздо более простым. Наша основанная на SDT модель «Мотивация, вовлечение и повышение качества обслуживания пользователей» (METUX) описана ниже.

Общие сведения и пошаговое руководство

Таким образом, SDT определяет три основных потребности, удовлетворение которых, как известно, увеличивает три основных желаемых результата взаимодействия с пользователем: мотивацию, вовлеченность и благополучие.Таким образом, с помощью сознательного проектирования и тестирования дизайнеры могут сосредоточиться на поддержке этих основных потребностей с помощью функций, возможностей и содержания своих технологий, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и улучшить его самочувствие. Доказательства этого воздействия и практические ссылки на проектные решения включены в этот документ.

Сначала мы представляем соответствующие конструкции SDT и способы их комплексной адаптации к контексту технологического проектирования. Затем мы представляем METUX, модель, которую можно использовать для оценки и итеративного проектирования технологий с целью оптимизации взаимодействия, мотивации и благополучия.Мы разрабатываем мотивационный дизайн в технологическом контексте и предлагаем меры, которые можно использовать для оценки дизайна для психологических потребностей на практике.

Критические концепции для модели дизайна, поддерживающего благополучие

Важность различения сфер воздействия

Calvo et al. (2014) исследовали способы влияния технологий на автономию в различных сферах опыта. Эта работа подчеркнула необходимость конкретизации уровней, на которых может происходить удовлетворение потребностей.Например, «автономность-поддержка» может в равной степени относиться к добавлению настроек в программное обеспечение или в той степени, в которой беспилотный автомобиль увеличивает автономность в повседневной жизни человека с нарушением зрения. Мы утверждаем, что полезно подумать о том, как технология влияет на благополучие, по крайней мере, в четырех различных сферах опыта: (1) как часть взаимодействия с технологией через интерфейс , (2) как часть взаимодействия с технологией. задач (например, самоконтроль) (3) В отношении всеобъемлющего поддерживаемого технологией поведения (e.g., упражнение) 4. Как часть общей жизни пользователя (см. рисунок 1).

Рисунок 1 . Пользовательский опыт благополучия — Сферы опыта, в которых технологии могут влиять на благополучие.

Признание этих различных сфер опыта необходимо, если мы хотим избежать создания технологий, удовлетворяющих потребности на одном уровне и разочаровывающих на другом (т. Е. Вызывающих привыкание). Тем не менее, это признание в значительной степени отсутствует в литературе по проектированию с учетом человеческого фактора.Представления о HCI как дисциплине (Long and Dowell, 1989) часто ограничивают исследования того, что происходит на уровне интерфейса, даже утверждая, что некоторые сферы выходят за пределы HCI (Siek et al., 2014). Другие, как Smith et al. (2014) вместо этого оценили важность рассмотрения влияния на «цепочку создания стоимости» ближайших, промежуточных и дистальных эффектов. Независимо от того, насколько широка сфера действия HCI per se , проектирование для благополучия — это междисциплинарное мероприятие и поэтому не может быть ограничено дисциплинарными ограничениями, если мы хотим разрабатывать целостный дизайн для процветания.Таким образом, наша модель включает рассмотрение различных сфер опыта, в которых можно влиять на психологические потребности, и мы описываем их более подробно в связи с моделью в разделе «Модель мотивации, взаимодействия и процветания в пользовательском опыте» (METUX).

Основные психологические потребности в контексте

Прежде чем обсуждать модель METUX, стоит кратко взглянуть на более полные определения трех основных психологических потребностей и то, как они уже использовались в исследованиях HCI.Первым и наиболее широко изучаемым в технологических областях является автономия.

Автономность

Термин автономия буквально означает подчинение себе и относится к чувству готовности, поддержки или воли к действию (Ryan and Deci, 2017). Автономность не следует путать с простым самостоятельным делом или контролем; скорее, когда люди действуют автономно, они действуют с большой готовностью и в соответствии со своими личными целями и ценностями, связывая автономию со смыслом и целью.Человек может очень охотно отказаться от контроля или принять взаимозависимость. В результате автономного опыта качество поведения и работоспособности человека выше, и он чувствует большее самочувствие. Растущее понимание важности автономии привело к радикальному сдвигу в здравоохранении и параллельным изменениям на горизонте в инженерии. Если в прошлом отношения между врачом и пациентом оставляли мало места для вмешательства пациента, специалисты по биомедицинской этике (Beauchamp and Childress, 2001) теперь рассматривают уважение к автономии пациента как руководящий принцип.

В области инженерии подавляющее большинство исследований было сосредоточено на разработке автономных систем , в частности роботов и транспортных средств, а не на поддержке автономных людей (Baldassarre et al., 2014). Однако совсем недавно Институт инженеров по электротехнике и радиоэлектронике (IEEE) разработал хартию этических руководящих принципов для проектирования автономных систем, которые ставят человека автономии и благополучия в центр внимания (Chatila et al., 2017).Одна из наших целей в этой статье — помочь создателям технологий в их стремлении уважать и поддерживать человеческую автономию как часть общего удовлетворения психологических потребностей при разработке технологий будущего.

Фридман (1996) определил четыре аспекта программных систем, которые могут поддерживать или препятствовать автономии пользователя (т. Е. Возможности и сложность системы, искажение и гибкость), но сосредоточил внимание на прямом влиянии использования системы (то, что мы назвали бы интерфейсом сфера), а не более широкое влияние на другие аспекты жизни человека.

Дизайн для автономии хорошо знаком геймдизайнерам (Ford et al., 2012) и, как было показано, предсказывает меры присутствия и интуитивно понятные элементы управления (Ryan et al., 2006). Устройства, которые предлагают варианты использования и не требуют действий от пользователей без их согласия, усиливают чувство автономии. Персонализация также создает чувство собственности и выбора, благоприятное для автономии (Ryan and Rigby, 2018). Райан и др. (2006) показали, как воспринимаемая автономия в видеоиграх может привести к удовольствию от игры, предпочтениям и краткосрочному благополучию.Кроме того, Peng et al. (2012) протестировали интерактивную игру с упражнениями, в которой функция повышения автономности была включена и сравнивалась с условием «выключено». Включение функции существенно повлияло на удовольствие от игры, мотивацию к будущей игре и общий рейтинг игры. Наиболее важным является то, что взаимосвязь между особенностями дизайна и вовлечением опосредована именно автономностью ожидаемым образом, в соответствии с SDT.

Помимо пользовательского интерфейса, технологии могут также способствовать большей автономии в повседневной жизни, устраняя препятствия или расширяя возможности, позволяя людям более плавно преследовать цели, определенные ими самими.Например, вспомогательные технологии, инструменты повышения производительности или приложения для управления здоровьем могут повысить автономность в отношении повседневного поведения.

Наконец, технологии могут способствовать автономии как всеобъемлющей характеристике психологического развития и процветания. Например, некоторые технологии, такие как средства образования, здравоохранения или изменения поведения, могут помочь пользователям развить большее чувство автономии в своей жизни в целом и более эффективно реализовать свои личные ценности.Подводя итог, можно сказать, что в различных сферах есть много возможностей для поддержки автономии технологий, и исследования показывают, что это будет способствовать вовлечению, мотивации и благополучию.

Компетенция

Компетентность или чувство способности и эффективности — вторая психологическая потребность, идентифицированная SDT. Доказано, что существуют определенные факторы, повышающие чувство компетентности, включая оптимальные задачи, положительные отзывы и возможности для обучения. Они будут знакомы инженерам по юзабилити, поскольку все эвристики юзабилити можно объяснить потребностями в компетентности и автономии.В сфере видеоигр, например, Ригби и Райан (2011) подробно описывают, как интуитивно понятный дизайн элементов управления, а также плотность и четкость обратной связи — все это влияет на вовлеченность за счет повышения компетентности. Фактически, споры о важности сложности и новизны в играх (Lomas et al., 2017) можно лучше понять как проблемы компетентности. И «сложность», и «новизна» важны для взаимодействия только в той степени, в которой они обеспечивают удовлетворение компетентностью. Слишком простая игра перестает их предоставлять, как и слишком сложная.Новизна (например, новые дизайны уровней или новые награды) также интересна в той степени, в какой они предоставляют новые возможности для удовлетворения компетентности (новые дизайны и функции обещают новые возможности для обучения и овладения мастерством).

Для иллюстрации Peng et al. (2012) в экспериментальном эксперименте, упомянутом выше, манипулировали условием повышения компетентности на основе динамической сложности. В частности, в программе предусмотрена автоматизированная система для создания оптимальных задач на основе показателей игрока, тогда как в «выключенном» состоянии уровни сложности оставались относительно постоянными.Уменьшение удовольствия от игры было опосредовано сдвигом в удовлетворенности компетенциями. Эта работа демонстрирует, как функции дизайна могут быть повторены с учетом их влияния на удовлетворение потребностей в целях улучшения взаимодействия с пользователем.

Родство

Родство описывается как чувство принадлежности и связи с другими, и оно лежит в основе большинства, если не всех, теорий благополучия (Baumeister and Leary, 1995). Исследования даже связали положительные отношения с долголетием сильнее, чем диета и упражнения (Kasser and Ryan, 1996).Однако не все социальные взаимодействия помогают людям почувствовать большее чувство принадлежности или единства. Многие функции приложений и коммуникационные устройства могут даже нарушить родство, что впоследствии повлияет на вовлеченность и благополучие. Более того, такие аффекты могут возникать в результате явно мелких деталей и удивительным образом (например, Hudson et al., 2015 обнаружили, что смайлики влияют на ревность в Facebook).

Учитывая бурный рост новых технологий социальных сетей, поддержка взаимосвязи, возможно, определяет категорию цифрового опыта, которая формирует наше поколение.SDT предоставляет нам оценки взаимосвязи, с которыми могут быть протестированы конкретные функции устройств (например, видеочаты, совместные функции, смайлы, подталкивания и т. Д.), Чтобы убедиться, что они значимы, удовлетворяют и ведут к подлинной взаимосвязи, чем простая видимость связи, обидных взаимодействий или социальной изоляции (например, Sheldon et al., 2011).

Существенные качественные различия между различными типами социальных связей, основанных на технологиях, уже были предложены в ряде исследований, в первую очередь в наблюдательных исследованиях использования Facebook.Например, (Burke et al., 2010) обнаружили, что направленное общение между парами (например, посты на стене, комментарии и «лайки») связано с большим чувством связи социального капитала и меньшим одиночеством, в то время как пользователи, которые занимаются простым просмотр содержимого друзей (например, обновлений статуса, фотографий и разговоров друзей с другими друзьями) сообщает о снижении социального капитала и повышенном одиночестве. Кроме того, они указывают на то, как эти результаты могут повлиять на дизайнерские решения, в частности, на «улучшения для стимулирования коммуникации по сравнению с пассивным взаимодействием».Кроме того, Грив и Уоткинсон (2016) показали, что в Facebook только подлинное представление о себе было связано с благополучием, в то время как отсутствие подлинности было связано со стрессом и низким уровнем благополучия, что предполагает, что дизайн, способствующий подлинному представлению себя, может иметь лучшие результаты для благополучия внутри эти технологии.

Также было высказано предположение, что дизайн может быть направлен на поддержку таких конструкций, как сочувствие и сострадание (Belman and Flanagan, 2009; Peters and Calvo, 2014).Принципы, изложенные в обеих этих работах, предполагают, что удовлетворение психологических потребностей также опосредует эти конструкции. В этих, а также в экспериментах с Facebook, если бы мы применяли описанную здесь модель, использовались бы установленные меры родства для определения воздействия различных дизайнов и предотвращения непреднамеренного вреда.

Короче говоря, поскольку наши отношения все больше опосредуются технологиями и поскольку технологический опыт становится все более социальным, модели и меры взаимосвязи могут внести свой вклад как в литературу по благополучию, так и в будущее технологического дизайна.

Важность типа мотивации (автономная или контролируемая)

Дополнительным вкладом SDT в разработку технологий является понимание того, что ценность мотивации (с точки зрения ее способности вносить вклад в благосостояние) сильно зависит от того, насколько (v. Внешне контролируемая) она является автономной. Другими словами, кто-то может быть высоко мотивирован способами, которые строго контролируются и не способствуют благополучию (например, угрозой наказания). Напротив, внешняя мотивация, которая является в высокой степени автономной , очень эффективна и действительно способствует благополучию (с результатами, аналогичными результатам внутренней мотивации (Ryan, Deci, 2000a, 2017).

Deci et al. (1999) в метаанализе 128 исследований подтвердили, что вознаграждение, зависящее от вовлеченности, завершения и производительности, подрывает внутреннюю мотивацию. Положительная обратная связь, напротив, усиливала свободный выбор и интерес. Мета-анализ Ng et al. (2012) в контексте здравоохранения подтвердили, что автономная мотивация поддерживает более эффективное и длительное изменение поведения. В частности, благоприятный для автономии климат в сфере здравоохранения положительно предсказал удовлетворение потребностей, что, в свою очередь (вместе с автономной мотивацией), предсказало лучшие результаты в отношении здоровья.

Рисунок 2 показывает, что внутренние и внешние формы мотивации могут быть помещены в континуум от контролируемой до автономной. Здесь мы перерисовали исходную модель Райана и Деси (Ryan and Deci, 2000a), добавив строку «Взаимодействие с пользователем», чтобы показать, как модель применяется в технологическом контексте (см. Рисунок 2). Контролируемая внешняя мотивация включает в себя чувство давления или обязательства и часто включает внешние награды или наказания (Ryan and Deci, 2000a), в то время как высоко автономная внешняя мотивация близка по качеству к внутренней мотивации в том, что касается ее способности способствовать благополучию и положительным результатам.Другими словами, даже когда что-то не является забавным (внутренне мотивирующим), мы можем получить значительную мотивацию заниматься этим, когда наша мотивация очень автономна.

Рисунок 2 . Таксономия человеческой мотивации; (A) Тип регулирования, (B) Тип мотивации и (C) Примеры, переведенные в контекст взаимодействия с пользователем (адаптировано из Ryan and Deci, 2000a).

Множество новых технологий обещают мотивировать людей к здоровому образу жизни, но, как показало SDT, способ инициирования и поддержания поведения (автономно или с помощью методов контроля) окажет значительное влияние.Совсем недавно исследователи начали изучать, как приложений для физического здоровья могут также поддерживать психологического благополучия. Например, Карапанос и др. (2016) исследовали, как коммерческие носимые трекеры активности обеспечивают значимый опыт повседневной жизни. В то время как большинство коммерчески доступных трекеров используют конкуренцию как основной способ социального обмена и мотивации, их исследование показало, что отслеживание включает в себя гораздо более тонкие социально-мотивированные переживания, включая чувство принадлежности, социальной поддержки и привязанности.

Определив различные категории мотиваций, на которых основывается наше обсуждение, мы можем теперь описать нашу модель дизайна, поддерживающего благополучие.

Модель мотивации, вовлечения и улучшения пользовательского опыта (METUX)

Ряд существующих моделей, основанных на фактических данных, информирует и создает прецедент для модели, основанной на удовлетворении потребностей, которую мы предлагаем. Например, SDT-модель изменения поведения в отношении здоровья (Ryan et al., 2008) показывает, как сочетание факторов окружающей среды и индивидуальных детерминант может поддерживать или препятствовать удовлетворению потребностей в контексте здоровья.Кроме того, модель предсказывает, как удовлетворение потребностей также окажет положительное влияние на результаты психического и физического здоровья.

Точно так же SDT-модель взаимодействия с видеоиграми сосредоточена на том, что было названо PENS ( Player Experience of Need Satisfaction ; Ryan et al., 2006). В этой модели как содержание игры (например, повествование и история), так и особенности (например, открытый мир, выбор целей, диалоговые окна и т. Д.) Влияют на удовлетворенность автономией, компетенцией и взаимосвязью во время игры, в свою очередь предсказывая удовольствие и устойчивое взаимодействие.Структура PENS легко тестируется с использованием оценок удовлетворения потребностей, таких как те, которые использовались Ryan et al. (2006), которые можно широко применять (Przybylski et al., 2010).

Опираясь на данные и предыдущую работу в области здравоохранения, видеоигр и других областей, включая рабочее место, образование и спорт (см. Обзор Ryan and Deci, 2017), наша модель (рисунок 3 и таблица 1) применяет существующие данные для описания и прогнозировать влияние технологий на мотивацию, вовлеченность и благополучие на основе удовлетворения психологических потребностей.

Рисунок 3 . Диаграмма модели METUX — основные психологические потребности автономии, компетентности и взаимосвязи опосредуют положительные результаты взаимодействия с пользователем, такие как вовлеченность, мотивация и процветание. Как таковые, они представляют собой конкретные измеримые параметры, для которых дизайнеры могут проектировать, чтобы способствовать этим результатам в различных сферах опыта.

Таблица 1 . Модель METUX в деталях, включая меры.

В таблице ниже перечислены шесть отдельных областей опыта, на которые может повлиять технологический дизайн.На рисунке 3 показана взаимосвязь между дизайном удовлетворения психологических потребностей и вовлечением, мотивацией и благополучием в каждой сфере жизненного опыта. Первые пять сфер опыта, определенных моделью, относятся к элементам индивидуального пользовательского опыта , на которые технология может оказать влияние.

Принятие не изображено на диаграмме из-за его периферийной роли, предшествующей фактическому использованию, а также не является самой широкой сферой, общество , из-за его положения за пределами индивидуального опыта пользователя.Общество — это единственная сфера, которая выходит за рамки пользователя и включает в себя , а не -пользовательский опыт, а также коллективные и побочные эффекты.

Стоит отметить, что границы между этими сферами чисто концептуальные, и существуют примеры совпадения и взаимосвязи. Смысл не в том, чтобы переоценить границы, а в том, чтобы обеспечить способ организации мышления и оценки таким образом, чтобы можно было устранить противоречивые параллельные эффекты (т.е. технология может поддерживать психологические потребности на одном уровне, но подрывать их на другом).Каждая из этих сфер описана более подробно ниже, а описание мер оценки — в следующем разделе. Мы также приводим три примера того, как сферы могут обеспечить ценную основу для анализа различных технологий (таблица 2).

Таблица 2 . Примеры трех различных технологий через призму модели METUX.

Усыновление — ожидаемое удовлетворение потребностей в момент усыновления

Первый уровень, принятие, начинается, когда человек впервые узнает о новом цифровом продукте, и заканчивается, когда он или она приобретает и использует его в первый раз.Первичный результат этого этапа — внедрение технологии. SDT прогнозирует, что пользователи, скорее всего, воспользуются новой технологией, если они будут автономно мотивированы на это. Таким образом, главный вопрос: в какой степени пользователь заинтересован в применении технологии , автономный , то есть желает и согласуется с его ценностями и целями (например, «Я действительно хочу попробовать это приложение, потому что я думаю, что оно поможет я больше занимаюсь физическими упражнениями »), а не воспринимается как управляемый извне (« мой босс заставляет меня загрузить это приложение »)?

Опираясь на инвентарь внутренней мотивации (Ryan, 1982), мы разработали меру внутренней мотивации, специфичной для принятия технологии (описанной ниже).К этому показателю мы добавили два элемента воспринимаемой компетенции, поскольку мы предположили, что на готовность человека принять технологию будет влиять ожидаемая компетенция для ее использования (которую также можно сформулировать как воспринимаемую простоту использования). На это может повлиять эстетика (см. «Эффект эстетики и удобства использования» Norman, 2004), маркетинг, предыдущий опыт пользователя и их общее отношение к внедрению технологий.

Кажется, что существует мало возможностей для какого-либо фактического увеличения родства на этапе принятия, поэтому, хотя ожидаемое родство может иметь влияние (например, ).g., «Я смогу лучше общаться со своей семьей, если буду использовать это»). Он действует как автономный мотиватор, а не как само родство (ожидаемое родство способствует автономной мотивации, поскольку оно согласуется с ценностями и целями).

Конечно, существует ряд существующих моделей принятия технологий, подходящих к проблеме с разных сторон, в том числе Модель принятия технологий (Davis et al., 1989), основанная на теории запланированного поведения (Ajzen, 1991), которая используется для понимать изменение поведения и убеждение, основанное на «предполагаемом использовании».В литературе по информационным системам «воспринимаемое использование» описывается как «степень, в которой человек считает, что использование определенной системы улучшит его или ее работу» (Davis, 1989). Рассматривая принятие через призму SDT, мы можем расширить это определение, перефразируя его как «степень, в которой человек считает, что использование определенной системы усилит его или ее чувство автономии, компетентности или взаимосвязи в любом аспекте жизни».

В нашей модели мы обращаемся к «предполагаемому использованию» в контексте мотивации, которая имеет дополнительное преимущество, поскольку позволяет принимать во внимание принудительное использование (люди могут принять технологию, даже если они не осознают ее полезность).Например, кто-то может автономно выбрать использование приложения для видеочата, потому что он ожидает, что это повысит их продуктивность (повысит компетенцию) или позволит им общаться со своими внуками (повысить взаимосвязь), и то и другое является автономной мотивацией. С другой стороны, на рабочем месте кто-то может потребовать от кого-то ее использовать, и в этом случае он может вообще не воспринимать ее использование, но все равно принять технологию из страха наказания (внешняя регулируемая мотивация). Другими словами, подход, основанный на SDT, смещает акцент с содержания предполагаемого использования на то, насколько оно автономно мотивировано.

ИНТЕРФЕЙС — нужно удовлетворение от взаимодействия с интерфейсом

SDT предсказывает, что пользователи будут взаимодействовать с технологией в той степени, в которой взаимодействие с системой удовлетворяет их психологические потребности, а основным результатом удовлетворения потребностей является устойчивое взаимодействие. Один из способов проявления этого — удобство использования. Плохое удобство использования вызовет разочарование в потребностях (автономии и компетентности). Исследования Ригби и Райана (2011) предоставляют несколько примеров удовлетворения потребностей на основе интерфейса, которые показывают, как вариации в дизайне функций видеоигры влияют на чувство автономии и компетентности пользователя во время игры, что, в свою очередь, определяет, в какой степени пользователи взаимодействуют с технологией и получают от нее удовольствие. .

Напротив, взаимосвязь менее изучена в отношении взаимодействия с интерфейсом, вероятно, потому, что она не важна для взаимодействия с технологиями (даже цифровая игра в пасьянс может быть увлекательной). Связь важна для благополучия , но не обязательно должна соответствовать каждому технологическому опыту. Таким образом, простое использование социальных функций в попытке воспользоваться преимуществами родства не обязательно рекомендуется, с одной стороны, потому что социальные функции не гарантируют родство, но также потому, что существуют ситуации, в которых качество взаимодействия с пользователем может уменьшится, если он перейдет от частного к социальному на уровне интерфейса.

Например, личный журнал или приложение внимательности могут быть гораздо более эффективными для достижения намеченных результатов (честная саморефлексия, снижение самокритики) без включения социальных функций, таких как кнопка «поделиться». Кальво и Петерс (2014) рассматривают, как социальные особенности, применяемые к технологиям внимательности, могут повысить вероятность того, что пользователи будут сравнивать себя с другими, что противоречит целям практики внимательности. Интересно, что в этом случае можно сказать, что отсутствие социальных характеристик лучше способствовало бы связанности, поскольку оно лучше поддерживает само поведение, которое само по себе увеличивает взаимосвязанность.Это увеличение взаимосвязи можно было обнаружить только за пределами уровня интерфейса, но это пример далеко идущих последствий выбора на уровне интерфейса. Эти различия дополнительно демонстрируют, почему распаковка различных сфер опыта полезна для оценки влияния дизайна на психологические потребности человека.

ЗАДАЧА — Требуется удовлетворение от участия в технологической задаче

Каждая технология имеет особенности и функции, которые позволяют решать различные задачи.Например, фитнес-приложение может позволить вам отслеживать шаги, подсчитывать калории или читать истории спортсменов. Каждая из этих задач может быть более или менее удовлетворена психологическими потребностями; например, чтение рассказов о спортсменах может ухудшить или улучшить ваше самочувствие в зависимости от содержания рассказов. Точно так же вы можете найти задачу отслеживания шагов ценной или разочаровывающей. Функции отслеживания шагов могут быть разработаны различными способами на уровне интерфейса, но сама задача отслеживания шагов является идентифицируемой деятельностью, обеспечиваемой технологией.

Наконец, конкретная задача обычно предназначена для поддержки общего поведения (например, упражнения), которое подводит нас к следующей сфере.

ПОВЕДЕНИЕ — Удовлетворение потребности, связанное с поведением, поддерживаемым технологиями

За заметным исключением игр, большинство технологий предназначены для включения, расширения или улучшения некоторого разделяемого всеобъемлющего поведения. Например, приложения для здоровья могут быть предназначены для влияния на поведение, такое как упражнения, здоровое питание или медитация. Приложения для ведения календаря поддерживают тайм-менеджмент или планирование событий, а электронная почта поддерживает профессиональное или социальное общение.Другими словами, вы используете технологию, потому что она помогает вам добиться успеха в чём-то другом. Вы можете придерживаться такого поведения по внутренним причинам (я тренируюсь, потому что это хорошо) или потому, что вы стремитесь к отдельному результату (я тренируюсь, чтобы похудеть). По отношению к сфере задач, описанной выше, поведение — это всеобъемлющая деятельность, для поддержки которой предназначена задача.

Разница между этими сферами важна, потому что технология может поддерживать взаимодействие, удовлетворяющее потребности, на уровне интерфейса (удовлетворение использования) и на уровне задачи (выполнение задач является удовлетворительным), но все же не обязательно может влиять на удовлетворение потребностей в отношении поведение, которое он призван поддерживать.Например, пользователь, который использует новое приложение для упражнений, может найти само приложение интересным, но в результате не почувствует большей готовности к упражнениям. Точно так же пользователь может стать очень опытным со своим программным обеспечением для ведения календаря, но это может не дать ему почувствовать себя более автономным в отношении управления своим временем. На самом деле, видя все события, представленные в цвете на одном экране, они могут чувствовать себя подавленными и менее контролируемыми. Очевидно, что для того, чтобы по-настоящему понять влияние технологии в целом, измерения уровня удовлетворения потребностей в интерфейсе недостаточно.

Жизнь — связь между технологиями и общим благополучием

В литературе SDT указывается, что удовлетворение психологической потребности улучшает психическое и физическое здоровье. Однако сиюминутное удовлетворение потребностей, связанных с использованием технологии, может быть недостаточным, чтобы повлиять на измеримые улучшения индивидуального благополучия. Например, великолепно спроектированный таймер для яиц может улучшить процесс приготовления (позволяя пользователю чувствовать себя более автономным и компетентным в качестве повара), и все же нельзя ожидать, что это устройство само по себе существенно изменит общую удовлетворенность пользователя жизнью.Однако можно было ожидать, что эффективный инструмент внимательности сделает это. Следовательно, будет ли технология выходить за рамки удовлетворения потребностей в сферах взаимодействия, задач и поведения и иметь достаточно большое влияние для повышения общего благополучия в жизни, часто будет зависеть от того, что задумано.

Понятие жизненной сферы особенно полезно при оценке технологий, которые сознательно стремятся повлиять на общее благополучие. Например, рассмотрим реабилитационные технологии. Платформа, которая предоставляет видео для обучения упражнениям по реабилитации (например,g., для пациентов с хронической болью) может быть успешным на уровне интерфейса (простота использования и предоставление полезных опций) и даже на поведенческом уровне (человек эффективно выполняет упражнения регулярно). Но если человек не «переносит» то, что изучено в рамках реабилитации, на другие аспекты своей жизни (например, вождение автомобиля, сон), то нельзя утверждать, что реабилитация прошла успешно, и улучшение общего благополучия в жизни маловероятно. происходить.

Эта сфера также важна для выявления зависимости.Большинство из нас может вспомнить кого-то, кому «пришлось удалить приложение, потому что оно просто занимало у них слишком много времени». Они испытали чрезмерную вовлеченность (т. Е. Зависимость). Казуальная игра, например, может быть настолько необходима для удовлетворения первых нескольких сфер, что в жизненной сфере важные дела вытесняются, что приводит к падению взаимосвязи, поскольку человеческие отношения игнорируются, и к снижению автономии, поскольку они чувствуют себя менее способными к чему-либо. решения соответствуют их ценностям. Следовательно, любую технологию, которая заявляет, что она улучшает самочувствие или даже просто не вредит ей, необходимо будет измерять на уровне жизни.

Хотя не все технологические проекты направлены на изменение долгосрочного благополучия, стремление удовлетворить психологические потребности может принести пользу всем проектам. Помимо увеличения вовлеченности и результатов, связанных с конкретными видами деятельности, это может иметь положительные побочные эффекты, например, устраняя причины стресса и повышая общее психологическое удовлетворение потребностей людей в жизни. Даже если эти улучшения нелегко измерить или причинно отнести к какой-либо одной технологии, они все равно будут способствовать кумулятивному эффекту, который со временем может значительно повысить индивидуальное или даже общественное благополучие.

ОБЩЕСТВО — За пределами пользовательского опыта

Шестая сфера в модели является самой большой по охвату и единственной, которая выходит за рамки возможностей пользователя . На социальное благополучие может повлиять использование технологии как прямо, так и косвенно. В этой сфере могут стать актуальными этические вопросы, касающиеся воздействия экономического и экологического характера. Например, хорошо спроектированный беспилотный автомобиль может способствовать большему благополучию и удовлетворенности жизнью для многих пользователей.Тем не менее, побочное воздействие таких автомобилей на средства к существованию миллионов людей, которые выживают за счет вождения такси, автобусов и грузовиков, может быть выявлено только на уровне анализа общества, поскольку это влияние выходит за рамки пользователей этой технологии. Фактически, по мере того, как технологии проникают в социальную инфраструктуру, последующие эффекты часто бывают множественными и интерактивными. Этот уровень социального воздействия требует рассмотрения взаимозависимых факторов, и поэтому его будет, безусловно, труднее всего точно оценить и потребует междисциплинарного сотрудничества и новых методов.

Теперь мы переходим к обсуждению мер оценки для реализации модели на практике.

Меры по оценке

Введение в меры психологического удовлетворения потребностей

В этом разделе мы рассмотрим ряд проверенных инструментов, которые можно использовать напрямую или адаптировать для измерения пользовательского опыта автономности, компетентности и взаимосвязи в различных сферах, описываемых моделью METUX.

Описанные здесь инструменты использовались в различных контекстах, например, для оценки того, в какой степени медицинский работник (Williams et al., 2009), медицинское вмешательство (Williams et al., 2011; Teixeira et al., 2012) или процедура (Ng et al., 2012) поддерживает автономию. Исследователи SDT также использовали эти инструменты для оценки воздействия тренеров, учителей, систем образования и технологий обучения (Chen and Jang, 2010; Bartholomew et al., 2011). Десятилетия исследований свидетельствуют о том, что психологическая поддержка в этих условиях оказывает значительное влияние на результаты в конкретной предметной области (например, здоровье, работа и образование).

Мы показываем, как эти меры могут быть адаптированы для оценки технологической среды. Намерение состоит в том, чтобы помочь дизайнерам измерить удовлетворение потребностей, связанных с их проектами, чтобы они могли вносить итеративные улучшения, которые приводят к увеличению вовлеченности, мотивации и благополучия, как это было сделано в других областях. Именно так исследователи SDT работали с разработчиками игр, чтобы повысить вовлеченность пользователей в цифровые игры (см. Rigby and Ryan, 2011; Przybylski et al., 2014).На рисунке 4 показан пример того, как меры, основанные на ОДР, могут быть включены во временную шкалу проекта HCI, поддерживающего благополучие.

Рисунок 4 . Пример временной шкалы оценки — пример временной шкалы технологического проекта, поддерживающего благополучие, с выделением точек, в которых показатели на основе ОДР могут использоваться для оценки. Сферы METUX перечислены внизу. PNSES специфичен для упражнений, но будет заменен адаптацией к предметной области поведения, имеющей отношение к проекту.PNSES и BPNS даются на исходном уровне, через 3, 6 и 12 месяцев, чтобы показать изменения с течением времени, что является обычным подходом для изучения психологии.

Для трех сфер мы предлагаем новые адаптации существующих вопросников на основе SDT, адаптированные к технологическому контексту. Они представлены в Приложениях 1–4. Ссылки на доступную литературу по обсуждаемым мерам на основе ОДР, а также ссылки на многие инструменты доступны на веб-сайте теории самоопределения (www.selfdeterminationtheory.org).

Меры по внедрению технологий

Анкета саморегуляции (SRQ) определяет типы мотивации (автономная или контролируемая) с помощью вопросов, касающихся регулирования определенного поведения (например, регулярные тренировки) или класса поведения (например, религиозного поведения) (Райан и Коннелл , 1989). Следовательно, SRQ можно легко адаптировать для оценки мотивации принятия технологии, в основном сосредоточив внимание на «почему» намерений покупки / использования.Результаты анкетирования варьируются от мотивированных до контролируемых и автономных, с различиями между внутренней и внешней мотивацией, как показано ранее на Рисунке 2.

Мы также утверждали, что принятие будет опосредовано ожидаемой компетентностью, и для этого мы рекомендуем адаптировать Шкалу воспринимаемой компетентности (PCS). Исходная PCS включает 4 вопроса, и в контексте внедрения технологий только два будут актуальными. Эти два могут быть добавлены в адаптированный SRQ для формирования анкеты по внедрению базовой технологии, основанной на удовлетворении психологических потребностей.Мы создали такую ​​адаптацию «Автономия и компетентность в принятии технологий (ACTA)» и включили ее в Приложение 1. Первоначальная проверка ACTA описана в Приложении 5.

Было проведено значительное исследование внедрения, предполагаемого использования и принятия технологий, в котором основное внимание уделялось другим факторам, включая демографические характеристики, черты или переменные, связанные с конкретной областью. Конкретные исследовательские вопросы, относящиеся к конкретному технологическому проекту, будут определять, какие меры лучше всего подходят для этого проекта, однако мы предоставляем меру, основанную на удовлетворении психологической потребности, чтобы обеспечить полный и теоретически последовательный подход к оценке технологий на всех уровнях. .

Меры, относящиеся к интерфейсу

Среди наиболее распространенных критериев оценки технологического интерфейса — анкеты, такие как шкала удобства использования системы (Bangor et al., 2008). Хотя показатели юзабилити могут быть полезны при выявлении препятствий к взаимодействию, высокая юзабилити не обязательно означает высокую вовлеченность или положительный опыт (Febretti and Garzotto, 2009). Напротив, PENS (Ryan et al., 2006) — это проверенный вопросник на основе SDT, состоящий из 21 пункта, который, как было показано, позволяет прогнозировать вовлеченность и удовольствие.PENS использовался для оценки опыта удовлетворения потребностей и пользовательского опыта в контексте видеоигр и постоянно совершенствовался (см. Rigby and Ryan, 2011). Он оценивает как степень владения пользователем интерфейсом, удовлетворение потребностей во время использования, так и такие качества, как погружение в игру, и включает ряд вопросов, относящихся только к играм, которые могут быть исключены для адаптации к другим технологиям.

Мы предоставляем полную адаптацию PENS для неигровых технологий, которую мы называем TENS-интерфейсом (Технологический интерфейс удовлетворения потребностей) в Приложении 2.Данные о валидации интерфейса TENS приведены в Приложении 5.

Меры, относящиеся к задаче

Поскольку PENS был разработан для использования в видеоиграх, для которых, уникально, сама технология обеспечивает поддерживаемую деятельность, PENS также оценивает удовлетворение потребностей в сфере задач. Таким образом, мы смогли адаптировать анкету на основе задач от PENS и предоставить этот инструмент на основе технологического опыта удовлетворения потребностей (TENS-Task) в качестве Приложения 3.TENS-Task может использоваться для измерения психологического удовлетворения потребностей, обеспечиваемого выполнением задач, поддерживаемых технологиями. Данные валидации для TENS-Task включены в Приложение 5.

Меры, относящиеся к области поведения

Как обсуждалось ранее, технология обычно опосредует или поддерживает поведение способами, которые более или менее удовлетворяют психологические потребности человека. В литературе по SDT представлены многочисленные примеры проверенных вопросников для конкретных областей поведения, включая упражнения, улучшение диеты, взаимодействие родителей и детей и обучение.Например, Шкала удовлетворения психологических потребностей в упражнениях (PNSES) (Wilson et al., 2006) измеряет воспринимаемое психологическое удовлетворение потребностей при выполнении упражнений и, следовательно, может служить мерой удовлетворения потребностей на уровне поведения для технологии упражнений.

Однако во многих случаях вопросник, адаптированный к конкретному рассматриваемому поведению, еще не существует. В этом случае мы рекомендуем использовать общий опросник по удовлетворению основных психологических потребностей (BPNS; Chen et al., 2014) или Общую анкету саморегулирования, можно адаптировать к контексту (во многом аналогично тому, как разрабатывались существующие вопросники по конкретным предметным областям). Для примеров см. Разработку вышеупомянутого PNSES (Vlachopoulos and Michailidou, 2006) или его адаптацию для рабочей области (Broeck et al., 2010). Помимо мер по удовлетворению потребностей, проекты также могут включать в себя меры по результатам для конкретной предметной области.

Меры, относящиеся к жизни

Шкала TENS-Life (Влияние технологий на удовлетворение потребностей в жизни) (Приложение 4) введена в качестве меры для определения степени, в которой, по мнению пользователей, технология повлияла на удовлетворение потребностей в их жизни.С такими пунктами, как «Я трачу на технологию больше времени, чем должен» и «использование технологии заставило меня почувствовать большую принадлежность к сообществу», TENS-Life обеспечивает прямую связь между технологией и благополучием в жизнь, позволяющая идентифицировать расстройства автономии, которые могут быть связаны с паттернами зависимости. Данные валидации приведены в Приложении 5.

Другой подход к измерению изменений общего благополучия заключается в использовании стандартных показателей благополучия, выполняемых до и после использования технологии.Это особенно полезно для психологических вмешательств, основанных на технологиях. Шкалы базового психологического удовлетворения потребностей (BPNS) представляют собой теоретически непротиворечивую меру. Однако доступны и другие проверенные меры благополучия, такие как Шкала психологического благополучия Риффа (Ryff, 1989), MHC-SF (Lamers et al., 2011), Шкала процветания (Diener et al., 2009) или рамки. в котором благополучие рассматривается как находящееся на противоположном конце спектра психических заболеваний (Huppert and So, 2013).

Выводы: На пути к технологическому дизайну для процветания

В этой статье мы утверждали, что влияние технологии на психологический опыт и благополучие человека может быть лучше понято, эмпирически оценено и разработано с учетом основных психологических потребностей, определенных теорией самоопределения. Мы представляем модель соединения теории SDT с практикой технологического проектирования, которую мы называем METUX (мотивация, вовлечение и улучшение пользовательского опыта).Чтобы обеспечить достаточно широкий взгляд на благополучие (то есть такой, который включает эвдемонию и объясняет зависимость), модель утверждает, что психологические потребности должны рассматриваться в пяти различных разделимых сферах анализа, в том числе: с точки зрения технологии , принятия , во время взаимодействие с интерфейсом , в результате взаимодействия с технологическими задачами , как часть поддерживаемого технологией поведения и как часть жизни человека в целом.Эти пять сфер опыта входят в шестое, общество , которое охватывает как прямые, так и побочные эффекты использования технологий, а также опыт , не относящийся к пользователям.

Мы представляем примеры существующих показателей на основе ОДР, а также вводим четыре новых показателя, которые можно использовать для оценки удовлетворения потребностей на пяти уровнях. Согласно исследованиям, помимо прогнозирования воздействия на благополучие, мотивацию и устойчивое взаимодействие с технологиями, меры ОДТ также предсказывают достижение конкретных результатов (таких как здоровье или образование), что делает ОДТ идеальной основой для понимания и улучшения других общих целей. в рамках технологических проектов.

Конечно, следует отметить ряд ограничений. Представленные меры представляют собой начальные итерации, которые потребуют более тщательной проверки и уточнения в зависимости от использования с течением времени. Более того, сами сферы являются приближениями, и другие схемы вполне могут оказаться более полезными в целом или в разных контекстах. Наконец, SDT, хотя и является зрелой теорией, имеющей надежную поддержку, остается психологической теорией, открытой для постоянных допросов. Требуются дальнейшие исследования по всем направлениям (в отношении мер, реализации HCI и психологической основы в контексте технологий), и мы надеемся, что теория и меры, представленные здесь, могут стать полезной отправной точкой.

Наше намерение состоит в том, чтобы предоставленные модель и инструменты позволили разработчикам технологий оценить их влияние на благополучие и позволили исследователям HCI использовать инструменты и теорию для улучшения. Таким образом, мы, как сообщество, можем коллективно двигаться к будущему, в котором все технологии будут лучше разработаны для поддержки психологического благополучия и человеческого потенциала.

Заявление об этике

Это исследование было проведено в соответствии с рекомендациями Австралийского кодекса ответственного проведения исследований и Национального заявления об этическом поведении в исследованиях на людях.Протокол был одобрен Комитетом по этике исследований на людях при Австралийском католическом университете (номер проверки 2017-21516). Все субъекты дали информированное согласие в соответствии с Хельсинкской декларацией.

Вклад автора

Все перечисленные авторы внесли существенный, прямой и интеллектуальный вклад в работу и одобрили ее к публикации.

Финансирование

RC и DP поддерживаются стипендией Австралийского исследовательского совета Future Fellowship (FT140100824).

Заявление о конфликте интересов

Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могут быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

Благодарности

Авторы хотели бы поблагодарить Эмму Брэдшоу за вклад в анализ первоначальной проверки.

Дополнительные материалы

Дополнительные материалы к этой статье можно найти в Интернете по адресу: https: // www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2018.00797/full#supplementary-material

Список литературы

Айзен И. (1991). Теория запланированного поведения. Орган. Behav. Гм. Decis. Proc. 50, 179–211. DOI: 10.1016 / 0749-5978 (91)

Хаггер, М. С., Хатзисарантис, Н. Л. (2009). Интеграция теории запланированного поведения и теории самоопределения в поведении в отношении здоровья: метаанализ. Br. J. Health Psychol. 14, 275–302. DOI: 10.1348 / 1358X373959

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Hassenzahl, M., Diefenbach, S., and Göritz, A. (2010). Потребности, влияние и интерактивные продукты — аспекты взаимодействия с пользователем. Взаимодействовать. Comput. 22, 353–362. DOI: 10.1016 / j.intcom.2010.04.002

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Хассенцаль, М. (2010). Познакомьтесь с дизайном: технология по всем веским причинам. Synth. Лект.Гм. Центр. Информат. 3, 1–95. DOI: 10.2200 / S00261ED1V01Y201003HCI008

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Хефнер Д. и Вордерер П. (2017). «Цифровой стресс: постоянная взаимосвязь и многозадачность», в The Routledge Handbook of Media Use and Wellness , eds L. Reinecke и M.B. Оливер (Нью-Йорк, Нью-Йорк: Рутледж), 237–249.

Hekler, E. B., Klasnja, P., Froehlich, J. E., and Buman, M. P. (2013). Помните о теоретическом пробеле: интерпретация, использование и развитие поведенческой теории в исследованиях HCI. Proc. CHI 2013, 3307–3316. DOI: 10.1145 / 2470654.2466452

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Хадсон, М. Б., Николас, С. К., Хаузер, М. Е., Липсет, К. Е., Робинсон, И. У., Поуп, Л. Дж., Фридман, Д. Р. и др. (2015). Изучение того, как пол и смайлы влияют на ревность в Facebook. Cyberpsychol. Behav. Soc. Сеть. 18, 87–92. DOI: 10.1089 / cyber.2014.0129

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Хупперт, Ф.А., Т. Т. (2013). Процветание в Европе: применение новой концептуальной основы для определения благополучия. Soc. Индикат. Res. 110, 837–861. DOI: 10.1007 / s11205-011-9966-7

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Янсен, А., Ван Мехелен, М., Слегерс, К. (2017). «Персоны и поведенческие теории: тематическое исследование, использующее теорию самоопределения для создания личностей с избыточным весом», в материалах Proceedings of the 2017 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (Denver, CO: ACM), 2127–2136.

Google Scholar

Карапанос, Э., Гувейя, Р., Хассенцаль, М., и Форлицци, Дж. (2016). Благополучие в процессе создания: опыт людей с носимыми трекерами активности. Psychol. Благополучие 6: 4. DOI: 10.1186 / s13612-016-0042-6

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Кассер, Т., и Райан, Р. М. (1996). Дальнейшее изучение американской мечты: дифференциальные корреляты внутренних и внешних целей. Личный. Soc.Psychol. Бык. 22, 280–287. DOI: 10.1177 / 0146167296223006

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Класня П., Хеклер Э. Б., Коринек Э. В., Харлоу Дж. И Мишра С. Р. (2017). «К используемым доказательствам», в материалах конференции CHI 2017 г. по человеческому фактору в вычислительных системах — CHI’17 (Нью-Йорк, Нью-Йорк: ACM Press), 3071–3082.

Google Scholar

Кушлев, К., Данн, Э. У. (2015). Реже проверка электронной почты снижает стресс. Comput. Гм. Behav. 43 , 220–228. DOI: 10.1016 / j.chb.2014.11.005

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ламерс, С. М., Вестерхоф, Г. Дж., Больмейер, Э. Т., тен Клоостер, П. М., и Киз, К. Л. (2011). Оценка психометрических свойств краткой формы континуума психического здоровья (MHC-SF). J. Clin. Psychol. 67, 99–110. DOI: 10.1002 / jclp.20741

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ломас, Дж. Д., Кёдингер, К., Патель, Н., Шодхан, С., Пунвала, Н., и Форлицци, Дж. Л. (2017). «Сложность переоценена?» in Proceedings of the 2017 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems — CHI’17 (New York, NY: ACM Press), 1028–1039.

Google Scholar

Лонг, Дж., И Доуэлл, Дж. (1989). «Концепции дисциплины HCI: ремесло, прикладная наука и инженерия», в People and Computers V: Proceedings of the Fifth Conference of the British Computer Society , Vol.5 (Ноттингем, Великобритания: Cambridge University Press), 9.

Google Scholar

Мисра, С., Ченг, Л., Женеви, Дж., И Юань, М. (2016). Эффект iPhone: качество личного социального взаимодействия при наличии мобильных устройств. Environ. Behav. 48, 275–298. DOI: 10.1177 / 0013^4539755

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ng, J. Y., Ntoumanis, N., Thøgersen-Ntoumani, E., Deci, E. L., Ryan, R.M., Duda, J. L., et al. (2012). Теория самоопределения применительно к контексту здоровья: метаанализ. Перспектива. Psychol. Sci. 7, 325–340. DOI: 10.1177 / 17456

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Норман Д. А. (2004). Введение в этот специальный раздел о красоте, совершенстве и удобстве использования. Hum. Comput. Взаимодействовать. 19, 311–318. DOI: 10.1207 / s15327051hci1904_1

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Норман Д. А. (2005). Эмоциональный дизайн: почему мы любим (или ненавидим) повседневные дела . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: основные книги.

Google Scholar

Пэн В., Линь Дж. Х., Пфайфер К. А. и Винн Б. (2012). Поддерживающие игровые особенности потребности в удовлетворении как мотивационные детерминанты: экспериментальное исследование теории самоопределения, управляемое экстернальной игрой. Media Psychol. 15, 175–196. DOI: 10.1080 / 15213269.2012.673850

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Петерс, Д., и Кальво, Р. (2014). Сострадание против сочувствия : дизайн для устойчивости. Взаимодействия 21, 48–53.DOI: 10.1145 / 2647087

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Przybylski, A. K., and Weinstein, N. (2013). Можете ли вы связаться со мной сейчас? Как наличие мобильной связи влияет на качество личной беседы. J. Soc. Личное отношение. 30, 237–246. DOI: 10.1177 / 0265407512453827

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Пшибилски А.К., Деци Э.Л., Ригби К.С. и Райан Р.М. (2014). Электронные игры, препятствующие развитию компетенции, и агрессивные чувства, мысли и поведение игроков. J. Pers. Soc. Psychol. 106, 441. DOI: 10.1037 / a0034820

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Пшибилски А.К., Ригби С.С. и Райан Р.М. (2010). Мотивационная модель взаимодействия с видеоиграми. Rev. General Psychol. 14, 154–166. DOI: 10.1037 / a0019440

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ригби, С., и Райан, Р. М. (2011). Прикрепленные к играм: как видеоигры втягивают нас и удерживают зачарованные .Санта-Барбара, Калифорния: Praeger.

Google Scholar

Рива, Г., Баньос, Р. М., Ботелла, К., Видерхольд, Б. К., и Гаджоли, А. (2012). Позитивные технологии: использование интерактивных технологий для обеспечения положительного функционирования. Cyberpsychol. Behav. Soc. Сеть. 15, 69–77. DOI: 10.1089 / cyber.2011.0139

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Райан Р. М. и Коннелл Дж. П. (1989). Воспринимаемый локус причинности и интернализации: изучение причин действия в двух областях. J. Pers. Soc. Psychol. 57, 749–761.

PubMed Аннотация | Google Scholar

Райан, Р. М., и Деси, Э. Л. (2000b). Теория самоопределения и содействие внутренней мотивации, социальному развитию и благополучию. Am. Psychol. 55, 68–78. DOI: 10.1037 / 0003-066X.55.1.68

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Райан, Р. М., и Деци, Э. Л. (2001). О счастье и человеческом потенциале: обзор исследований гедонистического и эвдемонического благополучия. Annu. Rev. Psychol. 52, 141–166. DOI: 10.1146 / annurev.psych.52.1.141

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Райан, Р. М., Деси, Э. Л. (2017). Теория самоопределения: основные психологические потребности в мотивации, развитии и благополучии . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Guilford Press.

Райан Р. М. и Ригби С. С. (2018). MIT Handbook of Gamification , Boston, MA: MIT Press.

Google Scholar

Райан, Р.М., Куррен Р. и Деци Э. Л. (2013). «Что нужно людям: расцвет в аристотелевской философии и теории самоопределения», в The Best Within us: Positive Psychology Perspectives on Eudaimonic Functioning , ed A. S. Waterman (Вашингтон, округ Колумбия: Книги Американской психологической ассоциации), 57–75.

Google Scholar

Райан Р., Патрик Х., Деци Э. Л. и Уильямс Г. К. (2008). Содействие изменению поведения в отношении здоровья и его поддержание: вмешательства, основанные на теории самоопределения. Eur. Health Psychol. 10, 2–5.

Google Scholar

Райан, Р. М., Ригби, К. С., и Пшибилски, А. (2006). Мотивационная сила видеоигр: подход теории самоопределения. Motiv. Эмот. 30, 344–360. DOI: 10.1007 / s11031-006-9051-8

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Райан Р. М. (1982). Контроль и информация во внутриличностной сфере: расширение теории когнитивной оценки. J. Pers. Soc. Psychol. 43, 450–461.

Google Scholar

Рифф, К. Д. (1989). Счастье — это все, или нет? Исследования о значении психологического благополучия. J. Personal. Soc. Psychol. 57, 1069–1081. DOI: 10.1037 / 0022-3514.57.6.1069

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Шунк Д., Ашер Э. Л. (2012). «Социальная когнитивная теория и мотивация», Оксфордский справочник по мотивации человека. изд. Р. М. Райан (Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: издательство Оксфордского университета), 13–27.

Шелдон К. М., Абад Н. и Хинш К. (2011). Двухпроцессный взгляд на использование Facebook и удовлетворение потребностей в связи: отключение стимулирует использование, а соединение вознаграждает его. J. Pers. Soc. Psychol. 100, 766–775. DOI: 10.1037 / a0022407

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Сик, К. А., Хейс, Г. Р., Ньюман, М. В., и Танг, Дж. К. (2014). «Полевые развертывания: знание от использования в контексте», в Ways of Knowing in HCI (Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Springer), 119–142.

Google Scholar

Сирджи, Дж. (2012). Психология качества жизни: гедоническое благополучие, удовлетворенность жизнью и эвдемония . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Спрингер.

Google Scholar

Смит В., Уодли Г., Уэббер С., Плодерер Б. и Ледерман Р. (2014). «Не ограничивая проблему дизайна взаимодействия: вклад HCI в три вмешательства на благо благополучия», Труды 26-й Австралийской конференции по взаимодействию компьютера и человека по проектированию будущего: будущее дизайна (Сидней, Новый Южный Уэльс: ACM), 392 –395.

Google Scholar

Тейшейра, П. Дж., Карраса, Э. В., Маркланд, Д., Силва, М. Н., и Райан, Р. М. (2012). Физические упражнения, физическая активность и теория самоопределения: систематический обзор. Внутр. J. Behav. Nutr. Phys. Activit. 9:78. DOI: 10.1186 / 1479-5868-9-78

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Ванстенкисте, М., и Райан, Р. М. (2013). О психологическом росте и уязвимости: удовлетворение основных психологических потребностей и разочарование как объединяющий принцип. J. Psychother. Интегрировать. 23, 263–280. DOI: 10.1037 / a0032359

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Виллани Д. П., Чипрессо Гагглиоли А. Г. и Рива (ред.). (2016). Интеграция технологий в практику позитивной психологии . Херши, Пенсильвания: IGI Global.

Google Scholar

Влахопулос, С. П., и Михайлиду, С. (2006). Разработка и первоначальная проверка показателя автономности, компетентности и взаимосвязи в упражнениях: основные психологические потребности в шкале упражнений. Measurem. Phys. Эду. Exer. Sci. 10, 179–201. DOI: 10.1207 / s15327841mpee1003_4

CrossRef Полный текст | Google Scholar

Уильямс, Г. К., Ниемек, К. П., Патрик, Х., Райан, Р. М., и Деси, Э. Л. (2009). Важность поддержки автономии и воспринимаемой компетентности в содействии долгосрочному воздержанию от табака. Ann. Behav. Med. 37, 315–324. DOI: 10.1007 / s12160-009-9090-y

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Уильямс, Г.К., Патрик, Х., Ниемек, К. П., Райан, Р. М., Деци, Э. Л., и Лавин, Х. М. (2011). Проект здоровья курильщика: вмешательство теории самоопределения, способствующее поддержанию воздержания от табака. Contemp. Clin. Испытания 32, 535–543. DOI: 10.1016 / j.cct.2011.03.002

PubMed Аннотация | CrossRef Полный текст | Google Scholar

Уилсон, П. М., Роджерс, В. Т., Роджерс, В. М., и Уайлд, Т. С. (2006). Удовлетворение психологической потребности в шкале упражнений. Дж.Спортивные упражнения. Psychol. 28, 231–251. DOI: 10.1123 / jsep.28.3.231

CrossRef Полный текст | Google Scholar

7 фактов о доступности, которые должен знать каждый дизайнер | Джесси Хауслер | Salesforce Design

Сюда могут входить слепые, дальтоники или слабовидящие, глухие или люди с нарушениями слуха, люди с ограничениями подвижности, которые могут быть временными или постоянными, или люди с когнитивными нарушениями. Дизайн для молодых, старых, опытных пользователей, случайных пользователей и тех, кто просто любит качественный опыт.

Примите эти рекомендации по обеспечению доступности, как и любой набор проектных ограничений. Они являются частью задачи по созданию удивительных продуктов.

Это помогает пользователям, которые не могут или испытывают трудности с отличием одного цвета от другого. Сюда входят люди, страдающие дальтонизмом (1 из 12 мужчин, 1 из 200 женщин), слабовидящие (1 из 30 человек) или слепые (1 из 188 человек).

Используйте цвет, чтобы выделить или дополнить то, что уже видно.

В этом примере, показанном в оттенках серого, сколько полей, по вашему мнению, находятся в состоянии ошибки?

Большинство, кто видит это в оттенках серого, говорят, что ответ один — поле «проверка человеком».Это потому, что треугольник с восклицательным знаком внутри указывает на то, что что-то не так.

А теперь посмотрите на тот же цветной экран. Сколько полей находится в состоянии ошибки?

При выборе цвета ответ будет «все четыре».

Есть много приемлемых способов сделать эту форму визуально доступной. Вы можете поместить значок красного треугольника во все поля ошибок. Вы можете использовать текст, чтобы указать и объяснить, почему данное поле содержит ошибку.Вы можете использовать всплывающие подсказки, толстые границы, полужирный текст, подчеркивание, курсив и т. Д. Выбор бесконечен, но единственное правило — использовать не только цвет.

Как вы, , спроектируете эту форму регистрации так, чтобы цвет не был единственным визуальным средством отображения поля с ошибкой?

: оказалось, что проблема доступности, описанная выше в примере PayPal, вызвана плагином LastPass в моем браузере. Спасибо Тони Амидеи (@subface) из PayPal за то, что указал мне на это.В соответствии с проектом значки треугольников всегда должны появляться в полях в состоянии ошибки.

Согласно WCAG, коэффициент контрастности между текстом и фоном текста должен быть не менее 4,5 к 1. Если ваш шрифт составляет не менее 24 пикселей или 19 пикселей жирным шрифтом, минимальное значение уменьшается до 3 к 1.

Это руководство помогает пользователи с плохим зрением, дальтонизмом или ухудшением зрения видят и читают текст на экране.

Это означает, что для текста размером 24 пикселя, полужирным шрифтом 19 пикселей или более самым светлым серым цветом, который вы можете использовать на белом фоне, будет # 959595.

Для мелкого текста самый светлый серый цвет, который вы можете использовать на белом фоне, — # 767676. Если у вас серый фон, текст должен быть темнее.

Есть несколько отличных инструментов, которые помогут вам найти доступную цветовую палитру для ваших дизайнов, включая Color Safe. Существует также средство проверки контрастности цвета WebAIM, которое позволит вам проверить цвета, которые вы уже выбрали.

Логотипы или элементы, которые в настоящее время отключены, не подпадают под действие этого стандарта.Сюда входят неактивные кнопки или пункты меню. Заполнитель или фантомный текст для полей формы — это , а не , на которые этот стандарт не распространяется.

Вот пример с популярного блога с контрастом текста ниже стандартов. Только контраст гигантской буквы «М» соответствует стандартам.

В следующем примере BBC показан пользовательский интерфейс с передающими цветовыми комбинациями. Вы можете сказать, что они активно стремятся передать коэффициент контрастности, поскольку их самый светлый серый цвет — # 767676.

Я горжусь тем, что работаю с командой Salesforce Design Systems, где они приняли рекомендации по цветовому контрасту для мобильного приложения Salesforce1.

Изучите, используя высококонтрастные цветовые комбинации. Дизайнеры, которые прошли это упражнение, часто удивляются тому, насколько они предпочитают более контрастные дизайны. Я уверен, что вы тоже обнаружите, что отображение текста с минимально допустимым контрастом не отвлечет от ваших продуктов.

Ознакомьтесь с разделом «Проекторы не лгут» и «Доступный дизайн интерфейса», чтобы узнать больше о цветовом контрасте.

Давайте поблагодарим за сброс таблицы стилей и за все те утилиты, которые она предоставила современному веб-дизайнеру. Без сброса таблиц стилей было бы намного сложнее создать единообразное взаимодействие на разных устройствах и в разных браузерах.

Давайте теперь возьмем на себя минуту, чтобы обвинить сброс таблиц стилей в одной из самых распространенных ошибок доступности в Интернете.

: focus {outline: 0;}

Эта единственная строка CSS делает почти невозможным для зрячего пользователя использовать веб-сайт с помощью клавиатуры. К счастью, с тех пор, как были выпущены первоначальные сбросы CSS, многие популярные, включая настройки Эрика Мейера, были обновлены, чтобы удалить удаление стиля псевдокласса: focus.

Намерение удаления стиля фокуса было достаточно благородным: удалить стили фокуса по умолчанию с намерением, чтобы дизайнеры и разработчики заменили их чем-то, что одновременно видимым и соответствует стилю их веб-страниц.Достаточно легко не любить серые пунктирные границы в IE и Firefox или синий ореол в Chrome.

Проблема в том, что большинство веб-сайтов не создают свои собственные стили фокуса. Эти индикаторы фокуса, которые имеют основополагающее значение для успеха пользователей клавиатуры, в основном отсутствуют в Интернете.

В качестве быстрого упражнения для знакомства с веб-сайтом, который не всегда обеспечивает визуальную направленность, откройте вкладку и посетите веб-сайт компании, производящей ваш мобильный телефон.Нажимайте клавишу TAB несколько раз, чтобы перемещаться по странице. Вы видите индикатор визуального фокуса во время навигации? Может быть, вы видите это для некоторых ссылок на странице, но не для всех? Подумайте, как это повлияет на тех, кто использует клавиатуру только для взаимодействия с Интернетом.

Если вы работаете на Mac, вам может потребоваться включить полный доступ с клавиатуры в разделе «Системные настройки»> «Клавиатура»> «Сочетания клавиш». Это внизу.

Если вы удалите фокус по умолчанию, замените его чем-то, что * лучше *, чем то, что предоставляет ваш браузер.

В приведенном ниже примере BBC использует цветовую полосу, чтобы указать, ссылка на какой раздел находится в фокусе.

Twitter использует комбинацию фокуса по умолчанию и всплывающей подсказки для отображения фокуса клавиатуры. Значок также изменится с серого на зеленый. Это три отдельных визуальных элемента, которые указывают пользователям клавиатуры.

Предоставляя собственные состояния фокуса, просто не забудьте удалить состояние по умолчанию, чтобы не получить что-то похожее на этот пример, где синий прямоугольник Chrome перекрывает синюю таблетку этого меню.

В последние годы мы пережили деэволюцию полей форм. Современный дизайн отказался от традиционных идентифицирующих атрибутов и интерактивных возможностей в пользу более минималистичного подхода. В современных формах отсутствуют два конкретных элемента, которые жизненно важны для доступности: четко определенные границы и видимые метки.

Формы без рамок

Ниже приведен пример традиционного ввода текста. Это прямоугольник с определенной границей.Его можно заливать цветом, но необязательно заливать. Также есть видимая метка, которая в этом примере находится слева от поля.

Четко определенные границы полей формы важны для пользователей с ограниченными физическими возможностями и людей с когнитивными нарушениями. Знание местоположения и размера цели клика важно для людей, использующих стандартное или адаптивное указывающее устройство. Пользователи с когнитивными нарушениями могут с трудом находить поля и взаимодействовать с ними без общих визуальных подсказок.

Ниже приведен пример поля поиска из популярного приложения для создания заметок.

На этом экране только один вход. Вы можете угадать границы поля формы? Щелкнув в любом месте слова «поиск по заметкам», вы переместитесь внутрь поля ввода.

Вот еще один пример полей формы без границ из популярной платформы для ведения блогов. Ниже на странице есть два поля ввода.Где на экране я могу щелкнуть, чтобы войти в текстовую область «Расскажи свою историю…»?

Вот тот же снимок экрана с добавленным синим прямоугольником, показывающим границы текстовой области. Если щелкнуть в любом месте ниже этой области, ничего не произойдет.

Ниже приведен еще один пример дизайна для заметок. Это также не использует традиционные визуальные эффекты ввода, но предоставляет пользователям с ограниченными возможностями больше информации.Название заметки проходит между двумя горизонтальными линиями, и пользователь может щелкнуть в любом месте между двумя нижними линиями, чтобы начать вводить свою заметку.

Можете ли вы придумать какие-нибудь другие варианты для этих дизайнеров? Как бы вы разработали приложение для создания заметок или публикации блога?

Формы без ярлыков

Ярлыки сообщают пользователю цель поля, сохраняют свою полезность, когда фокус помещается внутри поля, и остаются даже после заполнения поля.Текст-заполнитель — плохая замена визуальной метки.

Обычно они имеют низкую контрастность. Из семи нижеприведенных примеров только один имеет достаточный контраст, чтобы соответствовать необходимому соотношению 4,5: 1.

Текст заполнителя исчезает. Что я должен ввести в текстовое поле в приведенных ниже примерах? В примере с JetBlue мне следует ввести свое имя пользователя, адрес электронной почты или номер TrueBlue? В примере с Caviar, следует ли мне «начать», введя мою любимую еду, предпочитаемый ресторан или мой адрес? Поля цен для минимума и максимума, больше и меньше или до и после?

Вот более доступный способ создания составного поля цены, показанного выше. Мы увидим метки min и max даже после того, как заполним поля.

В: Когда меню перестает быть меню?

A: Когда это не модальный диалог.

Этот вопрос лежит в основе сегодняшних самых больших проблем доступности Интернета. Чтобы понять это в полной мере, рассмотрим методы разработки шаблонов проектирования W3C. Это руководство по созданию доступной версии многих распространенных сегодня шаблонов проектирования, включая меню, модальные окна, автозаполнение, деревья, наборы вкладок и многие другие.

Каждый из этих шаблонов имеет определенный набор ожидаемой семантики HTML, поведения клавиатуры и использования атрибутов ARIA. Эти атрибуты ARIA инструктируют пользователей программ чтения с экрана о том, как взаимодействовать с компонентом при использовании клавиатуры. Они также предоставляют обновления статуса, когда пользователь взаимодействует с компонентом. Например, они инструктируют людей, взаимодействующих с меню, использовать клавиши со стрелками для перемещения вверх и вниз по списку.

Встречайте скромный тип автозаполнения впереди.

Вот такое же написание, но со значками рядом с каждым элементом списка.

По сути, это тот же самый точный шаблон пользовательского интерфейса. Пользователь вводит текст в поле ввода. Ниже появится поле результатов, отфильтрованных по введенному тексту. Затем пользователь может использовать клавиши со стрелками или мышь, чтобы найти и выбрать элемент из списка.

Пример ниже — автозаполнение с кризисом идентификации. Пользователь может не только фильтровать и выбирать элемент из списка, но и редактировать или удалять каждый элемент списка, щелкая значок карандаша или корзины.Добавление этих двух кнопок приводит к кризису идентичности автозаполнения.

Это вызывает проблемы с доступностью отчасти потому, что нарушает форму стандартной модели взаимодействия с клавиатурой для автозаполнения. Вспомогательные технологии не всегда могут передавать идентификационные данные, работу и состояние сбитых с толку компонентов, поскольку WAI W3C не определила спецификацию для взаимодействия этого типа пользовательского интерфейса.

То же правило справедливо и для меню. В приведенных ниже примерах от Virgin America, хотя визуально они очень похожи, только раскрывающееся меню справа является настоящим «меню». Слева — немодальный диалог.

Меню — это виджет, который предлагает пользователю список вариантов. Как только мы предлагаем несколько вариантов для каждой строки, как в примере слева, у нас больше нет меню. Это изменяет модель взаимодействия с клавиатурой с использования клавиш со стрелками на использование клавиши табуляции.Он меняет способ обработки фокуса клавиатуры и его направление после закрытия раскрывающегося списка.

В отличие от приведенного выше примера с автозаполнением, немодальные диалоги, к счастью, могут быть доступны. Знайте разницу между ними и влияние, которое она оказывает на пользовательский опыт. Поймите, как незначительные изменения дизайна могут привести к изменениям в модели взаимодействия с пользователем. Это позволит вам выбрать подходящий узор для вашего изделия.

Этот принцип в основном предназначен для людей с ограниченными двигательными возможностями.Сюда входят пользователи, использующие только клавиатуру и обладающие зрением, и те, кто использует инструменты распознавания речи, такие как Dragon NaturallySpeaking, для взаимодействия с веб-страницами. Пользователи клавиатуры и вспомогательных технологий, таких как Dragon, полагаются на то, что на экране отображаются активные элементы. Если Дракон не видит ссылку или кнопку, их нельзя «щелкнуть» устно. Если пользователь, использующий только клавиатуру, не может видеть, что кнопка существует на странице, как мы можем ожидать, что он перейдет в пустое место, где она в конечном итоге появится?

Ниже приведен снимок экрана из Gmail с Dragon Naturally Speaking, на котором показано наложение с гиперссылками, обозначенными номерами.Теперь пользователь может произнести номер вслух и активировать ссылку. Что произойдет, если ссылка не будет видна, пока не будет наведен указатель на регион? У нас будут числа, отображаемые рядом с пустыми местами.

Я понимаю, как эта практика сокрытия элементов действия при наведении курсора стала популярной. Он служит решением хорошо зарекомендовавшей себя эвристики юзабилити, отмеченной компьютерным ученым Аланом Кей.

«Простые вещи должны быть простыми, сложные — возможными.”-Alan Kay

Я твердо верю в эту эвристику, но ее следует применять таким образом, чтобы сделать комплекс доступным для всех пользователей, включая людей с ограниченными возможностями. К сожалению, для доступности, многие считают, что это означает следующее, что не является цитатой Алана Кея:

«Основные объекты должны быть видны, второстепенные объекты должны отображаться при наведении курсора».

Вместо того, чтобы скрывать действия и информацию за состояниями наведения, изучите более инклюзивные альтернативы.

• Размещайте второстепенные действия внутри меню (или в немодальных диалоговых окнах), не используя состояния наведения, чтобы скрыть триггер.
• Увеличивает контраст второстепенных значков и затемняет их при наведении курсора.
• Используйте материальные предметы как триггеры для больших зависаний. Значок информации — лучший триггер, чем пробел, для запуска наведения курсора с заполненным содержимым.

Вот пример из LinkedIn. Ниже приведен снимок экрана со страницы моего профиля.

Вот что происходит после наведения курсора мыши на карточку профиля.

Неожиданно появились визуальные признаки того, что я могу индивидуально редактировать многие поля на этой странице, включая мое имя, должность, предыдущую работу, образование и даже мою фотографию профиля. Сделав еще один шаг, когда я наводил курсор на свой заголовок, текст становился синим, указывая на то, что я готов щелкнуть.

Ниже приведено одно решение проблем доступности, которые эта конструкция может вызвать у определенных групп пользователей.У меня есть карандаши поменьше, которые появляются рядом с полями. Они всегда присутствуют.

При наведении курсора на поле появляется синий цвет.

При представлении такого типа решения дизайнеры могут ответить, спросив:

«Это довольно тяжело, не так ли?»

Возможно, это так, но это только одно из возможных решений этой проблемы. Кроме того, он отображается только на странице моего профиля.Сколько времени человек тратит на просмотр своего профиля в LinkedIn? Является ли этот уровень «веса» справедливой сделкой для всеобщей доступности? Какие еще возможности мы можем предоставить, если нам не нравится именно это использование карандашей?

Вот еще один пример от Evernote. Это список заметок. Когда пользователь наводит курсор мыши на строку, появляются четыре значка с активными действиями.

В этом случае я бы попросил дизайнера изучить, всегда показывая эти четыре значка. Одно из возможных решений — всегда показывать эти значки.Они могут быть зелеными на белых рядах и переворачиваться при наведении курсора.

Это решение также можно назвать «тяжелым», но помните, что мы не проектируем для дизайнеров. Мы проектируем для широкого круга пользователей с разными потребностями и различными технологиями доступа к компьютерам.

***

На первый взгляд может показаться, что такие ограничения на использование компонентов, состояния наведения и визуального дизайна ограничивают ваши творческие возможности.Во всяком случае, эти рекомендации расширят границы вашего творчества, поскольку вы найдете визуально приятные дизайны, которые обеспечат успех более широкому кругу пользователей.

При правильной фокусировке вы обнаружите, что любую дизайнерскую задачу можно решить таким образом, чтобы удовлетворить потребности ваших руководителей, маркетинговой команды, последователей Dribbble и всех ваших пользователей, включая людей с ограниченными возможностями.

Конструирование телом | MIT Press

Начало графического дизайна: основы дизайна

Урок 5: Основы дизайна

/ ru / begin-graphic-design / images / content /

Основы искусства, дизайна и др.

Основы дизайна лежат в основе каждого визуального средства , от изобразительного искусства до современного веб-дизайна.Они даже присутствуют в кажущихся незначительными деталях, таких как шрифты, из которых состоит большинство композиций.

Что общего у этих примеров? Некоторые очень простые элементы, в том числе line , shape , form , texture и balance . Сами по себе они могут показаться не такими уж большими, но вместе они являются частью почти всего, что мы видим и создаем.

Поначалу основы могут показаться пугающими, особенно если вы не считаете себя художником.Но будьте непредвзяты — они могут многому научить вас работе с различными активами и созданию простых визуальных элементов с нуля.

Посмотрите видео, чтобы узнать больше об основах дизайна.

Строка

Линия — это фигура, которая соединяет две или более точек . Он может быть толстым, тонким, волнистым или зубчатым — список можно продолжить. Каждая возможность придает линии немного иное ощущение.

Линии часто появляются в дизайне; например, в чертежах и иллюстрациях .Они также распространены в графических элементах , таких как текстуры, узоры и фоны.

Line можно использовать в более чем скромных композициях , также — для организации, акцента или просто украшения. В приведенном ниже примере линии использовались для создания блок-схемы, которая направляет взгляд читателя от одного элемента к другому.

При работе с линиями обратите внимание на такие вещи, как вес , цвет , текстура и стиль .Эти тонкие качества могут иметь большое влияние на восприятие вашего дизайна.

Ищите места, где линии прячутся на виду; например, в текст . Даже здесь эксперименты с разными качествами лески могут дать очень разные результаты.

Форма

Фигура — это любая двумерная область с узнаваемой границей. Сюда входят круги, квадраты, треугольники и т. Д.

Фигуры делятся на две отдельные категории: геометрические (или обычные) и органические (где формы имеют более свободную форму).

Формы — жизненно важная часть передачи идей визуально . Они придают изображениям вес и делают их узнаваемыми. Мы понимаем уличные знаки, символы и даже абстрактное искусство во многом благодаря формам.

Формы находят удивительное количество применений в повседневном дизайне . Они могут помочь вам организовать или разделить контент, создать простые иллюстрации или просто добавить интерес к вашей работе. Посмотрите, сможете ли вы найти множество примеров на изображении ниже.

Формы важны, потому что они основа многих вещей.Научитесь искать их в других дизайнах, и вскоре вы начнете видеть их повсюду.

Форма

Когда форма становится 3D , мы называем это формой. Формы составляют множество вещей в реальном мире, включая скульптуры, архитектуру и другие трехмерные объекты.

Однако формы не обязательно должны быть трехмерными. Их также можно передать с помощью иллюстрации , используя такие приемы, как свет, тень и перспектива, чтобы создать иллюзию глубины .

В двухмерном дизайне форма обеспечивает реалистичность . Без него визуализация, подобная изображению ниже — мяч с бликами и затенением — просто не была бы такой же.

Даже изображения, которые на менее реалистичны, используют аналогичные методы для создания размеров. Ниже стилизовано освещение и затенение, но все же намекают на форму и глубину.

В бытовой композиции назначение формы то же, но в меньшем масштабе. Например, простая тень может создать иллюзию слоев или придать объекту ощущение места .

Базовые формы могут привнести немного реализма в вашу работу, что является мощным инструментом при умеренном использовании.

Текстура

Текстура — это физическое качество поверхности . Подобно форме, он может быть частью трехмерного объекта , как в примере ниже (маленький колючий кактус в блестящем керамическом горшке).

Или это может быть , подразумеваемое через иллюстрацию, предполагая, что будет иметь текстуру , если бы она существовала в реальной жизни.

В дизайне текстура добавляет глубины и тактильности к плоским изображениям. Объекты могут казаться гладкими, грубыми, твердыми или мягкими, в зависимости от используемых элементов.

Для начинающих, текстуры создают отличные фоновые изображения и могут добавить много интереса к вашей работе. Присмотритесь, и вы можете обнаружить текстуру в самых неожиданных местах, например, проблемных шрифтах и ​​гладких глянцевых значках.

Только будьте осторожны, чтобы не переборщить — слишком много текстуры в одном дизайне может быстро стать ошеломляющим.

Весы

Баланс — это равное распределение визуального веса (точнее, насколько какой-либо один элемент привлекает внимание зрителя). На баланс могут влиять многие вещи, в том числе цвет , размер , номер и отрицательное пространство .

Овладеть балансом может быть непросто для новичков, потому что это требует некоторой интуиции. К счастью, мир дизайна полон примеров, которые помогут вам разобраться в различных его вариантах.

Симметричные конструкции одинаковы или похожи на обеих сторонах оси. Они кажутся сбалансированными, потому что каждая сторона фактически то же (если не идентична).

Асимметричные конструкции отличаются, но вес по-прежнему составляет , равномерно распределенный . Композиция сбалансирована, потому что привлекает внимание к нужным вещам (в данном примере имя человека и логотип компании).

Правило третей

Многие люди, в том числе дизайнеры и фотографы, используют стратегию под названием «правило третей » .Это представляет вашу рабочую область, разделенную на сетку 3×3 . Фокус изображения помещается на одну из линий сетки или рядом с ней, создавая визуальный баланс с остальным пространством.

Мы находим этот тип композиции привлекательным, потому что, согласно исследованиям, человеческий глаз естественно следует по этому пути при сканировании дизайна.

Собираем все вместе

Основы дизайна — это большая картина — другими словами, научиться ценить множество мелких деталей, составляющих каждую композицию.

Это понимание можно применить почти к любому типу проекта , будь то создание собственной графики или просто поиск простых способов улучшить свою работу.

Надеемся, вам понравилось изучать основы дизайна!

Обязательно ознакомьтесь с остальными нашими темами о графическом дизайне, в том числе:

/ ru / начало-графический-дизайн / брендинг-и-идентичность / содержание /

Что такое графический дизайн? Руководство по творческой карьере для новичков

Когда вы думаете о графическом дизайне, вы думаете о художественной рекламе? Захватывающая графика на веб-сайтах? Потрясающе оформленные развороты в журналах? Хотя эти примеры определенно подходят под определение графического дизайна, этот термин включает в себя многое: плакаты, инфографику, обложки книг, этикетки продуктов, логотипы, визитные карточки, вывески, макеты веб-сайтов, мобильные приложения, программные интерфейсы — список можно продолжить.

Так что же такое графический дизайн? Перечисление этих примеров графического дизайна — хорошее начало, но не дает полной картины. Хотя охватить детали и тонкости всей области графического дизайна может быть невозможно в одной статье, этот общий обзор поможет вам лучше понять эту область творческой карьеры.

Если вы вообще хотите стать профессиональным графическим дизайнером, продолжайте читать, чтобы изучить основы этой области.

Во-первых, что такое графический дизайн?

Согласно Американскому институту графических искусств (AIGA), графический дизайн определяется как «искусство и практика планирования и проектирования идей и опыта с визуальным и текстовым содержанием.Другими словами, графический дизайн передает определенные идеи или сообщения визуальным способом. Эти визуальные элементы могут быть как простыми, как логотип компании, так и сложными, как макеты страниц на веб-сайте.

«Графический дизайн берет графические и текстовые элементы и внедряет их в различные типы носителей», — говорит дизайнер Александрос Клуфетос, когда его попросили подробно рассказать об определении графического дизайна. «Это помогает производителю установить связь с потребителем. Он передает сообщение о проекте, событии, кампании или продукте.”

Графический дизайн может использоваться компаниями для продвижения и продажи продуктов с помощью рекламы, веб-сайтами для передачи сложной информации в удобоваримой форме с помощью инфографики или компаниями, среди прочего, для разработки идентичности с помощью брендинга.

«Каждый день мы воспринимаем многие тонкие художественные вещи, которые нас окружают, как должное. Но в каждом углу журнала, знака выхода или учебника скрывается набор дизайнерских идей, которые влияют на наше восприятие », — говорит Джейкоб Смит, основатель студии иллюстраций ProductViz.

Также важно помнить, что, хотя многие проекты графического дизайна имеют коммерческие цели, такие как реклама и логотипы, они также используются в других контекстах, а работы графического дизайна часто создаются исключительно как средство художественного выражения.

Основы графического дизайна

Чтобы лучше понять значение графического дизайна, важно знать элементы и принципы, из которых состоит дизайн. Элементы используются в сочетании или противодействуют друг другу для создания визуально ярких и впечатляющих дизайнов.

Эти элементы графического дизайна включают:

• Цвет
• Форма
• Линия
• Форма
• Размер
• Космос
• Текстура

Графические дизайнеры также придерживаются принципов дизайна, которые, по сути, представляют собой набор руководящих принципов, которые помогают дизайну достичь эффективной композиции. Эти основные принципы помогают в создании баланса и стабильности работы.

Эти принципы графического дизайна включают:

• Остаток
• Контраст
• Выделение
• Механизм
• Пропорции
• Ритм

Вы слышали старую поговорку о том, что «правила предназначены для нарушения», которая в данном случае, безусловно, может звучать правдоподобно.Но хороший графический дизайнер должен сначала понять эти принципы, прежде чем принимать сознательное решение их нарушить.

Виды графического дизайна

Как упоминалось ранее, не существует единого графического дизайнерского значения. Графический дизайн состоит из множества областей и специализаций, от печати и веб-дизайна до анимации и анимационной графики. Графический дизайн предлагает возможности и варианты для людей практически любого интереса.

Если бы вы спросили кого-нибудь 30 лет назад дать определение графическому дизайну, его ответ, вероятно, был бы сосредоточен на примерах, связанных с печатью, таких как журналы, постеры к фильмам и реклама.Сейчас мы живем в эпоху цифровых технологий, которая породила несколько новых типов графического дизайна.

Некоторые из наиболее заметных примеров современного графического дизайна связаны с достижениями в области технологий. Вот некоторые из этих типов графического дизайна:

• Дизайн веб-сайта предполагает создание привлекательных и интуитивно понятных веб-страниц для пользователей. Это включает в себя общий макет, цветовую схему и навигацию.
• Пользовательский интерфейс (UX) Дизайн ориентирован на то, чтобы веб-сайт или приложение были простыми и удобными в использовании.Эти дизайнеры подчеркивают ценность, удобство использования, адаптируемость и желательность.
• Дизайн анимированной графики — или анимация — воплощает визуальные элементы в жизнь с помощью специальных эффектов, телешоу, видеоигр и фильмов.

Общие вакансии графического дизайна

С технологическим прогрессом, вводящим новые типы графического дизайна, также появились новые рабочие места графического дизайна. Эта эволюция изменила всю карьеру в этой области.

Спрос на «традиционных» графических дизайнеров, которые работают в основном на издателей печатной продукции, существенно упал, но это еще не все. По данным Бюро статистики труда (BLS), занятость графических дизайнеров в услугах по проектированию компьютерных систем к 2028 году вырастет на 24 процента. ¹ Большая часть этого спроса вызвана возросшей потребностью бизнеса и организаций в цифровой графике и изображениях, поскольку они стремятся увеличить свое цифровое присутствие.

Итак, каковы некоторые общие названия должностей графического дизайна? Мы проанализировали более 30 000 объявлений о вакансиях, требующих степени графического дизайнера за последний год. ² Данные помогли нам определить наиболее распространенные названия должностей:

• Графический дизайнер
• Дизайнер пользовательского опыта (UX)
• Веб-дизайнер
• Арт-директор
• Креативный директор

Как видите, вооружившись надлежащими знаниями и обучением, можно найти несколько вариантов работы в области графического дизайна.У вас есть возможность подстраивать свою карьеру в соответствии с вашими личными навыками и интересами.

Популярные инструменты графического дизайна

Теперь, когда вы знаете, какие типы вакансий и специализаций существуют, полезно ознакомиться с инструментами графического дизайна, которые помогают выполнять работу. Один из самых простых и наименее дорогих инструментов, которые используют дизайнеры, — это альбом для рисования. Графические дизайнеры часто делают наброски идей или черновиков на бумаге, прежде чем обращаться к компьютеру для завершения процесса.

При этом компьютеры и программное обеспечение для дизайна являются незаменимыми в сегодняшнем цифровом климате, даже если вы проектируете для печати. Тип компьютера, который вам нужен, зависит от ваших предпочтений, но когда дело доходит до программного обеспечения, продукты Adobe, такие как Photoshop, Illustrator и InDesign, являются опорой в мире графического дизайна. Если вы только начинаете и не хотите связываться с высокой ценой, которую часто выставляют продукты Adobe, подобное бесплатное программное обеспечение с открытым исходным кодом, такое как GIMP, может помочь вам начать освоение основ.

Наконец, графическому дизайнеру больше всего нужны идеи и вдохновение. «У вас должна быть прочная концепция, служащая основой вашего дизайна и коммуникации», — объясняет Чад Биренбаум, соучредитель Duckpin Design. «Эта концепция и идея должны быть сначала реализованы на бумаге, а затем компьютер должен использоваться как инструмент для воплощения концепции в жизнь».

Графические дизайнеры черпают вдохновение в окружающем мире, поэтому, если вы беспокоитесь, что недостаточно креативны, выйдите на улицу, поделитесь идеями со своими коллегами или поищите идеи в Интернете.Существует множество вдохновляющих блогов о графическом дизайне, которые помогут вам раскрыть ваши творческие способности.

Создайте свое будущее в графическом дизайне

Что такое графический дизайн? Как вы только что узнали, универсального определения не существует. Есть бесчисленное множество способов использовать графический дизайн для решения бизнес-задач или пробуждения вдохновения. Вам решать, что графический дизайн значит для вас и вашей будущей карьеры.

Зрение в дизайне — отличное начало, но обладаете ли вы другими естественными чертами графического дизайнера? Узнайте в нашей статье «Должен ли я быть графическим дизайнером? 6 вопросов, которые вам следует задать в первую очередь.”

¹ Бюро статистики труда, Министерство труда США, Руководство по профессиональным перспективам, [по состоянию на февраль 2020 г.]. Информация представляет собой усредненные по стране данные по перечисленным профессиям и включает работников всех уровней образования и опыта. Эти данные не отражают начальную зарплату. Условия трудоустройства в вашем районе могут отличаться.
² Burning-Glass.com (анализ 32 238 объявлений о вакансиях в области графического дизайна, 01 февраля 2019 г. — 31 января 2020 г.).

ПРИМЕЧАНИЕ РЕДАКТОРА: эта статья была первоначально опубликована в 2017 году.С тех пор он был обновлен и теперь включает информацию, относящуюся к 2020 году.